意大利紧急调查电商哄抬物价 亚马逊停止上架口罩等防疫商品

腾讯科技讯 新冠病毒疫情在全世界蔓延，所到之处，导致口罩、洗手液、卫生纸等防疫相关物品价格大涨，引发了民众不满和政府监管部门的警惕。据外媒最新消息，意大利反垄断监察机构周四表示，它正在调查电子商务巨头亚马逊和eBay涉嫌在新冠病毒危机期间洗手液等产品销售价格过度上涨的问题。

据国外媒体报道，意大利是欧洲受新冠病毒袭击最严重的国家，有1000多人死亡，全国范围内处于封锁状态，除了民众生活必须的超市、药店之外，所有的零售店都已经被关闭。

意大利反垄断机构在声明中表示，已对eBay和亚马逊两家公司在意大利和欧洲的子公司展开调查，调查内容涉及消毒凝胶和防护口罩等产品价格的大幅度飙升。

该机构表示，它还将调查在电子商务平台上出售的某些商品的误导性广告，这些商品在描述中宣称对于新冠病毒有治疗效果。

eBay和亚马逊没有立即回应外媒的置评请求。

停止上架

亚马逊是全世界最大的电子商务网站，业务覆盖了全球范围，随着新冠病毒疫情的发生和实体店铺陆陆续续被关闭，更多的消费者开始亚马逊网站购买各种防疫商品，比如口罩、洗手液、消毒液，需求的暴涨导致了商品价格的大幅攀升，这在全世界引发了政府部门和国会议员们的关注。

据国外媒体报道，亚马逊宣布已经在其网站上屏蔽了口罩、洗手液和其他与新冠病毒相关产品的新上市，这标志着该公司打击哄抬价格的最新努力。

该公司向外媒证实，它本周向卖家发出通知，通知他们不接受销售“一次性口罩、洗手液、消毒湿巾/喷雾剂、异丙醇或相关产品”的上架申请。

尽管亚马逊禁止新的商品上市，但它不会删除这些类别中的现有商品，除非它们存在欺骗消费者，违反了该公司的公平定价政策。

对于那些商品被撤架的第三方卖家，亚马逊表示，它将补偿商家的一些费用，比如从亚马逊仓库中运回商品或是在仓库进行销毁的费用。

随着许多产品在商店销售一空，购物者转向网上零售商购买口罩、洗手液和其他物品来抵御新冠病毒。像其他电子商务公司一样，亚马逊一直在努力监管那些利用民众恐慌情绪哄抬价格的卖家。

亚马逊表示，如果被撤架的商户在亚马逊的仓库中有剩余商品，则公司将会在2020年5月31日补偿有关的费用。

合法卖家

亚马逊卖家中心论坛的用户发布了他们本周收到的来自亚马逊的警告通知，一名卖家表示他们担心禁令会伤害合法卖家。

“是的，亚马逊正在追踪哄抬价格者，这很好，但是，诚实的B2B卖家在商业、工业和科学用品类别中以完全公平的价格销售这种商品多年后遭到了特殊标记，与此同时，每瓶80美元的Purell消毒液小瓶子有成千上万个上市销售，这种方法存在一个主要问题，”一名用户在卖家中心论坛上写道。

一名亚马逊卖家告诉外媒，在他新上架了一种20 3M N95口罩后，亚马逊周二暂停了他的账户。这位卖家要求匿名，因为他担心亚马逊会报复。

这位卖家表示，他以每盒90美元的价格出售口罩，遭到撤架后，他向亚马逊支付130美元，让其将剩余库存运回给来。因为他的账户正在审核中，卖家说他没有收到任何销售口罩的钱。他觉得亚马逊撤下这个商品是不公平的，但他正在考虑在Shopify或Craigslist其他平台上出售口罩。

另一位要求匿名的卖家表示，他在1月底首次上架销售3M N95口罩时，所有商品都被立刻抢空。

本周，他的商品清单被关闭，留下了大量剩余库存，但他能够将口罩转移到佛罗里达州布劳沃德县的消防部门。“他们拿走了所有的存货，因为他们需要它们，”卖家说。

亚马逊的一名发言人表示，该公司对网站上的哄抬价格行为绝不容忍，并表示亚马逊已经取消了数十万个卖家的报价，该公司指控卖家向顾客收取不公平的价格。该公司此前表示，它移除了超过100万件对新冠病毒有可疑或误导声明的产品。

打击广告

为了进一步打击哄抬价格，亚马逊还阻止卖家将“新冠病毒”作为关键词，以赞助广告的形式宣传他们的产品。

当购物者在亚马逊上搜索产品时，他们可能会看到显示“赞助商”标签的产品。该标签表明产品是关键词广告。卖家和品牌对特定关键词出价越高，他们的产品就越有可能出现在搜索结果的顶部。

在禁令颁布之前，亚马逊曾面临来自政府部门的压力，他们呼吁亚马逊采取行动打击哄抬价格。美国国会参议员埃德·马基上周给亚马逊写了一封信，要求其提供更多信息，说明采取了哪些措施来防止哄抬价格。作为回应，亚马逊表示，它正在积极实施公平定价政策，并消除哄抬价格的例子。

除了亚马逊之外，沃尔玛和其他电子商务公司一直在努力遏制第三方卖家对相关的防疫商品哄抬价格。上周，eBay公司宣布全面禁止销售口罩和洗手液，以防止价格欺诈。

卖家抬高了危险防护服、口罩和洗手液等产品的价格。例如，在亚马逊发生缺货之前，N95口罩的正常价格是13.28美元，但美国媒体发现口罩的售价高达195美元。

亚马逊股价周四在历史性的市场抛售中下跌逾7%。

另据悉，为了打击哄抬物价，Facebook、谷歌这两大网络广告巨头也已经停止了所有的口罩类广告。（腾讯科技审校/承曦）

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