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饿了么与美团外卖撕逼大战,O2O外卖这是要闹哪样?

市民王叫兽 2014-11-08 364°c

【答分歧】饿了么与美团外卖撕逼大战,O2O外卖这是要闹哪样?

我嗅运营妹纸在微信上推出了#我要提问#的服务功能。就是想跟大家一起嗅探科技、商业领域的热点新闻、人物动向、创业公司等相关资讯(来扒个皮,让大家瞧瞧)。对于大家的提问,我们已经全员出动,甚至将问题转给更专业的作者来解答。有问题的同学,伸手戳虎嗅微信菜单【虎嗅服务】→【我要提问】来试试。
最近提问外卖的微信粉丝比较多,我们实习生 苏瑞 来给大家扒一扒他们的战争~你要是觉得扒的不够“彻底”,快来评论区愉快地接着扒~ 最近,全国各大高校里外卖订餐的广告铺天盖地,深入楼道宿舍,推广力度前所未见,订外卖的优惠幅度直逼倒贴,不仅有各种减免,还赠饮料赠水果,甚至保肾护航送iPhone。而前不久,饿了么与美团外卖员工“亲密接触”,央视又曝光线上外卖APP背后的小店“黑色汇”,引发密切关注。这背后,正是各大互联网公司继团购、打车领域的烧钱大战之后,在O2O本地服务市场掀起的又一场疯狂厮杀。 饿了么创立较早,2008年由上海交大几名学生创办。前两年都在缓慢发展,直到2011年3月遇贵人获得第一笔数百万美元投资,至今已经把自己卖了四次融资过亿美元,近日又传年底前还将融资3亿美元。D轮融资至今,饿了么开始疯狂扩大部队规模,其员工从200人扩张到2000余人,其中地面团队1500人,据称到年底总人数会接近4000人,战斗力极强;渗透城市从20个逼近200个,深入三四线城市;对外宣称日订单数从10万单直线上升到100万单。接受大众点评的D轮投资后,饿了么在商户数据、外卖服务及平台流量还可以利用大众点评的先天优势。 美团在团购行业获得了稳固的老大地位,外卖是其“T型战略”杀入电影、酒店之后的又一个垂直领域。去年年底美团把外卖定为2014年的最高优先级方向,抽调王慧文、沈鹏等组成主力部队。不同于千团大战时的稳中求进,美团今年采取高举高打的策略,广告频频杀进电视、地铁;自去年12月进入外卖市场,现今已经迅速扩张到近200个城市,从校招情况来看其部队人数也在大规模扩张,这当然得益于原本在团购领域良好的品牌形象、庞大的地推部队和稳定的客户关系。此外,美团外卖还与各城市的地头蛇配送团队建立合作,实现以秒为单位的即时配送,点餐范围也从正餐、夜宵扩展至奶茶咖啡等各种品类。 从网站数据方面看,饿了么网站在Alexa的综合排名是8987,人均页面浏览量是2.7,百度搜索指数近三个月迅猛上涨,近30天的整体搜索指数为128306,可见其疯狂扩张和大力推广策略的成效不错。美团外卖在Alexa上显示的人均页面浏览量是7.4,百度搜索指数近三个月也是迅猛上涨,近30天的整体搜索指数为91332,与饿了么有分庭抗礼之势(其实还是差点)。 但从业务模式和现有数据上看,两家的情况十分相近,很难看出将来的趋势。这两家之外,又有巨头杀入,阿里推出淘点点,百度推出百度外卖,再加上到家美食会、开吃吧、点我吧、易淘食、零号线等各种地方或特色外卖送餐平台,颇有当年千团大战的意味,战火已经点燃,撕逼大战势不可挡。 撕逼大战能持续多久,外卖O2O战场的制高点在哪里?虎嗅之前有一篇《外卖O2O:想说爱你不容易》指出配送时间难满足、卫生堪忧口味不佳、客单价过低收益不高、餐厅与网站的矛盾等外卖领域的几大痛点,并且认为可以从以下几个方面作出努力:提高逼格、话题营销;执着服务,踏实肯干;以及差异化竞争的手段。感兴趣的看官可以捧去拜读。 在小生眼里,作为服务行业,不管技术手段如何出神入化,提高逼格体验始终是第一位的。在O2O外卖服务行业,用户第一,商(可)家(以)第(忽)二(略),网站界面是否考虑用户使用习惯(傻不傻),食品选择是否多样(贵不贵),订餐能否及时送达(快不快),服务人员态度如何(帅不帅),食品安全能否保证(黑不黑),商家利益如何体现(砍不砍)等等,都是需要外卖平台考虑的问题。优化用户下单流程与体验,提高食品质量扩大可选品类;减轻商家压力维持合作关系,规范配送环节提高配送效率,才是长久之计。

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资深媒体人、蓝鲸日报创始人、互联网俱乐部创始人

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1楼阡陌大地  2014-12-02 08:25:36
最夸张一次一宿舍的人,花两分钱吃了顿早餐,不但便宜,还存在一次送两次这种bug
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2楼零碎梦语  2014-12-22 04:58:00
短期内好像是便宜了,其实最终受伤的是商家和消费者,先用巨额补贴扩张app,等装机量上升后,外卖网站会不再补贴商家转而收费,先前的低价快餐吃惯后再提升到原价客户会大量逃离,而收费后原来属于商家的利润被迫要给外卖网站,商家要保障之前就会降低饭菜质量,都上线了大家其实又都在同一起跑线了
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3楼猫陌儿  2014-12-22 05:05:55
请求小编,下次来点其他的吧

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4楼毅直很精彩  2014-12-22 05:06:09
浪费流量,真是!

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5楼中国好乐乐i  2014-12-22 05:07:17
一针见血!

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6楼肆意WEIYANG  2014-12-22 05:19:00
哈哈,给我们实惠就行
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7楼呆呆悦悦love  2014-12-23 03:31:36
身边的厮杀。看到好热闹
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8楼深水05  2014-12-23 03:31:07
水最近在微博上很活跃啊
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9楼韦不冒  2014-12-23 03:22:57
我们这学校已经开始限制外卖送进园区,估计对食堂影响很大
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10楼貴柔狼  2014-12-23 02:53:03
最近手头紧,穷得吃不起食堂,只能叫外卖了…
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11楼汉阳的乐园  2014-12-22 23:57:56
手机上这两个软件都有,现在美团比较实惠,中午晚上必点,坐等饿了么三亿融资
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12楼郭ljand  2014-12-22 23:24:05
最疯狂的时候满20减了18...都感动的哭了~
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13楼又土又木  2014-12-22 23:00:30
最终胜利者是丽华快餐。。
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14楼栀虞heart  2014-12-22 21:25:43
赶快禁,让学生明白了多档制的优越性就不得了了
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15楼不一样的夏天  2014-12-22 21:18:13
我们这边是什么,就送一盒饮料还限制....是不是考虑换平台了
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16楼穿着裤衩奔跑  2014-12-22 20:37:54
湖南农大,美团满11减7.饿了没以前有满10减4还跟新用户优惠叠加,在线支付再减。真怀念点18元直接减到2块的外卖。
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17楼顾盼生花  2014-12-22 19:23:00
干得漂亮
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18楼肆意WEIYANG  2014-12-22 19:13:51
哈哈,给我们实惠就行
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19楼相思舞者  2014-12-22 18:05:21
我们学校食堂基本上被搞倒了
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20楼僾星願  2014-12-22 17:39:13
学校的张贴栏上要么全是饿了么,要么全是美团,风头完全盖过了海天考研-_-#
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21楼钟离梓言  2014-12-22 17:28:55
想起当年的团购大战[笑cry]和外卖大战有一拼[嘻嘻]
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22楼毅直很精彩  2014-12-22 16:17:27
浪费流量,真是!

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23楼纳兰慕远  2014-12-22 16:14:22
受益者在哪里[呵呵][呵呵]
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24楼licentious  2014-12-22 14:42:54
现在有钱人都去食堂吃饭,穷叼只能订外卖
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25楼梦竹风  2014-12-22 12:41:59
大家都在竞争表面繁荣而忽略基本功的磨练
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26楼嘉荫帅哥  2014-12-22 12:10:49
今天花了一块钱呢
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27楼菲肥匪费ffff  2014-12-22 11:37:55
电影才在打吧 应该说下一个是电影 当年团购的景象 不过还是格瓦拉最好
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28楼起好听用户名吧  2014-12-22 10:57:52
我们这最多的一次,饿了么减10送可乐,点份10元的外卖等于不要钱还送饮料。。
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29楼别致的青春  2014-12-22 10:28:44
打的越乱越好。反正消费者得实惠。至于脏乱差,学校里不在乎,都是食堂的或者校门口的摊点,外卖更便宜而已。
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30楼猫陌儿  2014-12-22 09:07:48
请求小编,下次来点其他的吧

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31楼中国好乐乐i  2014-12-22 08:55:01
一针见血!

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32楼描述反向  2014-12-22 08:25:21
软件体验美团更好,饿了吗界面丑而且很慢
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33楼零碎梦语  2014-12-22 08:23:06
短期内好像是便宜了,其实最终受伤的是商家和消费者,先用巨额补贴扩张app,等装机量上升后,外卖网站会不再补贴商家转而收费,先前的低价快餐吃惯后再提升到原价客户会大量逃离,而收费后原来属于商家的利润被迫要给外卖网站,商家要保障之前就会降低饭菜质量,都上线了大家其实又都在同一起跑线了
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34楼擦边球  2014-12-22 08:17:24
模式认同,打法不认同!
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35楼淡紫色的漂流瓶  2014-12-22 08:14:25
其实我更关心嘀嗒和快车撕逼后结果怎么样了 -_-#
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36楼今昔何惜  2014-12-22 07:46:54
没收那么多电饭煲,难道………
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37楼巴特尔2010  2014-12-22 07:29:01
就名字我就对美团外卖有好感,饿了么?饿尼玛的SB名字。
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38楼龙翔天籁  2014-12-22 06:51:23
好,太棒了
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39楼太阳下的眼睛  2014-12-22 06:43:17
学校里面的饿了吗和美团在撕逼...食堂冷清
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40楼阡陌大地  2014-12-22 06:34:40
最夸张一次一宿舍的人,花两分钱吃了顿早餐,不但便宜,还存在一次送两次这种bug
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41楼益生菌子权限狗  2014-12-22 06:16:46
为什么说苹果手机不行?因为我以前买过现在做备用机,一没返回键,左上角的返回也经常不见,右划更扯淡。二没呼吸灯,来短信电话还是充电一看呼吸灯什么颜色光就知道了!三没来电归属,安卓随便下个手机管家还能标识来电类型,如快递或诈骗电话。四浪费流量,安卓手机在看图片的时候其实都下载下来了,过几天你在看其实不用流量!而苹果就不行!五电池小还不能换电池,六那么贵储存小还不然加储存,七信号差还辐射大,八听歌的时候不能后台下载。九不能加插件换主题!
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42楼大闹汉  2014-12-22 05:38:54
看到这图片,把这2个都卸载,
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43楼琉璃颖沁  2014-12-22 05:21:23
我学校美团在线支付满十元减6元。饿了么满十元减3元。
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44楼妈蛋的忧伤  2014-12-22 05:08:05
打打更健康![呵呵]
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45楼马脸梦露  2014-12-22 04:42:15
我们学校现在美团是满18减10,饿了是满20减12。宿舍两个同学一起订,每餐才4块钱。
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46楼爽朗的smx  2014-12-22 04:40:12
那图片让要想死的节奏
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