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企业遭遇危机公关:退缩,对抗还是对话?

在“美通社2015新传播年度论坛”上,中国人民大学新闻学院副院长胡百精教授做了题为“新媒体与危机传播管理”的演讲。他提出了危机传播管理的五个重要概念,无论是从理论还是实践,无不对我们做危机管理有着重要的启示。 我们正在经历一个...

CEO如何成为危机公关榜样?

通用汽车公司因点火开关故障而深陷危局。但这家汽车巨头的女CEO玛丽·巴拉在危机中勇于承担的表现收获了很多赞誉,她的人气不降反升,堪称危机公关的正面榜样。 “为王者无安宁。” ——威廉·莎士比亚,《亨利四世》(Henry...
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