为什么想做一个专栏似的总结回顾呢?
进入社会化媒体营销领域时纯白纸一张,基本没读过像样的书,没结交过成气候的大咖,纯小白,仅凭着对互联网的盲目热爱,选择踏入social苦海。
隔三差五的会写写总结,我倒要看看,傻逼的自己能一步步的牛逼到什么样,落到实处:选择文字记录。
很有意思的,因为是小白所写,你会看到无数个建立见解,再推翻自己的过程。

刚入行时我每天做什么
和你们一样进行正常的入职,坐到工位上,着手开始一件类似微博小编的工作。客户为手机类。
微博小编呢,今天带我的石头师傅告诉我了——
1、早上一来,你需要对前一晚微博里的评论、@、私信进行集中回复。(话术和网感性回答)。
2、抽5--10分钟时间,查看竞品的微博发布情况,每天有啥亮点?近期在推什么?哪条内容创意不错、互动不错?每天查看,每周进行周期性总结。
3、每隔2--2.5小时进行微博维护(评论、@、私信等)。
4、每天12点、17点进行内外围UGC搜索,关键字可以一步步进阶,以手机为例关键字为(三星-安卓-手机)。
5、下班前进行明天定时发布的编辑工作,临走之前再检查明天的定时发布。
6、顺序是这么个顺序,每天还是要随着突发(热点)事件进行微博内容的删删减减,细心且脑子里有顺序是做微博内容发布很重要的一点。
应该确定了吧,我是以做小编的身份踏入social领域。
今天一天下来,我发现有2个问题——
1、为什么《参与感》里要求营销人员一定要懂技术和产品呢?
回到微博小编也一样,这个客户性质决定了消费者一定会提很多手机类、手机性能类的问题或投诉,纯比喻:你让一个每天在家绣花的大姑娘到IT技术部做客服。是不是有些吃力?
最好的状态就是手机发烧友并且网感非常好的来做这个小编。妈妈都会告诉你,哪有什么最好状态,知道自己的短板在哪,赶紧恶补产品知识不忘提高网感的小编才是最棒的小编。
2、回到网感话题,先抛弃别的不说,就网、感。
85后90后在这方面一定优于比他们老的这些年龄层,这是时代决定的,我们出生就一直泡在网里,那种感觉,你学不来。当然感觉也分等级的,根据你的客户调性,在与消费者回复时运用恰到好处的迎合官微调性的有网感性的话语,是最好不过的了。
怎么提高呢?师傅说你这句话不应该这么回复,看看师傅怎么回复,多看几次,多问为什么,有个时间过度,你就会了。
今天我的回复中师傅满意的、不满意的、他回复的、我全部截图,反复看,研究他要这么回复(反正我是这么做的)。
好啦,每天整理、总结、回顾一定不是错事。
社会化媒体工作的收获
1、我做这个微博小编2个月后理想状态下,会在哪些方面有技能性的提高?
两个月内,技能型的提高就在于:
①日常微博的维护都可以自己搞定,根据官V调性能跟消费者产生很好的互动。
②微信排版的速度至少要有7成的提速。
③UGC和日常内容编辑开始逐渐走上道儿了。
2、这个技能性的提高,如果我不做微博小编了,有哪些共性的东西可以让自己生存?
这个问题结合石头师傅昨天教我的SOP就是完美的解答了。
一个不错的微博小编,他是站在运营的角度来做很多事情,不是需要创意了想创意,需要活动了做活动。它是一个基于产品定位连接用户、创意、战役的一个循环。
一个到哪儿都混得下去的微博小编,它会有一套标准化的操作步骤,也就是所谓的SOP。
以social微博运营来说:
1、了解前期客户的方案,以及比稿沟通细节。
2、产品的背景、品牌历史的详细了解。
3、根据social战役,围绕战役找到与产品相关的20个KOL,适时为我们发声。
4、竞品动态。
5、第一现场了解粉丝的喜怒哀乐。
制定好自己的SOP,这就是共性的可以生存的东西。
3、微博小编,或者说微博运营吧,这个工作环节,或者说这个点在社会化媒体营销领域处于一个什么样的位置?怎么做好这个点,突破这个点,延伸至线?
社会化媒体营销也就是基于社交网络的营销,用户在哪里,我们做social的就去那里。微博,就是其中一个有很多用户都在这里的地方。微博运营这个点现在来看也不需要突破,因为我们可以把微博看成社交网络里的一个模块,基于微博里的SOP你做好了,无论到那个社交模块,利用共性的东西你都能做好。延伸至线的话,就看你的战役和创意了。
忙起来的时候呀,哪还顾得上写这个小“专栏”呀,哈哈。
昨天晚上其实可以很早下班啦,
1,是因为粗心在编排微信公众号文案时总是弄错,导致多次反复的排版,还挺浪费时间哒。
2,是微信公众号编辑好之后需要给客户审核一个过程,这个过程呢,需要通过我--我的同事--客户,这样一条线下来,沟通成本一定会增加啦,大约弄了1个小时40分钟吧,最后成功发送了,其中按照客户想法修改公众号文案大学占30分钟时间,剩下的1小时10分钟便是沟通成本啦。但是这个沟通成本对于现阶段的我来说是很有必要的。①跨过同事,我直接与客户沟通(小白跟这么高端的客户没法沟通其一,团队跟客户需要花几个月的时间相互了解沟通,我一上来就跟甲方直接沟通属于天方夜谭,②甲方与我们在这个项目中有很多细节的东西我不了解非常容易出错其三,总之,作为职场新人,这是必须要去经历的沟通成本)
昨天,很感谢当初面试我的那位师傅,刚工作两天,他会来问我适不适应现阶段的工作安排,对于这些安排还有没有疑问的地方,问我现阶段的工作在8小时内占了多长时间,那么剩下来的时间在做完基础性的工作后,就需要自己去想一些创意,想一些内容。还会细心的告诉我公司里一些细节性的事情,关心同事有没有吃饭,跟我的石头师傅推荐让我开始写点内容性的东西。
没啥可说的了,也许尽快的成长起来会是对这些帮助我的师傅们最好的感恩。
上面的这些其实有很多涉及到新人怎么快速融入团队啦,以及怎么更好的与同事之间相处呀这些问题。每个新人所面临的具体的环境不一样,我的经历可能没办法让你切实的感受到,或者说做些参考,唯一能与大家分享的就是,每个人融入新团队都会有一个过程,或长或短,而我们需要做的就是如果融入时间太长就剖析自己为什么,再去为这些为什么寻找答案,再抱着答案去实践解决问题就好了。

外围UGC
第一次写我遇到的问题是:
1、底层逻辑的混乱。写一件事情,看起来是在否定它,其实绕着弯的在肯定它。我呢,写出来的就是真真儿的是在否定产品,所以被PASS!
2、不会埋梗,文字非常的平铺直叙,平淡无味,没有生气。
3、写的东西太泛,太空。会引起共鸣的一定是生活中你我都会遇到的事情,细节的事情。
解决方法是:石头师傅给了无数个微信订阅号每天去读,去看,看它怎么标题党,看它怎么使文章有趣易读。

竞品分享
第一次做竞品分享会我遇到的问题是:
1、有些非常重要的竞品居然遗漏了,为粗心干了这杯酒……
2、各竞品都分析了,一条接一条的分析,就像水龙头放水,一条线走下来……
解决方法是:石头师傅说的思路。它这周微博上做了哪些事?是因为哪一个点,它去做的这些事,这个点其他竞品有没有跟,结合起来说。竞品分享,先把头拎起来,再往下说。跟思维导图的模式有点像。
最后回到基础工作微博维护啦。
维护中,在回复别人的评论与别人互动时,要抓住别人的点互动。多思考,这样跟你互动之后,能不能引起你的好感引起你的转发引起你这个点带动你后面的面。 嘟阿姨在简书上开设有专栏,欢迎大家关注。专栏地址:
http://www.jianshu.com/users/cf6e839be2d8/latest_articles

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更新日期: 2015年06月18日 文章标签: 新媒体运营 文章链接: http://www.gupowang.com/yunying/420.html