近日，威动营销执行合伙人陈亮途（Hugo）分享了他的一些营销小智慧。90后的消费者，对广告无感！这是给多少只墨守成规的营销人，多少只有传统营销思维的企业高管的当头棒啊！他认为，消费者买的不是品牌的产品功能，而是品牌的产品承诺。
1、“When we care, we share. ” 假如内容不能触动受众，他们为什么要关注你，要分享你的内容。这是简单道理，却是品牌最容易忽视的。
2、线上的口碑传播快而且远，但是线下的口碑更可靠而且转化率更高。大部分的社会化内容都应该以出现在线下作为目的，才能增加实效。偏偏线下的口碑是最难衡量的。所以，不要尝试衡量线下的口碑，而线上的转发基本上是无效的KPI。只要知道一个时间段里面，生意是否增加就可以了。
3、无论是在社交媒体还是移动互联网，只要是打扰式推广，都会影响用户体验，也降低品牌信息的可靠度。所以，我还是不认为这些广告比社会化口碑传播更有效，更不要说性价比了。
4、互联网时代的营销，跟过去最大的思维差异是：要培养你的受众，做他们想要的东西，把产品卖给他们，周而复始。
5、社会化营销的品牌力量来自于情感联系的力量，不会单纯是产品功能的传递了。这图片推广的是手链，用了性感作为诉求。告诉我，你为什么会看？你先看图还是先看文字？
6、在这个瞬息万变的商业环境，企业不应该追求一开始就有完美的产品和商业模式，而是需要追求不断进步，快速优化，这样既节省大量初步投资，也避免浪费时间。
7、建立一个持续有竞争力的企业，一定要通过不断的市场实验，才能验证构思是否得到广泛接纳。摸索、学习、调整，缺一不可。
8、做好营销，不要被平台和技术牵制，创意和内容才是本源。
9、个人定制的内容，永远能产生大量UGC。
10、90后的消费者，对广告无感！这是给多少只墨守成规的营销人，多少只有传统营销思维的企业高管的当头棒啊！
11、营销不是为了要营销而做，而是为了解决问题，创造市场价值而做的。营销的效果远不只是推广，而且是需要有持续价值的执行能力的。
12、其实，医院也可以很有爱的。社会化营销，要能产生口碑传播，重要的是要用心。
13、消费者买的不是品牌的产品功能，而是品牌的产品承诺。
14、Good marketing tells the story. Great marketing is the story. 好的营销能讲故事，然而伟大的营销本身就是故事。
15、很多企业知道数字营销很重要，也开始做他们认为的数字营销，但是他们其实只是在数字媒体上投放广告，或者在社交媒体上发布内容、互动或者举办活动。事实上，大部分企业连消费者的数码旅程都没搞懂，又如何有效的做数字营销呢？
16、冲击力、连接、忠诚和爱都不容易被衡量，也许这就是传统企业不把这些维度视为优先的指标，而去衡量多少粉丝、多少转发、多少转化的原因吧！
17、小朋友的学习不是只看教科书的，纸上谈兵根本学不到东西。要认识世界，也不能只看旅游图片或者单张，必须要真正的走到世界。营销一样，看书看文章有什么用，一定要实践，没有实践过的人不会明白营销其实是商战，一点都不简单。
18、对艺术家而言，创作的过程才是艺术，成品只是一个纪念品。对营销人而言，调研、规划、创作和头脑风暴的过程最重要，结果其实只是一个教训。
19、服务态度是不能培训，只能培养的，用指标就不能够让员工提供真诚服务了。她们当过顾客吗？知道顾客想要什么吗？其实要让她们忘记了规条，做一个真实的人，把顾客当成朋友。而不是要更多的培训指出犯了什么错误，应该怎么做。产品好，体验不好，还是会致命的。
20、我一直推崇企业要忘掉KPI，用心为消费者服务，不要为指标服务。小米是我见过真正能做到的，纠结怎样设定目标，如何达到目标的，一般不会有什么大成就，反而会扼杀创意和妨碍营销弹性，效果大打折扣。
21、凡有市场就有代价，没有代价的东西也就没有价值了。
22、大部分的产品和服务，都是为了满足消费者的“想要”（wants），而不是“需要”（needs）的。品牌信息从情感联系出发，永远比功能诉求有效。社会化营销亦然，互动、倡导、关怀，都比奖励、让利有更长远的实效。
23、已经很通透了，过去的营销就是冷冰冰的广告，今天的营销就是讲能够分享的故事，这就是社会化营销能超越传统营销的原因了。每个人都为品牌创作内容，内容越能传播，营销力度越大。
24、所有最好的营销人，都是会讲故事的人。因为，任何人都喜欢听故事，也喜欢把喜欢的故事分享出去。品牌，需要有故事；营销，也是讲故事。"All outstanding marketers are outstanding storytellers." by Seth Godin.
25、其实社会化营销不一定能做到精准营销的。社会化营销是讲口碑扩散的速度和深度，讲的是影响力。精准营销是集中精力对有效人群做营销，根本是两回事。事实上，抱着传统营销的思维去做精准营销，效果其实是“精准骚扰”，毫无意义。
26、有趣的内容，刺激你眼球的图片，都只是吸引粉丝的基础。你关注某些品牌，给到你轻松心情，但是你会分享给别人吗？你会行动吗？任何营销，都需要最终能够唤起行动，否则都是忽悠。
27、对品牌而言，100万个粉丝、10000个“赞”，都比不上100个真实顾客。但是要找到这100个顾客，我们却需要20个社会化媒体上的推销员、倡导者。社会化营销就是要培养这些有影响力的人，为品牌发出声音，而不是要很多粉丝、很多“赞”。
28、很觉得一些经验丰富的公关人，是完全不适合参与到社会化营销的。公关人总要预先知道会发生什么事，以防发生什么负面消息。社会化营销人总是期待有一些突发事情发生，好迅速的作出反应，为品牌增值。有些公关人甚至不希望企业参与到社交媒体上，让他们做社会化营销，认真狗血。
29、无法理解，零售店的店员会不让顾客拍照。今天还有什么商业秘密吗？上网站去百度淘宝什么产品价格都看到。在社会化传播年代，品牌应该鼓励拍照才对，特别是那些小品牌，更不应该装高贵！
30、社会化营销就是要把大部分的营销责任交给消费者；这样，传统的营销人的职能和做事手法被完全颠覆了。试问，这怎么可能那么容易被接受呢？（不过，100年前大家也接受不了比基尼泳衣和裸泳，200年前大家都觉得一夫多妻没问题啊！）世界，在变呢！
31、不喜欢分享的人，根本不明白分享的乐趣，也不会真懂做社会化营销。分享，就是美好。社会化营销的高手，自己一定是活跃参与者，也一定在生活中喜欢分享的。这是深刻的体会。
32、跟德博诺博士教导一样，营销是以终为始的。营销的目标指导了营销的策略，要做好社会化营销，一定要先知道目标，才知道要用什么平台，要不要用平台，做什么项目，而并不是马上就要开一个微博微信帐户，发文案跟消费者互动。做微博微信，就能够保证有生意吗？这是笑话，但也是最大的误解。
33、社会化营销KPI的问题：“Don’t measure what you can. Measure what you should.” 不是能够衡量什么，是应该衡量什么。
34、有些人以为自己做了很多年互联网营销，就知道什么叫社会化营销，实在太可笑。其实，就是你做过很多年社会化营销，你都不一定能说自己是懂的！（学了很多年英语，就代表你很懂英语吗？）
35、在社会化营销年代，消费者因着科技的进步，能够掌握更多的话语权，都是某种程度的口碑传播者和购买影响者。今天的管理人，假如不能够重视这个消费者主导的营销生态，等于是自寻死路。管理人，走到顾客中间，不要老想做自己想做的事，做消费者想要你做的事。
36、看世界杯的狂热球迷，就可以看到粉丝的力量是多么的伟大！
作者：陈亮途Hugo（微信号：hugo－weengauge）威动营销执行合伙人，《社会化营销》及《全民营销》作者，香港大学中国商业学院协理客席教授。
