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杨炯纬:信息双向透明带来的营销思考

市民王叫兽 2014-05-30 59512°c

5月27日-28日,2014明道大会在上海举行,大会以《再见,人口红利;你好,商业科技》为主题,邀请多位业界人士与大家分享科技为我们带来的变化及商业模式下科技的强劲驱动力。聚盛万合创始人兼首席执行官杨炯纬先生受邀与会,他与大家分享了"透明时代的网络营销"的主题演讲。   他表示:对于越来越多广告主而言,越来越多的平台而言,消费者变得越来越透明,我们有越来越多的方法去获得消费者画像。实际上广告主自己也在变得越来越透明。通过朋友圈,通过微博,通过非常非常多社会化媒体知道关于这个广告主的真相。未来越来越多广告主会回归产品的价值,跟这个也是有一定的关系。 以下是杨炯纬演讲实录: 谢谢大家,我想大家应该都在等着听大刘(《三体》作者 刘慈欣)的演讲,我算是一个预热。如果看过《三体》的人,都知道三体人跟地球人有一个很大的区别,就是他们的思维是透明的,每个人都知道对方在想什么,他们的信息完全是对称的,所以我们讲,透明时代从这个地方开始讲起。 我今天大概会讲三个方面的思考,我本人做了大概15年网络广告,我会讲到这方面的思考,一个是透明,一个是平权,一个是TO C。 以前我们看过一个报告,是说互联网上没人知道你是条狗。但是今天你想在互联网上装成一条狗是非常非常困难的。消费者在今天这个时代,实际上是变得空前透明,今天互联网时代在给到他们越来越多个性化的体验。例如,今天我们看到百度说这个空调可以感知过去三年里你使用的习惯,什么时候开,什么时候关闭。大家可以想到因为这些信息全都在网络,我们完完全全可以看到,明天开始也许你在网络上看到的就是是降血压的广告。哪怕今天手里没有拿着智能设备,我们的穿戴设备依然把我们的信息源源不断地存在互联网上,我们有很多时间在微信上,在网络上做各种各样的事情。 所以在云端已经搜集到你越来越多的信息,哪怕像我们这样一家创业公司,每天也能收到100亿的用户行为。 今天是大数据时代,我们讲上个世纪整个工业时代都在讲一个事情叫标准化,通过标准化获得规模。我是做广告的,我们都知道广告本身是一个非常个性化的东西,是一个个性化体验,是需要创意的,这导致广告在过去很长时间里很难规模化的。但是现在大数据解决了我们一个问题,我们已经在做很多个性化的东西,比如说你的血压高,我给你看到降血压的广告,这就是个性化的广告。这种个性化在大数据时代已经可以被规模化,已经可以在规模化情况下做个性化了,前提是你的信息源源不断地被使用。 对于越来越多广告主而言,越来越多的平台而言,消费者变得越来越透明,我们有越来越多的方法去获得消费者画像。 实际上广告主自己也在变得越来越透明。若干年前广告主相对于消费者来说,他是处于非常具优势的地方,就是我想让你知道什么,你就知道什么,我不想让你知道什么,你就不知道是什么。但是今天已经发生了变化,你不让我知道,我也能知道。我能够通过朋友圈,通过微博,通过非常非常多社会化媒体知道这个广告主的真相。今天的广告主比以前要挠头了。 更可怕的是,在微信里面有时候获取一个东西,说这个用户很差,客户服务非常生硬,在他的朋友圈已经传遍了,但是广告主完全不知道,他监测所有微博,监测所有的论坛,监测所有的媒体报道,他看到的是风平浪静,但是在朋友圈里已经一圈一圈传出去了。所以对于消费者来说,他所看到的广告主服务、产品以及相应的体验是要比以前透明很多了。 透明就会引出一个问题,就是隐私,我本人是参与制定了中国第一个定向广告用户信息保护的标准,但是我自己感觉是,罗振宇在有一期罗辑思维有一期专题叫致终将逝去的隐私,所以透明是一种趋势,无论是对广告主,还是对消费者。这种趋势将呈现为:第一,一定是有越来越多的渠道获得隐私。第二,这个隐私是在被消费者感知到。第三个,我的隐私是我能够主动发起交易或者取消这个交易。 前一阵子一个英国的小伙子,把隐私放到网络上卖,有一个公司花了350块美金买了他相当多的隐私。未来隐私一定会被用起来,而且消费者自己会有决定交易权。 在我们看来精准营销给我们带来的一个变化,就是广告主正在被越来越降权,我们讲了很多年网络广告,帮助广告主把广告传递给消费者。今天来看,这个目标消费者能不能看到你的信息,要不要看到你的消息,不再完完全全是广告主说了算,而是消费者自己说的算。这件事情不是今天发生的,这件事情在2006年左右就发生了。原来广告排名是竞价排名,价高者得,但是2006百度引入了广告质量度的体系,其中最主要的概念就是所谓的点击率,也就是这个广告让这个消费者看到,他有多大几率去点击这个广告,这直接影响广告主的广告最终是否会被消费者看到。今天我们可以设想,尽管这个人是我的目标消费者,但是我们确信这个消费者一定不会点这个广告,哪怕广告主出了天价也不会让这个广告给消费者看。 我们会发现越来越多所谓的程序化营销,通过程序让消费者看到广告,都在不断地加重让消费者满意,让用户满意的重要性。消费者满意不满意,决定广告主的广告是否被看到。 我们以前说精准营销是为了帮助广告主减少浪费,但我们现在看到的是,精准营销是为了让消费者对广告满意。消费者对广告满意,广告的点击率、转化率就会高,广告主的花费就会值得,就会花更多的钱,所以营销平台重心正在从广告主一端向消费者端倾斜,这是我们看到第二个趋势。 我们看到第三个趋势,经常大家都在讲"逆袭",我们知道做广告的生意永远是TO B的生意,在很多很多产业里面都有一种TO C的产品正在颠覆TO B的东西。 我们知道Polycom,这是一个很大视频会议系统,谁在颠覆它呢?QQ视频。如果某一天加上合适的硬件,就不需要Polycom。 我们这个公司推出了消费者洞察这个产品,原来做消费者洞察,实际上是需要非常严谨的体系,要有样本和调研,请非常专业的人去做研究,是非常耗时耗力耗金钱的一个东西。今天来说,在我们的这个平台里面,因为掌握了非常多用户行为数据,今天向广告主提供这个报告,1天时间自动生成了。 今天我们看到很多互联网广告,程序化营销正在使得广告的精准营销,品牌营销的门槛迅速被拉低。我们自己会发现说,在广告解决方案当中,越来越多在用TO C的思维服务TO B的客户。 想象有一天,寻找目标消费者的方法已经不再高深、复杂,已经是显而易见了。大数据的平台很容易帮助你找出来。我也可以想像,有一天我们不再那么容易用好的创意打动消费者,因为他们是忽悠不了了。所以今天越来越多广告主会回归产品的价值,跟这个也是有一定的关系。 谢谢大家!(梅花网)

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资深媒体人、蓝鲸日报创始人、互联网俱乐部创始人

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