马化腾：通向互联网未来的七个路标

11月10日下午，腾讯公司主办的“WE大会”在深圳举行。腾讯董事会主席兼CEO马化腾在会上发表演讲。马化腾指出，移动互联网不仅颠覆了PC互联网，也会让传统产业发生翻天覆地的变化，这让企业家们感到忧虑。每个企业在向前走的道路上都没有详细的地图，需要摸着石头过河，不过，中间也有一些规律可循，马化腾称之为“七个路标”或者叫北斗七星。 第一个路标是连接一切。移动互联网让各行业与网络的连接成为“默认”设置，所有的工业品和消费品都会联网。尤其是中国工业界，这会是未来几年的重要趋势。网络将大大提高中国的生产效率，消费品也会装上传感器，提升我们的生活质量。 此外，技术还将推动此种连接往更新、更深入的方向发展。比如，人们的基因与基因会连接起来，一些患罕见病的人们会连接起来。 马化腾说，腾讯希望在未来把用户与实体世界连接起来，希望用户可以用指尖触及生活的方方面面。他设想，微信公众平台可以成为用户与实体世界的一个连接点，希望搭建一个连接用户与商家的平台，腾讯只提供规则，由用户和商家去自由创意。 第二个路标是“互联网+”式的创新涌现。互联网与其他产业的连接，会让许多复杂的难题找到新方法。未来几年，互联网在医疗健康、交通等领域都将表现出众，带来很多创新。同时，跨界创新也让传统的产业疆界变的模糊，行业版图需要重新想象，并且竞争加剧。 第三个路标是开放的协作。小公司有了挑战大公司的能力。而且任何一家公司单凭一己之力，已远远无法满足用户的需求。因此，企业必须要有开放的心态，大的企业要善于建好自己的平台，有所为有所不为，把开放做好。对于发展不太好的项目，需要有壮士断腕的精神，敢于把它交给更合适的团队去做。 同时，公司还要有更灵活的组织架构。大公司需要克服惰性，采用更加灵活的组织形式。理想的状态是既可发挥大公司的实力优势，又是模块化，可自由灵活地组合。 马化腾认为，互联网新生态不是因为人们突然都“人性本善”，形成了一个更好、更友善的“乌托邦”。事实上，是互联网去中心化的连接促进了竞争，让竞争更充分，没有一家企业有能力垄断信息，才带来了更开放、更健康的生态系统。 第四个路标是消费者参与决策。互联网让企业第一次有机会直接从消费者获取信息，原来需要预测、调研，现在消费者会不断动态、实时地给企业反馈。企业以前经常是对经销商负责，现在真正变成了消费者驱动。重视消费者反馈并不断改进，将迅速成为企业的标配，做不到这一点的企业将被淘汰。在这个过程中，中国的内需将源源不断地释放出来。 第五个路标是数据成为资源。数据将越来越重要，帮助商家变的更智慧，更好理解每一个用户，用户有机会享用更个性化、更好的产品。用好数据的企业会超越同行。 第六个路标是顺应潮流的勇气。每一个企业家都应有“归零”心态，重拾创业的激情，不要只是无实质意义的“打补丁”。尽管互联网业务还有可能会与原来的业务冲突，影响原来的利润，会从公司内部遇到惯性的抗阻，这时还是要有决心。 第七个路标是连接一切的风险。马化腾说，任何技术都有两面性，连接提高了效率，但也会让企业更加脆弱，这是一个需要每一位企业家重点关注的问题。互联网会让虚拟空间的攻击更加容易发生，甚至很可能对互联网企业构成致命打击。连接的增加也带来了人们对侵犯隐私的担忧，如何让企业规范地利用用户资料，而不是不加以滥用，这是一个重要课题。 马化腾说，“以上七个路标是我个人的一些总结。在我们探索未来的漫漫长路上，它们就像北斗七星，虽然不完全管用，但至少指向一个大致的方向。 最后，马化腾表示，互联网会像电的发明一样，彻底改变世界，不断地增加这个世界的连接，不断去中心化，把世界变的更加智慧。

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