信用卡代偿APP，如何做好用户运营，以省呗APP为例

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

不知道刚过去的双十一，各位是否已将未来一年的东西囤得满满当当。正所谓刷信用卡一时爽，至于还卡嘛，要多心酸有多心酸。 有关的数据显示，截至今年一季度，信用卡预期半年未偿信贷总额为604.70亿元，环比增长12.87%。从数据上来看，信用卡余额代偿的业务极其诱人，省呗、还呗、卡卡贷等主打信用卡余额代偿的业务也就应运而生。本文将以省呗APP为例，分析省呗APP是如何做用户运营的。

一.产品分析

1.核心功能

省呗APP的主要业务是，为用户提供信用卡代偿服务，用户可以根据自己的能力，选择分期归还借款。 从利率上来看，省呗APP的利率是0.019%，而信用卡的利率是0.05%，省呗的利率远远小于信用卡的罚息利率，这也是为什么用户会选择使用提供信用卡代偿服务的APP。

2. 辅助功能

1）. 办卡：用户可以在省呗APP内，申请各大银行的信用卡。通过与各大银行合作，直接内嵌H5，无需跳转到其他浏览器操作。 2）. 信用卡智能管家：管理多张信用卡，用最直观的数据分析用户的信用卡使用详情。 3）. 信用卡优惠：用户选取自己持有的信用卡发行银行，便可查看银行所提供的所有优惠。 产品的辅助功能，均围绕着多卡管理这一场景开展，帮助用户做好信用卡的管理。 省呗APP的产品功能，满足了用户短时间进行大量消费，却还不上信用卡的使用场景，且并非长时间借款。因其利息低于银行，成为了过度消费的年轻人的首选。

二.用户获取方式

线上运营是省呗APP最为主要的获客方式，通过一些福利去刺激用户注册。

1. 送你额度--老用户邀请新用户

省呗APP抓住用户“提额”这一个需求点，刺激用户将注册邀请发送出去。而这其中也有一定的运营技巧。 (1)用户首次将邀请信息发送给好友，可获得500块的免息额度和一次提额机会。 (2)用户将邀请信息发送给好友，且好友成功注册，可获得1000块免息额度和一次提额机会。 (3)获取到的提额机会，以抽奖形式领取。 (4)被邀请的用户可获得2000的免息额度和一个月的爱奇艺会员。 用户首次将邀请信息发送给好友，而好友不需要进行任何操作，用户即可获得500块的免息额度，这让用户尝到了甜头。而之后的邀请信息，需要好友完成操作，用户才能获得免息额度，用户为了得到更高的免息额度奖励，会鼓励自己的好友进行注册，况且省呗APP还为新用户准备了2000块免息额度和一个月的爱奇艺会员。好友口碑推荐这一种获客方式，往往能够为APP带来更高的用户转化率。

2. 落地页的使用

在“送你额度”这一功能模块中，借助了落地页系统。 用户点击朋友发送的链接，就进入了落地页，输入手机号码，密码及验证码完成注册之后，即成为了省呗APP的新用户，可以领取省呗准备的福利。落地页上边的文案，也对APP的业务进行诠释，用户一眼就可以知道这一款APP是干嘛用的。落地页的使用，帮助省呗APP找到有潜在需求的用户。 在省呗APP的官方微博上，同样也使用了落地页。用户通过点击落地页，直接注册账号。在落地页的上方，标注“芝麻信用500分既可申请”的文案，在注册页下方，针对用户“逾期还款”这一痛点，对产品做了介绍，以此来吸引用户使用。用户在使用金融APP时，最注重的是安全性，落地页的最后，则是一些媒体的报道以及合作的单位的展示，让用户放下内心的防备。 其实落地页的使用，不仅可以提高用户量，还能提高APP下载量、电商APP的销售转化率等，以下是电商APP运营利用活动盒子这一APP活动运营工具，设置商品销售落地页页面，用户点击落地页内容，可跳转到商品购买页面。 落地页在省呗APP的用户获取上，起着很大的作用，无论是老用户对新用户的邀请，还是官方媒体渠道的投放以及其他渠道的投放上。

三.用户操作引导

在省呗APP的首页，可以看到显眼的“我要借钱”按钮，这便是省呗APP的主要业务，用户必须通过实名验证，才能够进行接下来的操作。 作为用户运营，应该尽量引导用户完成实名验证，但盒子菌在体验的过程中，除了页面上不断滚动的XX用户完成借款XXX消息，以及验证中途退出时的提示，并无看到其他引导。 用户的实名验证，是用户使用省呗APP的首要条件，应该尽量引导用户做实名验证。

四.用户活跃--社区与省呗商城

APP有用户了，如何让用户愿意留下来玩，是运营人员接下来需要考虑的问题。

1. 省呗社区

在省呗社区内，内容运营会策划与APP相关的内容，诸如《细数8大信用卡中的潜规则》、《双十一哪张信用卡最划算》等，供用户阅读。 除了日常的内容策划，还有一些活动策划，比如「晒账单送￥999现金，双十一不吃土」话题活动，用户需要在社区中，晒出自己的账单，并且加以描述，描述得最用心的即可获得999块现金。 在省呗APP两周年时，发起了「寻找卡神，送价值4899纯金卡」活动，用户每绑定一张卡就可以获得5000元免息额度和账户安全险，而且，绑卡最多的前10位卡神可以赢取价值4899的实物金卡。不少用户在领取到金卡之后，在社区晒出了自己获得的金卡。 省呗社区的内容具体是话题和活动的形式，用户主动发起的内容并不多，且官方的自媒体平台也会对活动进行告知，用户一进入APP即可看到活动，盒子菌认为，社区的存在意义并不大。

2. 省呗商城

省呗商城为用户提供了兑换券和一些实物奖品，用户可以用自己的省币兑换免息卷、乐视会员代金券、网易云音乐 10元无门槛券等等。用户只需要做出系统指定的行为，比如注册、签到、额度申请、借钱还信用卡等，就可以获得省币。 除了优惠券兑换，省呗商城更多是以免费参与游戏的形式，刺激用户使用。游戏的形式较为常见，比如砸金蛋、抽卡牌等。每款游戏用户每天都可以免费玩4次。至于游戏的奖励，都是一下当下较为热门的商品，深受女生喜爱的布朗熊、当下大热的苹果产品、大额度红包和流量。除此之外，还有聚美优品提供的160元新人礼包，百度外卖的优惠券，通过这些商务合作，丰富自己的奖品，也为其他平台导流。 小游戏的活动形式，帮助用户运营提高APP的日活量，活动盒子这一APP活动运营工具，也为运营人员提供了大量的游戏活动模板，丰富的活动形式，能够帮助运营人员提高APP日活。 省呗商城提供的游戏操作简单，用户参与门槛低，在奖励的驱使下，用户自发地参与到游戏中。 省呗社区和省呗商城，有助于提高用户粘性，培养用户使用习惯。 总结：对于省呗APP这一款信用卡代偿的APP来说，用户的客单价利润较低，更需要做好用户运营，挖掘更深层的用户价值。所以，如果你也怀着拯救用户信用卡的大目标，不妨先搞定好你的用户吧。 作者：活动盒子运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化; 本文为活动盒子原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处：http://www.huodonghezi.com/news-1526.html

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