穿透大数据 做精准营销

一家超市，人们发现一个很有趣的现象：啤酒与尿布这两种商品摆在一起。这一奇怪的举措居然使得尿布和啤酒的销量大幅增加。这可不是一个笑话，而是营销界一个经典案例，发生在美国沃尔玛连锁超市的真实故事。为何这两种风马牛不相及的产品搭配居然还能使得销量大增？其实，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会叮嘱丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的时候会顺手购买自己爱喝的啤酒。 大数据时代真正到来 商家是如何发现这一奇特的现象？这背后其实是海量数据处理分析的结果。商家通过分析购物者购物小票中的不同物品的相关性，进行不同的数据处理，找到最佳的搭配组合。当然前提就是强大的计算机数据存储和数据分析能力。而将这现象扩大化，社会化，其实就是近两年来以来持续升温一个名词——“大数据”，也正如许多专家已经高呼，大数据时代已经到来。 最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡，麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” 在2012年初的瑞士达沃斯论坛上，一份题为《大数据，大影响》的报告宣称，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。更加值得关注的则是，奥巴马政府已经把“大数据”上升到了国家战略的层面，称其为“未来的石油”。 舍恩伯格一本《大数据时代》的畅销更加佐证了“数据时代”的真正到临。 在书中他前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型。他明确指出，大数据时代最大的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这就颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。 而这位数据科学家也在2013海尔商业模式创新论坛亮相中国，为中国的企业走向大数据时代指点迷津。作为全球第一白电品牌的海尔集团今年宣布进入网络化战略阶段，通过互联网与消费者实现交互。而这一战略阶段的核心诉求与舍恩伯格的大数据时代中心思想不谋而合。 大数据影响商业决策 大数据的突飞猛进增长及网络技术的发展可以说带来了全新的商业机遇。对于任何企业来说，数据都是其商业发展生命线上极为重要的一环。伴随着传统的商业智能系统向纵深应用的拓展，商业决策已经越来越依赖于数据。 基于互联网的社会化媒体浪潮让消费者发生了深刻的变化，把人们带入了信息自由的时代，这种改变不仅影响了消费者行为，更重要是，社会化媒体已经成了消费者自己的一部分，并改变了消费者自己，相应的营销策略也发生了重大变化，转向来能够直接带来决策的“数据”。我们最经常看到的许多购物网站当你在浏览了自己喜欢的产品之后，这些网站会自动推荐你可能喜欢的产品，这其实就是对你的浏览和喜好进行的分析，根据你的行为习惯等进行判别给你推荐出适合你的商品，而如果正合你意那么促成购买的概率将大大增加。 传统调研方法要得到这些数据只能靠访谈、约访、抽样调查等方法和手段进行，无法得到全部的样本，只能窥一域而推及全身。而在互联网时代，这些数据的累积、储存已经成为很简单的事情，通过技术手段，以及特有的编程分析模式对人群进行分类和分析，即可够精确对用户的行为轨迹进行分析，得出其思维历程，如同中医的望闻问切，这些都给精准营销带来了革命性的巨变。有理论做基础，有数据做支撑，在营销方面，便能够准确挖掘出符合条件的定点人群。大数据对于精准营销方面可谓找到了一条捷径。 自媒体时代大数据的挖掘 当下，微博、微信等自媒体的是网友发声量越来越大的社会化媒体，而对于企业而言，如何做好可以说面临着较大机遇和挑战。机遇就是将这些网友转化为自己的粉丝或者用户，实现品牌口碑传播最终实现销售；挑战就是一旦某企业产品直接或者间接伤害了网友利益，这些网友便会利用自己的发声平台去发布企业的负面信息。所以要实现与用户的交互，和网友交朋友，此方面小米手机就是经典的将米粉转化为自身品牌护卫队的企业。而这些用户的声量分析也就成了大数据中的一小节。 大数据给你看得见的信息，同时还能从数据中发现那些看不见的东西。分析海量数据之间的“模式”、“关联”就会发现很多网络中许多有价值信息。大数据时代之前，大多数的企业管理、品牌营销如同都盲人骑瞎马，或者像泰坦尼克号那样黑夜中在冰山中穿行。而一旦掌握了这种数据的分析和建构，那么品牌营销如同行军打仗找到了克敌制胜的阵法。如果泰坦尼克号船长早知道利用大数据的话那么杰克和露丝或许现在就是百岁模范夫妻了。   作者：袁敏敏，深度传播机构舆情监测与分析师，通过自身专业技能及敏锐的触角从茫茫网海中提取各种数据，并充分挖掘数据背后的本质，深入研究大数据时代下舆情新动态，对于危机给出最佳措施。

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