618过后，一地鸡毛！UB Store助力商家“善后”

618风风火火地过去了，似乎卖家和买家都松了一口气：卖家精心准备的宝贝，终于被人抢购一空，实现大促；而买家也顺利成为剁手一族，坐等收货与吃土。

然而，情况真的如此喜人吗？我看未必。618过后，一地鸡毛，留给商家的仍是一堆“烂摊子”。

 

618大促结束，商家必须要做的事有哪些？

大促过后，余热期的618，商家应该做好哪些事项？哪些环节会比较操心？

首先，就是活动“善后”工作。包括活动页面的更换、店内推广的调整更新等。通常，在大促期间，像直通车推广、钻展推广等，都会换成活动相关的内容，所以在大促结束后，要及时更换。另外，因为活动期间竞争激烈，竞价也会相应提高，故在活动结束后要及时将推广图片、文案等调整为日常推广用图，推广价格也相应降低一些。

其次，数据统计工作。数据统计包括自身店铺数据和竟品店铺数据。通过一场大促，可更好地定位自己的店铺，同时准确找到相应的目标店铺。通过对店铺、流量、转化、客单、单品爆款等进行数据分析，以便在下次活动时进行参考。竞品店铺的数据统计，则可通过生意参谋里面的市场行情来查看。

第三，商品的关联。通过一次大活动，无论是新上架的商品还是以前有一定销量的商品，都会增加活跃度。所以，可利用这次机会，通过商品关联带动全店的动销率。在做商品关联时，要尽可能多的增加店铺主推款的展现率，同时为了提高客单价，可和成套的商品搭配销售。辅推款则可根据商品属性分组，互相分享流量，以增加顾客的浏览量。

最后，售后方面的工作。正所谓编筐编篓，全在收口。618活动虽然结束了，但618的订单并未结束。对此，商家应该仔细核对订单信息，做好商品的发货、跟踪及售后维护。

这里面还有一项环节，对于店铺排名和宝贝权重的影响非常之重要，那就是经常被电商忽视的催好评工作。

 

常被忽视的催好评，原来决定着商家生死

618大促之后，将会给商家留下一个艰巨的任务，那就是好评催要。催好评工作主要的操作，就是盯住已经购买过商品的买家，待其一收货，卖家就要及时向买家发出好评索要的消息。

这项操作看似简单，但对于商家来说（特别是二三线电商），非常重要。这是电商整个售卖环节的收口，用户（买家）评价的及时与否，将会直接影响到店铺的排名与信誉。再说的专业点，将会影响到DSR动态评分。

电商应该知道动态评分的重要性。店铺评分是由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标。注意，这个动态评分通常只取最近半年的数据，也就是说，买家的评分是有时效性的，超过6个月就无效。每个月同一个买家仅取前3单，且买家给出的店铺评分无法修改。

动态评分值不仅会影响到用户购买决策，更重要的是会影响到店铺权重。评分若低于同行，也就是所谓的“DSR评分飘绿”，后果不堪设想：

首先，爆款打造将会受到严重影响，想开车或投钻展也无济于事。其次，店铺搜索权重和宝贝的排名将会下降。第三，由于评分低、差评多，宝贝的转化率也会被拉低。第四，活动无法报名，因为评分是淘宝官方活动的硬性指标，小二会优先选择评分高的店铺。最后，评分低还会影响到天猫续签和金牌卖家的考核与评选。

 

 

 

催好评的新玩法：提高店铺权重与排名

目前，比较主流的提升评分手段，就是主动回访客户。DSR评分有个值得注意的地方，就是买家的默认评价并不会给DSR加分；另外，评分一旦给出，就无法修改。所以，卖家一定要及时的回访客户，即向买家催要五星好评。

618过后，大量的客户等待卖家催好评，人工逐条发送消息，低效耗时。用户一旦评价不及时、不评价，严重影响到DSR评分，前面所付出的辛苦则白白浪费了。

UiBot千牛催好评机器人可以解决商家的这一痛点。它通过模拟人工对于键鼠的操作，自动向未及时评价的买家发送消息，索要好评。也可向目标买家推送店铺活动消息等。该机器人基于RPA技术，主要模拟人的操作，批量自动群发，支持文字、图片、视频等文件的发送，帮助人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。

机器人能够实现7×24小时不间断运行，及时有效解决店铺客服回访不及时影响动态评分的痛点。对于大卖家来说，可以腾出更多时间，释放人力；对于小卖家来讲，有效解决人手不足问题，降低人力成本。

无论是个人商家还是电商外包机构，都可以应用UiBot千牛催好评机器人，简单好用、高效省时、节省人力，及时获得好评，有效提升DSR评分，提高店铺权重与排名。

 

电商运营系列机器人，助力商家解决运营难题

除了千牛催好评机器人，针对前面我们所提的另外几点商家必做事项，UB Store还推出了其他电商运营机器人，解决商家痛点，轻松高效解决电商运营难题。

UiBot电商平台账单自动下载机器人，机器人可将各大电商平台的账单自动下载到本地，并整理成Excel表格，自动上传到公司相关系统进行汇总。适用于中大型电商，方便其订单核对、报表生成、每日对账等工作的进行。

UiBot淘宝/天猫营销信息抓取机器人，可以代替人工自动抓取店铺信息、名称、商品链接、标题、关键词等，辅助商家进行店铺、客单、单品爆款的数据分析工作，知己知彼，驰骋电商沙场。

UiBot商品自动上下架机器人，适用于国内外主流电商平台，可以实现商品信息自动下载、跨平台商品信息批量搬运、商品大批量同步上下架等工作。帮助商家做好商品的关联，从而带动销量。

 

更多电商运营/营销机器人，还可登录UB Store进行个性化定制。UB Store是目前国内最大的一站式自动化办公软件机器人SaaS交易平台，对于智能电商、自动化运营等领域有着专业、深入的研究。致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），为各大中小企业量身打造平价优质的RPA+AI电商解决方案。全方位保障交易各项环节，让客户享受到“方便、安全、专业”的高性价比交易体验。让更多的电商享受到机器人自动化带来的红利。

 

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