苹果开放评论 一场攻防盛宴就此拉响

据蝉大师APP推广平台了解，2017年3月28日，苹果发布 iOS 10.3 正式版，iTunes Connect 中开发者可直接回复用户评论并24小时内显示。由此，开发者日盼夜盼，终于盼到了苹果爸爸政策的松动，而此时今夜，开发者争相奔走相告：咱…终于可以回复评论了…..言者，泪眼朦胧，心中所受委屈终被苹果爸爸知晓，一种莫明的感动涌上心房，化作长泪夺目而出。 上文说的夸张，也不夸张。一个评论而已，是啊!一个评论而已，只不过，一条差评可以影响所有通过APPStore找到你的用户，如果是十条差评一起出现呢?想必所有用户都像见子蟑螂一般，惟恐避之不及。 苹果未开放评论之前，开发者怕的是： 1、一条差评猛如虎，影响心情影响他 2、十条差评盖蛟龙，翻过江来又倒海 当然啦，上面说的自然是玩笑话，但差评的影响力对于普通开发者来说，确实如喉中刺，最关键的是，用户的差评，开发者还不能去解释。如果用户所言非虚倒也罢了，毕竟自已作的孽，自己去承受应得的果。可如果是一些用户自身的原因呢?那开发者岂不是凭白受冤?最可怕的你还不能击鼓鸣冤，苹果是衙门吧，但把鼓藏了起来，所以开发者以前面对的窘境是，有地没鼓可击!~~~好可怕! 如今好了， 这苹果爸爸将评论开放了。 评论开放对于开发者有什么好处?蝉大师觉得好处有以下几个方面。 1、面对差评可做解释，解释为什么会出现这样的情况 2、如果是用户操作错误导致写差评，可祥细说明原因，并正确教用户使用产品 3、可以感谢写好评的用户 4、评论与回复评论本质上是带有社交属性的，可拉近产品与用户的距离 5、开发者评论后，最多24小时可以在APPStore显示 了解用户也让用户了解我们 一直以来，开发者都希望将产品拟人化，虽然做到这一点，远远不是在应用商店回复用户几条评论那么简单，但也不失为一次了解用户，并让用户了解我们的契机。 通过用户评论我们可以发现产品哪些功能受欢迎，哪些功能需要改进，甚至可以去竞品的评论区看看，当然不是看热闹，是看竞争对手的用户对其产品的使用感受，从而从侧面了解，竞争对手的优势在哪里，不足又在哪里。(以前开发者也只能做到这一步了) 但、现在 现在可以回复评论后，我们可以直接在评论区为用户解决问题，向用户道歉，向用户表示感谢，甚至通过这种互动，和用户做朋友。通过我与用户打交道的经验，最好以萌妹的口吻回复用户，可以撒下娇，可以卖下萌，甚至有时还能‘色诱’下。如果公司没妹纸，虽然你是个男运营，但偶尔客窜下也是可以的。哈哈!!~~节操碎了一地! 写在最后： 青春是一场不羁的狂欢，可以激进张扬，亦可孤狠桀骜，那年那月，年轻的开发者们不就舍去了眼前的苟安，而闯进了移动互联网的修罗场吗?一场飞翔，一场梦，一场童年，一场稚。希望所有的APP开发者们，在追求飞向天空的极限时，能够不忘初心，不失纯真!~ 本文由蝉大师https://www.chandashi.com/原创，如需转载，请注明出处，否则禁止转载!~~

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