网易又出了有趣的新产品，这是一位实习生对它的全部分析和猜想

2016 年被称为知识付费元年，这一年，得到、喜马拉雅、分答、简书等内容平台纷纷凭借其内容的独家权，开始走上知识付费的道路，并且取得了不错的成绩。而 2017 年刚过去不到 3 分之一的时间，一块听听、氪栏目、豆瓣时间等就各自依靠自己平台现有的资源优势，搭上了内容付费这趟快车。 3 月 8 日，网易一推出蜗牛读书，便引发了大量的关注，通过酷传网的数据可以直观地感受到这个趋势。  

　　(数据来自酷传网) 这是被称为全球领先的内容驱动型互联网巨头公司在继新闻(网易新闻)、音乐(网易乐音乐)、教育(网易云课堂)等垂直领域的深度挖掘后，在内容为主要驱动方向的阅读领域里的又一次尝试。 网易蜗牛读书这款APP，相较于目前市场上更多地以内容付费为变现模式的平台，另辟蹊径，主打的是“时间付费”模式，提出“每天免费阅读一小时”的方法(即每天可以免费领取一小时的阅读时间)。通过调查以及和周围人的讨论，我尝试这结合蜗牛阅读现有的产品逻辑和模式，对其进行了简单的分析。接下来我将从以下 3 方面，来简单地聊一聊我的想法： 关于蜗牛读书的定位分析; 关于蜗牛读书的产品分析; 对于蜗牛读书未来迭代方向的猜想。 一、关于蜗牛读书的定位分析 首先，在市面上已经具备微信读书、掌阅等书籍阅读平台的背景下，网易为什么会推出这样一款产品? 单从产品名字，我们就可以直观地看出蜗牛读书想要打造一个深度精致阅读的环境，其次，蜗牛读书想要引导用户将注意力集中到书籍当中去，并从中获得更加立体化、全方位的阅读体验，且这款产品还要能够满足当下不同用户的个性化阅读要求。 如果我们结合用户的使用场景来进行推测，就不难理解为什么网易要推出这么一款产品了。很明显，在强调碎片化阅读的当下，我们在和书籍建立深度联系的过程中，往往面临着以下几种切实的痛点： 难于开始，不确定书的内容及质量，于是放弃购买阅读这本书; 阅读完毕后，内容不能得到有效的沉淀; 在阅读过程中，没有合理的读书计划和读书方法; 没有内容分享的途径和入口，难以评判自己想法的对与错。 为什么蜗牛读书会得到大家的青睐?回归到产品本身，它一定是由于某种独特的功能在使用场景中打动了用户。 如果对蜗牛读书这款软件目前所有的功能进行细分，我们会发现这款软件主打的一些功能，比如“每天免费阅读 1 小时”、“领读人带领读书”(即蜗牛读书挑选出一些大V以精品书评、深度笔记、优质书摘等带领用户读书)等，在某种程度上讲，有在针对性地解决用户的痛点，且提供了经典书籍沉浸式的深度阅读。 在这些功能中，最备受关注的是“每天免费阅读一小时”，这款产品能够脱颖而出的主要原因就在于这个“ 1 小时”提供了一种新颖的阅读模式。那么，网易为什么愿意提供这一小时的免费时间段，且对于用户来讲，又满足了用户的哪些需求呢?下面我将具体针对这两个问题进行解读。 根据极光大数据 iAPP 监测平台 2017 年前两个月的监测数据显示，目前占据市场份额最多的几款主流移动阅读平台，包括 QQ 阅读和掌阅等，每日的平均使用时长都没有超过 1 小时。在使用时长上占据明显优势的QQ阅读，每日的平均使用时长也只有 51 分钟。因此，每天免费阅读一小时能够满足绝大多数用户的时间需求。   　　(数据来自极光大数据检测平台) 很明显，蜗牛阅读利用了这一数据事实，“每天免费读书一小时”的理念对于用户和产品本身来讲，都是很有帮助的： 帮助产品快速进行冷启动，且激励用户读书; 以时间而不是以书为计价单位，满足用户试读的需求，降低试错成本; 每天免费读书一小时，满足用户追求低价的需求，用户可以不花一分钱读完整本书; 制造了一种时间上的稀缺感、紧迫感，更能推动用户珍惜时间，利用碎片化时间进行高效阅读。 因此，网易蜗牛读书免费阅读 1 小时的定位，不仅切中了用户的痛点，同时产品本身也天然为之后的运营手段创造了一种很好的模式。 二、关于蜗牛读书的产品分析 为了带你们更加深入地了解这款产品，我将以一个产品的视角，从用户需求、产品的形态、框架以及业务流程进行详细分析。 1、用户、场景、需求是怎么被满足的? 结合目前的产品和用户人群，我将网易蜗牛读书的用户分为了休闲型阅读用户、目的型阅读用户和领读人，并总结了他们各自的使用场景和需求：   　　此外，蜗牛读书书库中的书籍，多数是经过时间沉淀的优质书籍，即使是近年流行的热门书籍，也大多为点击率很高，已经被公认会有所受益的图书。此举满足这些核心用户的需求，营造了一个读书氛围，也在初期控制住了成本。 2、产品的核心逻辑 仔细来看的话，这款产品的业务逻辑还是比较简单的，主要是围绕「找书」、「读书」、「记录」、「分享」来展开，在强化阅读体验的同时加入了社交元素，通过「分享」在与「找书」结合用户和用户之间形成闭环：   　　下图是网易蜗牛读书的主要界面，大家可以感受一下：   　　3、产品框架 为了更全面地了解蜗牛读书，我梳理出了它的产品框架。如下图：   　　从层级结构来说，蜗牛的层级划分比较合理，属于既窄又浅的层级结构。类似选书、阅读核心功能入口放置在靠外的层级，使用频率不高且不太重要的功能收起在更深的层级中。 从信息组织来看，分类做的也比较合理，同一属性的功能划分在一个模块下，便于用户理解和使用。 4、关键页面和典型交互 网易蜗牛读书最主要的页面就是书桌，我对书桌的页面进行了拆分，如下图：   　　网易蜗牛读书把大部分功能收缩在了「书桌」，能够让用户快速触达他们想要的功能，同时通过留白让用户把注意力集中在书籍上，用户体验非常好。 5、重点业务——“选书”的业务流程 阅读产品最重要的就是选书、读书、以及记笔记分享，而选书的流程相对更加复杂些，因此我梳理了网易蜗牛读书的选书流程：   　　选书流程是网易蜗牛读书业务流程里面比较重要的一个流程，且这个流程在使用过程中具有突出的优点： 提供推荐、分类导购、搜索三个方式来让用户「选书」，并且流程简短; “立即阅读”出现「添加到书单」和「移入书桌」的情况下，能够满足用户选书之后立马阅读的快感，且从操作成本上，也能够缩短用户从「找书」到「读书」的时间，获得较好的体验;; 在我体验的过程中，我发现不管是「添加到书单」还是「移入书桌」添加成功之后都没有跳转到相应的界面。在思考后我想出了两点原因：一是在有「立即阅读」需求的情况下，用户可以直接阅读，而不需要先进书单再开始读书。二是考虑到用户「选书」可能一次选几本，那么这个时候跳转到「书单」或者「书桌」，用户体验就会非常差了。 6、网易蜗牛读书的产品表现 首先，我从产品的排名和评分数据进行了观察，如下：   　　(数据来源：鸟哥ASO) 下图是用户对这款产品的评价：   　　(数据来源：App Annie) 另外，我从产品内部进行观察，得到了以下信息： 热门书籍共同人数大概在 1300 左右，评论数基本都是个位数;冷门书籍共同阅读人数为 30 左右，评论数为0，「互联网」、「学管理」、「读心术」、「看小说」相对热门，「大社科」、「新经济」「爱生活」相对冷门(抽取每个分类的第一本书和第二十本书的数据); 登录用户大约为70%(通过书籍评论头像判断); 领读人目前有 50 位，大部分关注人数在 200 左右，热门关注人数会有 2000 以上。 从产品表现来看，网易蜗牛读书还处于探索试错阶段，并且没有开始大规模推广，目前最早批的用户评价还是很不错的。 网易蜗牛读书大到整体的产品形态，小到小功能的业务流程都非常精美克制，初期用户反馈也很理想，区别于市场上大多数粗狂的阅读软件，相信蜗牛读书不久的将来会被更多的人追捧。 三、用户反馈和竞品分析 在了解网易蜗牛读书的产品情况后，我将通过用户调研、竞品的功能分析来对此产品进行更深入的剖析。 1、用户的反馈 我从App Annie收集并整理了一些用户的差评和建议，如下：   　　通过以上的用户调研，我得到了以下几点结论： 1. 基础bug：页面加载不出来;1.0. 2 版本手机耗电过快、手机容易发烫; 2. 阅读体验：建议优化阅读排版; 3. 建议增加一天购买时长和分享、点评送时长：这个是运营方案，不排除以后有可能会“点评送时长”的活动。单独购买一天，安卓机一直有单独购买一天，而iOS是 7 天起卖。为什么会有差别?我大概想了三个原因： 从数据来看，iOS用户平均阅读时长超过安卓用户，并且逼进一小时，那么就会有部分用户长期每天阅读时长超过免费送的一个小时。 从用户分类来说，需要购买时长的大部分是目的型用户，他们有长期长时间阅读的需求。 从用户心理来说，一般购买一天时长的场景是，到了下午或者晚上免费时长用完了，却还想再看一会儿，这个时候就必须买时间了，但是这个时候他是觉得自己亏了，因为明明在这一天只剩下几个小时了。所以，从一个iOS用户的角度来看，没有“一天时长购买”是比较合理的。 4. 建议增加笔记导出; 5. 新书太少; 6. 底部的倒计时跟电量很碍眼; 7....... 2、竞品分析 网易蜗牛最直接的竞品应该是微信阅读。两款产品的用户群体以及设计风格都很相似，总会被大家拿出来对比。并且微信读书现在已经相对成熟，我想通过对比分析微信阅读的功能和迭代路径，找到网易蜗牛读书未来可能复制的迭代点。   　　以下是微信读书的产品关键迭代路径：   　　通过以上的展示，我们可以发现： 微信读书围绕好友关系来进行社交，而网易读书围绕领读人进行社交; 微信社交感强，网易读书工具感强; 微信读书以书的价格计费，而网易读书则仅仅围绕阅读时长。 尽管两个产品在诸多地方略有不同，但是网易蜗牛读书仍然可以在它们的共同点中找到可以借鉴的点。 微信读书在排版、笔记、书单等功能的体验会更好; 微信读书在迭代初期更加注重阅读的体验，后期迭代强化其社交属性。 四、对于蜗牛读书未来迭代方向的猜想 由于产品刚刚诞生，尚有很多需要改进的地方，我通过深度体验以及相应的分析，对蜗牛读书未来可能存在的功能优化点，以及未来迭代方向提出了一些不靠谱的猜想。 1、未来可能存在的功能优化点 修复耗电过快，手机发烫 通过App Annie和微博的用户反馈，网易蜗牛1.0. 2 版本出现耗电过快、手机发烫的问题，从使用影响人数和使用频次考虑，蜗牛读书下个版本十有八九会先优先解决这一问题。 阅读页面的优化 优化阅读页的「电量」、「倒计时」、「页码」。目前这三个固定页面底部会干扰用户的视觉，容易让用户分心。此外，倒计时固定在底部会给用户造成压迫感，影响用户体验。建议底部只固定「页码」，把「倒计时」放在点击屏幕弹出的顶部导航栏中间。 优化进度阅读进度条，下拉的时候能够显示章。因为用户在拉进度条时通过百分比是不能够快速定位现在所处的位置的，因次进度条最好显示章节，用来辅助定位。 优化笔记的交互 在体验这款产品的笔记功能时，我的第一感觉是：和iPhone相册好像啊。但是iPhone相册核心信息有颜色，能够在缩略图中快速定位并找出，而网易蜗牛读书的笔记辨别元素是文字，却采用统一的版式做成缩放图，用户根本不能快速找到自己想要的内容。 优化排版设置 从App Annie的用户反馈来看，蜗牛读书在排版细节上仍然有改进的地方，目前看来应该会增加字体设置。 优化目录，增加笔记 用户在读书的时候需要回想之前的笔记内容，但目前用户无法快速找到自己想要的内容，建议使用统一的文字排版直接呈现。 更新「我的」以及个人资料页 目前用户在关注别的用户之后，关注的人只能从「我的」-「个人资料」查看，入口比较隐蔽，我测试了几个用户关注之后都没法儿找到自己关注的人，而对于「关注」和「粉丝」类似于通讯录的存在，能够让用户点对点的互动。后期改版建议将「关注」移到「我的」列表。 深化领读人的分类 蜗牛读书的领读人目前只有 50 个，但是我发现蜗牛读书最近的运营在力推招募领读人，我猜想，未来领读人会是网易蜗牛的核心关注点，并且领读人的数量会越来越多，这个时候就需要对领读人进行一个分类。 2、未来迭代方向的猜想 书单介绍 按照网易的一贯调性，网易云音乐有歌单，网易美学有合集，书单以后应该会成为蜗牛读书的一个很重要的功能，此外，书单对于推荐选书也是有很大价值的，因此书单介绍未来应该会有。 书单收藏 书单收藏对于优质用户，尤其是领读人的书单有书籍推荐的价值，对于用户感兴趣的书单也有收藏需求。 笔记导出 对于用户来说，他们会想把自己的笔记导出或者转移到其它地方，以便分享给其他用户和二次阅读，因此笔记导出这个功能在以后的迭代中可能也会出现。 待上架书籍通知及评论 在书籍不全的情况下，有待上架图书能够给用户一个预期，并且“通知”一方面能够满足用户及时获取到书籍的上架情况，也有利于网易蜗牛团队的图书采购决策。 书籍打分 书籍打分是一个比较简单粗暴的功能，能够让用户在选择书籍时直观判断这本书对于自己的价值所在，蜗牛读书目前的书籍评论还较少，但是后期评论多时，这个功能就会显得尤为重要。 分类优化 获取一定数量的用户数据和积累一定数量的书籍之后，热门推荐、新书首发、独家发售等会成为锦上添花的功能，猜想蜗牛读书以后会上这一功能。 语音朗读 语音朗读有三种方式：机器朗读、特定人物朗读(比如XX明星为你读书)、用户读书，语音朗读便于上班族在公交地铁上时，也能获取到书籍的内容，猜想蜗牛阅读后面会上机器朗读这一功能。

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