公关公司，你还在靠月费过日子吗？

5月份，一位互联网高手M过来公司讲解如何做微信营销。高手有多高?前两年，他靠着玩微博在杭州买了一套房子。M讲完微信营销之后，顺便讲一下局外人如何做公关。他说，从互联网思维来看，公关服务可以划分成3个等级的产品，一是浅层服务，即咨询顾问;二是深层指导关系，提出具体策略，手把手教客户做项目;三是直接承包项目，策划、执行一条龙。 先暂停对这套理论的严谨性和可行性的激辩，他至少发出了这样的信号：公关行业需要变革，完全可以变得更加简单而美好。 传统公关公司的服务模式是大而全。定策略，出创意，写稿件，做发布，是公关公司的“四板斧”，支撑这一套模式的是庞大的月费。动辄十几、几十万的月度服务费用是一家家公关公司飞往强大的跷跷板。它最大的好处是稳定，不管另外项目推进如何，至少团队可以稳定扩张，所以，拥有强大的月费项目是每家公司梦寐以求的美差。 退一步讲，即使没有丰厚的月费，大多公关公司的老板恐怕也都会拼命拉长自己的服务线，恨不得前能覆盖360个行业，后能满足每家企业从产品到品牌再到后市场的前中后期的所有需求，不放过任何一个发财致富的机会。但是，你的手伸这么长，你双腿跟得上么? 互联网对公关传播服务的深远影响，不仅仅在于主战场从纸媒电媒转到网媒上，而在于格局和模式的悄然变化。一是收费模式或者是服务模式，未来势必从月度服务过渡为case服务;二是对公关公司自身业务形态的调整，公司(尤其是那些后起的公司)要有主营业务和特色产品，什么都玩、又什么都只是“过得去” 的万金油将越来越难以生存。 很多保守派，尤其是既得利益的占有者，会拍案而起，强烈指责说这怎么可能，没有月费怎么保持服务质量和服务的稳定性。一切皆有可能，现在很多公司已经在这样做了。 还远在四五年前，我带着团队哼哧哼哧写稿，每个月为各种稿件愁白头、呕出血、扑了街，被认为是做着整个部门最没钱途没有利润，但是价值又最高的行当。因为写稿确实几乎不要钱，但是有了稿件，才有了最大利润的媒介发布。那时候，老大就经常恐吓我们，说客户之前已经尝试过中间停了一两个月的发稿，结果证明对他们几乎没有什么影响，所以我们要用心去创新去创造更多的价值。 时间证明这位老大果然很有前瞻性。时至今日，写稿发稿对厂家来说早已经是鸡肋，对乙方的媒介姑娘们也是一种痛。只是这样一块肥肉，谁也不甘割舍，不忍挥刀“自我革命”，只是眼睁睁看着厂家一天天缩水，不知道等到哪一天完全“绝经”，大家都长吁一口气，终于解放了，随之而来的是油水又多又没营养的月费模式整个砰然倒塌。 从新锐派的角度来看，这算不上特别前卫，互联网思维已经渗透进来。在北京，有一些公司服务客户就挺有趣的。他们作为后起之秀，已经切入不少500强企业，并且维系着紧密的合作关系。这种合作关系的纽带，不是月费，而是不时给客户创造一些大中型的创意项目，此外，每年再免费给客户策划和执行一些“小而美”的项目。你以前听说过公关服务还有“免费”赠送项目的吗?听着就有一种高大上的感觉油然而生。 在广州，也有不少创意公司(当然以上这些公司已经不能纯粹称之为公关公司了)没有月费也过得很滋润。他们做出几个“骇人听闻”的经典案例，一些客户纷纷登门拜访，商议再“复制”同样效果的案例。这样一个又一个成功的案例延续下去，不是比常规的月度服务更好玩更刺激吗? 因此，我一直设想，在未来两三年里面，很可能公关月费就会彻底取消了，客户不再帮你养着庞大的队伍。同时，随着媒介价格的日益透明，你再想赚取差价也会变得越来越艰难。这些都是常规服务费用，取而代之的，是之前一直不被客户所接受的策略费和创意费。会有越来越多开明的客户愿意为策略和创意买单。甚至很可能你提出一个很棒的创意，本身就价值百万。也就是说，未来公关行业的收费模式很有可能演变成为创意费+执行成本费用+项目服务费。 反过来想想，这真的不是什么坏事，首先，取消了月费，团队面临着巨大的生存挑战，迫使团队改革，要精英化，臃肿的机构必须瘦身，边缘人员必须砍掉;第二，激发团队的狼性，激发更多更好的创意，创意不够好就没钱收(月度发稿这种没营养的活肯定是不会再有的了，将转为媒体深度沟通或合作费用);第三，收取高额的创意费，相当于正面认可乙方的价值，终于可以告别以往的“孙子”地位，该是扬眉吐气的时候了，乙方地位会越来越高。 要实现这个效果，就需要你拿出足够的魄力和强大的创意。不是每个人都能够抵住客户的威胁利诱，很多人只要是客户提出来的需求，即使是上天摘星也会屁颠颠召开整个公司头脑风暴。不要试图什么都想做什么都能做，那将导致精力涣散，很难做精，一不留神就搞砸了，其次还将导致严重的人手不够，团队再臃肿也满足不了客户的各种变态而琐碎的需求。 与大而全相对应的，是“小而美”，这个“小”，不是说项目“小”，而是说简单、快捷。雇佣15个人的团队，历时3个月，来做一个300万的项目，和雇佣6-7个人的团队，花半个月，做一个不到100万的项目，你选哪一个? “小而美”还指特色，独家所有。曾经有家挺要好的日化公司跟我们说，要谈合作，你们有什么产品，拿出来我们一起探讨一下。那时候我们很激动，说我们的产品很多啊，媒体关系维护，危机公关体系建立，新品上市发布，产品市场推广等等，他愣了愣，说有没有更具体更有针对性的。 所以，拿出特色产品，是公司发展方向和战略定位的一个重要成果，也是客户谈判的重要依据，能够大大节省双方的时间。比如，去跟一家企业谈合作，你夸口说我什么都能做，人家反过来问，那我们为什么要选你们呢，就凭策略、创意吗?好像这年头策略、创意不是哪一家公司的专利吧。那好，你说你能够发稿，那么你单字多少钱是否做到行业最低价或者篇篇都是大报头条，你说你能够代运营微信微博，那么你们有什么工具，单价多少，跟皮皮时光机、微博易这些相比有什么优势，你说你能够做互动营销，有没最优质的渠道和典型的成功案例……如果你的东西都跟别人家一模一样，还谈什么惊喜、出奇制胜? 要依靠“小而美”去血拼“大而全”，在创意上，真要求你拿出来的都是“干货”，款款是“爆款”。由于走的是创意收费，以项目为单位计算，所以，做的每一个项目都必须是精品，每一个出品都是高水准，亮瞎了客户的钛合金X眼，否则，你的旗号扯得再大，口号喊的再嘹亮，也是有上顿没下顿，玩不下去。 反过来说，提供别具特色而攻势凌厉的服务产品，取消庞大而沉重的月费，这将是新兴公关公司的致命武器，他们以更加新鲜活泼、生机勃勃的团队、创意和理念，取代那些犹自纸醉金迷、沉醉不知归路的老牌老大们。   消息源：砍柴网 原作者：倪旭辉