为什么许多非社交APP都执着于社交?

一款APP很容易诞生，一个研发团队或一位开发者能搞定;一款APP很容易推出去，一群牛逼的推广侠辅以会烧钱这一必备技能便可;但一款APP要留住用户却是老大难的问题，特别是一些工具类APP，用户粘性低用完便撤，挥挥手，云彩不带走。用社交能解决这个问题吗?最近一段时间，我与蝉大师团队聊天时，也每每会问，为什么许多非社交类APP或执着于社交，或钟情于社交+内容呢? 首先，非社交类APP纯做某一功能，很难摆脱用户用完即走的尴尬。其次，现在产品同质化严重，一项新功能刚出来不久，市面上马上就有了类似或一模一样的东西。最后，粘性不高的同时，用户随时还有可能被竞争对手拿走。所以，非社交类APP尝试社交，不是一定非社交不可，而是丰富整个产品的生态圈，全方位的满足用户需求，并期待着解决以下几个问题： 1、用户粘性问题 2、用户分享问题(朋友圈) 3、更全面的掌握用户数据问题 4、商业化问题 以上几个问题‘社交’不一定是良药，尝试是可行的，结果如何具体产品具体情况，比如有些工具类APP纵然加入社交，但用户并不习惯或是不愿意在这类产品上社交，这用户粘性问题依然得不到解决，但在此基础上，大面积的加入相同属性的内容呢? 工具类应用社交+内容的可行性 ‘用户你别走’我们时时向用户呐喊着这句最深情的告白，可工具类APP总解决不好‘用户用完即走’的问题，我们要常常自问，用户留下的理由是什么?比如一款健身APP，在用户健身完以后，看完APP提供的各类数据后，为什么还要继续使用?那下次还会使用吗?蝉大师认为，健身本就贵在坚持，也许今天健完身，明天坚持不下来，就对健身也对产品挥手‘说再见’了。 引入社交功能可以让用户找个伴一起健身，不一定天长地久，但起码比原来久一些，还可以让用户能在朋友圈分享健身心得，在此基础上，再做好内容呢?我们来看看KEPP是怎样将社交与内容相结合的。 第一张图是朋友圈，健身也能一起，线下相约健身，为了增强用户的社交意愿，KEPP还有同城功能，这在社交上又更进了一步。 第二三张图是APP相关内容，APP有健身课程、各类营养菜谱、专题页面。总之在内容上满足用户有关健身方面的各类需求，其目的只有一个，让用户使用完这款工具类APP后，因为产品还有更多的内容，所以用户愿意更长时间的停留在产品上。如果用户长时间的留在产品上，理论上给我们带来的不仅仅是用户粘性，还有营利点的提升。 内容型APP为什么要社群? 内容型APP有三个共性问题，内容从哪里来?原创内容从哪里来?更多原创优质内容从哪里来?解决了这三个问题，就解决了用户需求问题。解决这三个问题的方法，是APP本身就有一批内容创造者。阅读类APP需要内容创造者，问答类平台需要回答者。 因为优质内容本身就能够为产品带来用户粘性，因此带有社交属性的社群应是以普通用户为辅，内容创造者为主的思路。换句话就是，维护好了这一批‘创造者’就是维护好了一大批的应用使用者。提高了这部分‘创造者’的粘性，使之愿意更长时间进行创作优质内容，同理的，换来的也是普通用户粘性的提高。 百度知道APP是一个内容型的问答平台，其在社交上，普通用户可以通过私信进行聊天，而勤恳的‘回答者’在加入相关团队后，便可实现在APP的即时聊天，如图： 百度知道APP的社群聊天，其目的是更方便的得到这部分‘回答者’的反馈问题，给团队成员提供即时交流场地，最终使这部分‘回答者’提高回答质量、积极性与乐趣。 多数游戏类APP离不开社交 一个人游戏是一码事，两个人一起游戏是另一码事，一群人交流游戏并参与游戏又是另一个故事，因此社交是大多数游戏类APP的必备功能。单人聊天功能解决一个人游戏没意思的问题，多人聊天功能则增强了用户游戏不同层次的体验： 比如游戏累了，可以和一群人聊聊天 游戏遇到难处，不用跳出APP而解决问题 游戏找配合默契的队友?在好友中直接选择并相约 用户的体验度上来了，相应的用户粘性也会提高。许多APP不仅仅有社交上的功能，还利用社交在营利，比如推出情侣道具，而游戏情侣的产生，不就是基于社交吗?在满足用户体验上，游戏类应用，往往也会增强自身内容上的建设，如游戏攻略、游戏教程等，如图： 上文中举了三个例子，分别是工具类APP，内容型APP，游戏类APP。他们的共性是都有社交属性，也都在内容上下了功夫。社交解决不了的问题，用内容来解决，同时，在内容能解决问题时又有可能需要用相关社交功能来辅助，如此繁复种种，我们最终的愿景不过是，‘用户请你别走’! 本文由ASO蝉大师https://www.chandashi.com/ 王雪华原创，如需转载，请注明出处，否则禁止转载!

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