腾讯的社交焦虑症-根本停不下来

摘要 : 回顾腾讯的历史，腾讯在社交领域鲜有收购之举，更多的是快速的Copy＋本地化改造，包括空间/腾讯微博/微信都是如此。社交链条一旦构建成功，其护城河极深，潜在的商业价值巨大，而一旦被打破，用户的流逝程度也超乎想像，MySpace和开心网是最直观的两个例子。所以这也是为什么腾讯社交焦虑的根源所在，居安思危。

你没有看错，坐拥微信/QQ两大社交应用，拥有移动互联网时代最大流量黑洞的腾讯也有社交焦虑症，而且病得不轻。为什么？因为社交是腾讯帝国的根基，而这个根基并不稳固，具体表现为微信神话的破灭，2013年夏天发布5.0版本后，关于微信统一一切的声音此起彼伏，似乎微信可以分分钟颠覆支付、O2O、手游等各个领域。但1年过去了，除了手游，微信似乎并没有对其他领域有太多侵蚀，而对手游渠道这1年的不讲理冲击也让用户逐渐趋于理性，手游渠道作用弱化，而手游质量逐渐回归重心。与此同时，虽然微信击败了易信、来玩等直接竞争对手，但陌陌、Nice等新兴移动社交应用的崛起也势不可挡，于是如同当年孵化微信一样，这一年腾讯也开始了轰轰烈烈的社交新实验。

兴趣社交领域

代表产品：部落/微群组/话题圈

微信及QQ是典型的熟人IM，加上朋友圈及空间，其基本上承载了用户常规的社交需求，但基于陌生人及兴趣的社交形态腾讯一直没有重视，PC时代这就给乱百度贴吧及豆瓣机会。但移动社交的新特点是，即时性，碎片化，在无限了移动时间下陌生人社交及兴趣社交的使用权重就会提升，于是这就给予了新移动社交产品机会，例如陌陌与Same。而一旦其建立其足够的用户规模，将会对腾讯构成威胁。

所以腾讯今年先后推出部落/微群组/话题圈，其中部落依附于手机QQ，QQ音乐等产品；微群组/话题圈是独立APP。而在产品功能上，这三款产品基本上能在现有的社交产品上找到影子，对照如下：

如果部落和话题圈还算是产品逻辑比较清晰，那微群组简直就是个大杂烩。其即有像陌陌的附近的人/附近群组/同城活动；也有像比邻即时通话的两人牵线；还有像新豆瓣即时聊天室的话题频道；甚至还有一个类似漂流瓶的海聊功能。当然点对点的IM功能也必不可少，所以这就是一个混合当下所有社交形态的怪物。

不同于微信及QQ，这三款产品鲜明的特点就是：陌生人＋兴趣。显然腾讯的目标就是以陌陌为代表的新移动社交。但我这三款产品不管是交互设计还是功能上，腾讯都谈不上用户，尤其腾讯还是一家产品导向的互联网公司，这更不可思议。我宁愿相信这是腾讯的一种尝试，基于用户的行为数据分析后腾讯会有新的动作，毕竟这几款产品并没有大规模推广，实验性质浓厚。

实验二：创新移动IM领域

代表产品：微信电话本/Lightalk

如果部落/微群组/话题圈算是腾讯对外防御的话，那么推出微信电话本/Lightalk则算是内部自我创新，这两款产品都是基于熟人关系的语音通话应用，微信电话本打通了通讯录，直接是在革运营商的命，这里不再多说。Lightalk则是一款有趣的产品，其支持发送语音消息，也支持语音通话，还可以向好友发送一个熊掌的图案，类似于最近走红国外的Yo。有趣的是Lightalk的logo是一个北极熊，有一种抛开企鹅重新出发的感觉。

但是这两款产品在功能上也没有革命性的变化，仍然是腾讯社交实验的一部分，微信电话本算是微信这款产品的功能延伸，Lightalk可能只是拜托微信的一种试水，其初始页面时英文可能也是基于这方面的考虑，毕竟当微信无处不在的时候也是一种桎梏。

焦虑是社交巨头的通病

中美两个的社交巨头都有社交焦虑，Facebook先后推出了Home/Message/Groups等子应用，并收购了Instagram/Whatsapp两款明星应用，正是为了维持其对年轻一代的吸引力。而回顾腾讯的历史，腾讯在社交领域鲜有收购之举，更多的是快速的Copy＋本地化改造，包括空间/腾讯微博/微信都是如此。社交链条一旦构建成功，其护城河极深，潜在的商业价值巨大，而一旦被打破，用户的流逝程度也超乎想像，MySpace和开心网是最直观的两个例子。所以这也是为什么腾讯社交焦虑的根源所在，居安思危。

这不，刚写完这篇文章，手机QQ发布了5.3版本，推出了热聊、巧遇、超级漫游这三个定位于 LBS 陌生人社交的功能，看来腾讯的焦虑是停不下来了。不过这可苦了QQ，微信被腾讯当成未来捧在手心，而手机QQ一直成立各种常识的试验品，这么折腾旧爱偏爱新欢真的好么？

作者：郝冬

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