潜伏在社区001的一个月！

写这篇文章的时候已经在社区001离职差不多快一个礼拜，此时已是凌晨两点多，做为一个移动互联网屌丝创业者，对社区O2O和同城O2O有自己的一些看法，社区O2O无疑是今年最火爆的名词之一，短短几个月时间全国就有几十家关于社区O2O的pc站微信及app软件，还有正在筹划上线的关于社区O2O及本地社区O2O的创业者们，有一些是做社区多元化，有一些是做垂直电商，我更看好先以垂直的方式进入社区，找到一个好的切入点先在小区打好基础，拥有一定的客户群体后转型为多元化。 本人在社区001实践工作差不多一个月，说实话主要是想看看人家市值20个亿的公司是怎么运营的，以及Offline（线下）实际操作模式，个人认为社区O2O的核心就是社区资源整合，产品资源整合和做好服务，找到社区居民的痛点，解决物业和住户之间的痛点，说卧底太龌龊是学习人家的经验，进入社区001前我是做同城O2O这块，主要负责整个公司的运营及管理简称打杂，说简单点就是同城外卖美食我们做配送最后一公里，整合当地最好吃的美食，模式和点我吧零号线类似，当时团队老总想转型做社区这块，看好社区未来市场庞大。 我在社区001应聘的岗位是市场部，被分配到重庆新牌坊店，经过半天的培训准确的说是3小时，就正式进入工作状态，在社区001市场主要负责洽谈小区，及小区pr活动（简称摆展）和整个pr现场的把控，因为工作经历进入角色很快。 社区001在重庆目前有3家，第一天进社区001时人事部经理就说001现在重庆一个月大概要亏50至60w,不叫亏应该叫烧钱，当时不以为然，因为在没有任何大规模的广告情况下3家店哪可能烧得了那么多钱，001的一家店铺是以5公里范围为基准，一家店配送5公里范围小区，进入社区001之前在新闻上面看到过说北京已经开始盈利，一天订单2万多会员近70多万客单价接近300，和卜蜂莲花等大商超进行合作，这个数据看起来还是很耀眼的。 来看看在重庆的实际情况，2014年7月25号重庆店正式开业，主要为社区居民提供1小时免费送货上门服务，货到付款，与超市同价1元起送，购买社区001会员卡200送30元，500送87.5元，1000送200元相当于我原来在超市消费1000元，现在用社区卡001会员卡可以在超市消费1200元，还免费送货上门，这样的优惠活动到现在快4个月了，3家店的订单不到100单你信吗？ 事实真是如此，百分之95的订单都是来自于电话订单，微信和配pc基本上没有，但是订单部每天都会把订单在pc端重新录入一遍，这样做估计是拿给投资人看数据的，你们可能会说人家社区卡是先收到客户的钱，那我告诉你社区001在重庆永辉超市买一万的购物卡才送50元，必须是先买卡才能购物，还有重庆的卜蜂莲花超市也是一样必须先买购物卡在进行消费，有人又着急了不是说和卜蜂莲花合作了吗？真实情况是如此吗，至少在重庆地区不是这样，如果合作一个最基本的条件超市的sku库存能同步把！我的上帝4个月了还不能同步，还得自己派6个人去超市拍了一个礼拜的sku条码，当时我就无语了。 如果真的合作了超市应该开放一个vip通道吧？至少从客户下单到备货到结账会节省很多时间，那你这样想又错了，客户从打电话到社区001客服确认订单后，订单部客服把客户的信息及订单详情发给在超市的提货人员，一般是微信和QQ群的方式，提货人员接到信息后，把东西买好后在等配送人员过来接货，我想说尼玛这叫什么玩意，人力成本会不会太高，互联网不就是为了节约成本提高效率么？这下完全相反了。 你们来算一笔账，一个店的基本配置人员在15人至20人之间，我在社区001的时候订单每天没有超过30单，人均工资3200，没转正前底薪2100加每天24元生活补助，2个月转正底薪2500左右，五险一金包吃住，加业绩奖金提成，电动车公司备，每个月最少要做18至22场小区pr活动，每场活动费用大概在300不等，看小区规模及档次，10月份以前只要参与pr活动的人员都可以拿到每天40元补助，10月份后全国都已经取消了，这里我要说一句绍总好像以前是前某房网的CEO，小区资源应该蛮丰富的，看来资源没用好，社区001是什么人家都不知道，这笔费用也不小，还有每家店的租金一些其他费用，这样一算下来，差不多一个月要烧50至60w一点都不夸张,如果重庆开10家店要烧多少钱？ 现在全国有14个城市在运营，共计84家店，还在疯狂的扩展，听内部消息说前面的A轮1亿人民币早花光了，现在又融了一亿美金，对外消息还没公布出来，离开前一天公司订单主管正在做小区统计，报表内容是这样的已经覆盖了多少小区，小区住户渗透率已经达到百分之30至45之间，我默默的问了一句我们现在连百分之一都不到，他回了我一句是领导让这样写的，这是拿给投资人看的真实假数据。 笔者认为社区001模式这样的模式3年内持平都难，大部分社区消费者都是大妈级别的人，说简单点就是有点贪图小便宜，你这样送钱送货到家很多少都不能接受，毕竟中国大妈目前还是喜欢逛超市和现场购买居多，前期只有烧钱买用户消费习惯和不断扩张规模，其他无路可走，能烧多久？还是死路一条？我们拭目以待。 本文作者龚智雄，亿欧网