蝉大师：vainglory游戏APP用户体验报告

名称：虚荣Vainglory 版本号：1.23.1 手机：iPhone 6 版本：iOS 9.3.5 网络环境：WiFi 软件介绍：3V3多人联机在线竞技游戏，由Super Evil Megacorp制作，代理商为巨人网络，游戏点触操作，画面精美，单局游戏时长25分钟以下，APPSore编辑推荐游戏，15年苹果最佳设计大奖获得者。 一、用户分析 玩家玩手游的原因是什么?很大一部分的因素是因为手游方便快捷，手机在手，随心而玩。相较于端游，手游游戏时长与地点更易受玩家自由支配，可以五分钟，也可以更多时间。 1、目标用户 学生群体、白领、自由职业者、无业者、拥有大量碎片时间的各类人群。 2、使用场景 休息日、节假日、工作午餐后的休息时间、上班途中、旅程途中、寒暑假，睡觉前、下课后、如厕时等等场景。期中，睡觉前与‘在路上’时大量玩家以选择游戏来打发时间。 3、用户分布 在Vainglory百度指数10月1日至10月22日的搜索结果中，蝉大师ASO优化团队发现Vainglory用户多集中在上海、北京、江苏、广东互联网较为发达地区，其中上海与北京两城市所占用户比例最大，可见Vainglory就这两地区投入了较多的运营推广资源。 4、用户性别比例与年龄分布 Vainglory玩家19岁及以下所占10%，20至29岁所占比例51%，30至39岁所占比例39%，40岁以上所占比例为0。由此我们可以看出Vainglory玩家属性以中青年为主力军，学生为辅的用户分布情况。其中男性玩家所占比例为97%，女性玩家则为3%。这是因为Vainglory做为一款团队竞技型暴力手游，更适合男性玩家。 二、产品首页与功能架构图 Vainglory首页由三部分组成，分别是左侧导航区、中间图片轮播区、右侧任务栏。各功能按钮层次鲜明有序，整个首页看上面非常的平面化，告别了有些游戏因按钮功能过于繁复而带给用户的错乱感。 三、游戏体验 1、3V3大乱斗、匹配赛、排位赛 3V3大乱斗单局比赛时长是8至10分钟，匹配赛与排位赛在25分钟左右，玩家可以根据自身碎片时间的长短而选择何种的游戏类型。比如3V3大乱斗，玩家便可以在上厕所时、工作中途休息时间，等交公时开始游戏。 共同缺点：因为是碎片时间游戏，不确定因素太多，玩家随时都有可能中途退出比赛，从而毁了同阵营其它玩家的游戏体验。 Vainglory的办法：有玩家中途出退比赛后，同阵营玩家输赢结果不影响排位等级，对于中途放弃比赛的行为，系统会降低其业力值，放弃比赛越多，业力值越低，最终可能会被系统禁赛。 改进建议：放弃比赛是极度影响其它用户游戏体验的行为，Vainglory的惩罚机制虽然一定程度上遏制了这种行为，但个人觉得惩罚力度还不够大，应适度加大惩罚力度，比如中途出比赛超过五次，便禁赛两天。毕竟对于游戏APP而言，良好的用户体验才是王道。 2、游戏地图 Vainglory只有一款地图，地图分为两条线路，中路与野区。1.23.1版本出来后，地图方面，主要是内部场景优化，优点是整个游戏场景的质感与特效都进一步升级，游戏视觉效果符合优质手游的特点，缺点是千年不变的单一地图与两条路线，对于资深老玩家来说依然缺乏新鲜感。 改进建议：适度增加地图数量，提升玩家对游戏的新鲜感，或在3V3的基础上，扩增5V5，在原有地图线路中扩增另一条野区线路。这样玩家可以与更多的好友一起玩游戏，技术环节上也更容易实现。 3、互动环节 Vainglory中的玩家互动环节是以标注的方法而展开，玩家在游戏时根据实际情况，利用标注向同阵营玩家传递信息。优点是快捷方便，不影响激烈的游戏战斗进程。 改进建议：在各个标注功能下添加内置语音可选项，不仅避免了玩家在使用标注时因点错地点，而使同阵营玩家误会的窘境，而且增添了游戏的互动真实感。 3、新闻功能 新闻功能各个界面以各玩家传统游戏更新祥情，英雄剧情、最新电竞视频为主，开发者用上了精美的图片并配有优秀的文案，优点是非常的吸引用户的点击欲，缺点是用户点击后会自动跳转到外网，欲回到游戏时，游戏会重新加载，增加了用户使用难度，影响了用户体验。 改进建议：显然Vainglory团队也注意到了这个问题，并提示了用户是否确认离开，如果能实现新闻在APP内部观看，不仅仅降低了用户的使用步骤，而且还能提高用户留存率，这样岂不是更好? 4、网络环境 我玩Vainglory有了半年的时间，绝大部分的游戏时间都是用wifi，游戏时偶尔出现卡顿的情况，换成4G网络后，也有时也不是十分的流畅，但本人玩的这半年来，绝大多数的时间还是跑得挺流畅。利用蝉大师ASO数据工具，查看Vainglory用户评论时发现，大量用户的吐槽评论都与游戏出现卡顿有关。 建议：不排除是玩家本身网络的问题，因为wifi信号的强弱也影响了游戏体验。建议在新闻导航中添加‘关于卡顿’的说明页面。列举出玩家出现游戏卡的各种原因，是及可能的解决方法，起到用户谅解的作用。 四、社交体验 Vainglory不是社交手游，但绝大多数的手游都必须要有社交功能。游戏+交友两者如能深度契合，将会培养一大批的资深用户。玩家与玩家结成好友后，他们之间的感情纽带便是以游戏为载体，有许多玩家几年都在玩一款游戏，不是因为没有别的选择，而是我有许多在游戏里认识的朋友还没走，因此社交功能对于游戏的重要性不言而欲。 Vainglory的游戏属性决定了它不可能在游戏当中开设同阵营聊天功能，而游戏前的首页社交功能又偏向于‘约战’，而不是‘聊天’，因此我的建议是在社交导航中的‘添加好友’功能中增加‘同地区好友’ ，使相同城市的玩家可以快速互加好友，因为同城市的玩家有许多的话题可以聊，甚至可能线下见面交流，这不失为解决玩家不聊天的一种方法。 最后的话：本文玩Vainglory 半年时间了，这是一款可玩性非常强的游戏，提笔写这份产品报告时，忧郁很久，因为职业并不是产品经理。不过做为Vainglory的玩家，我是以用户的角度时事求是的来写这份报告的，希望分析得不好的地方，还请大家见谅。 注：本文由蝉大师https://www.chandashi.com/王雪华原创，如需转载，请注明出处，否则禁止转载!

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