双十一到世界互联网大会，马云这样说

马云毋庸置疑的是过去两天“全球互联网大会”上焦点中的焦点。不仅是因为前一阶段的双十一让阿里创造了新的记录，也不是因为阿里在美国上市马云成为了新的中国首富，而是因为在这段期间马云所发表的重要言论，包括未来互联网的一种生态系统的重新构建，未来中国企业如何走向世界的一种发展战略。 马云说道： 我们的商业模式是一种生态系统，更是为了走向世界的一种战略系统，某种程度上我们所有的投资都是为了这个生态系统的建立而需要的，而不是为本身需要。美国人的全球化战略是 用你们家的钱，请你们家的人，买你们家的企业，抢你们家的市场，挣自己家的钱。 进入世界，要有一种自信，我们要为世界带来价值，如果没有这种为世界带来价值的想法，你就不要去。有些技能是整个生态系统必须需要的，看起来和我没有关系，有些小企业需要它，而我有这个能力，我就支持这个行业起来。我们所要达到的目标是用了我们，他们能得到什么好处。 利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功你才能成功。我今天讲这句话放在这儿，一百年以后我们来证明，我们都不会活到那儿，但是我说到一百年以后你们看，这个世纪一定是以我为中心，变成以他人为中心。 过去，企业使用的是 Information Technology，IT 的核心思想是让自己越来越强大，数据信息获得快、我的能力越强，我钱越多我越强大，其实别人会越来越弱小。IT 时代诞生了无数的巨头，卸任阿里CEO十八天后我就出任菜鸟网络董事长，主要构建全球化的物流体系，核心为其他人搭建平台，菜鸟物流没有一个自己的快递员，没有一辆自己的配送车，自己不建仓储物流。但是就是这样，支撑了双十一的购物洪峰，让配送可以顺利的进行。 十年以后，中国至少每天有2亿的包裹，至少有1000万人从事物流工作，你即使招聘了100万人，你只是占了10%，所以你必须是利用和帮助别人来去做物流。现阶段没有仓储是完善的，现今的其他公司的仓储是都是落后的，由于他们是基于IT思考设计的，是以自我为中心，有些公司是属于帝国思想的，只是想着自己做大做强。现在的企业做物流真的有点像10几年前阿里巴巴做物流一样，太落后了。现在我是没有精力，没有体力了，如果阿里要去做，早就。。 阿里不是这种商业模式，阿里现在不争一城一池的成败，阿里的选择要更远，我也相信我们的团队可以做很多更有价值的事情。 现在或未来的发展是DT 时代的发展，在这个世纪，一定要做好 Data Technology，这也是未来的发展趋势，对比IT时代你只能倒过来，别人越强大你才能强大，信息技术时代到数据技术时代，未来 20 年到 30 年一个重要的标志是你的思想是如何帮助别人成功。做任何生意一定要想到三个赢，第一个赢 是客户赢，做任何事情客户首先第一要赢。第二个赢是合作伙伴一定要赢。第三你要赢，三个部分少了任何一个，这生意都没法做下去。阿里做任何的产品和服务都要问三个问题： 这对客户来讲有没有价值? 这么多人参与，参与者能不能有机会？ 干了那么多事情，你到底能不能合理的存活?如果不能活着怎么能坚持下去? 双11不是我们的，商标也不是我们的，这个活动未来一定会是全球化的行为，未来在国际市场上，全球都在做双十一，假如让别人注册了，这个是让我们头疼的事，我们非常欢迎大家合理使用，同时我们也需要更好的保护好这个品牌，防止和杜绝一种恶性竞争的出现，这是阿里的一种责任。像我们这样体量的企业不是为了自己越做大越做强，如果为了竞争而去注册商标，那么双11最初也就不会存在，阿里这么大体量的企业要问自己一个问题，说得高大上一点就是社会责任，说得低俗一点就是 10 年以后的机会是什么，你要思考 10 年以后的机会，就是这个社会会碰到什么麻烦，如果你今天知道这个麻烦一定会来，今天准备，10 年以后就是你的机会了。 同时我们阿里未来会关注的也是社会未来会碰到的问题，我认为中国 10 年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题。所以我投资电影、体育、医疗的目的是 10 年以后今天的水、空气、食品安全，一定会导致 10 年以后我们很多家庭出现很多问题，我们今天开始准备，也许以后的社会问题就是我们巨大的机会。 今后阿里想干的就是健康、快乐两个产业，如何让人更加健康，如何让人更加快乐，不是建更多的医院找更多的医生，更不是建更多的药厂，而是我们做对的话 30 年以后应该是医生找不到工作了，医院越来越少了，药厂少了很多，这说明我们做对了。 未来互联网更多的是以体验为主，体验是这个世纪很了不起的一个技能，这个技能不是工程师拥有，不是老板拥有。体验是这个世纪人的情商造成的。上个世纪拼的是智商，这个世纪拼的是情商，而情商就是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要，所以体验时代会出现女人越来越厉害。因为很重要一点，女人思考别人比思考自己多，女人要照顾老公、孩子，才考虑到照顾自己，男人基本上以自己为中心，所以你会发现无论在政界、商界妇女会越来越多。 阿里巴巴很有意思，我们公司可能是全世界 IT 公司中女性最多的一个公司，有一个美国记者问我，怎么那么多女孩?我说有什么问题吗?我还以为这个东西上市也不能上了，我们有 46% 的员工是女性，本来有 49% 到 50% 的，我们前段时间收购了两家公司，男人太多，把我们给降下来了。我们 36% 的管理层是女性，我们 23% 的高级管理层是女性，我们有女性的 CEO、女性的 COO、女性的 CFO，我们从来没把她们当女性看过。因为我觉得首先她们是人，体验做得确实好，因为这些女性她懂得怎么去服务别人，怎么去理解别人，怎么去支持别人。这个也是非常关键的，21 世纪很多东西都会发生很大的变化，所以你的服务、你的技术再好，但是没有办法做到体验，也是不行。作者: 孟繁祥

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