荔枝FM：人人都是播客背后的产品之路

7月19日晚8点，由PMCAFF产品社区主办的第43期产品经理线上问答专场活动如约开展，本次活动邀请的专家是来自荔枝FM的产品副总裁李泽隆，近300位互联网产品从业者参与了本场问答专家活动。 近期一场合并将导致中国在线音乐市场再生剧变：QQ音乐、酷我、酷狗三者合计占据市场份额超过50%，在线音乐市场将迎来寡头博弈时代。同时，在线音频行业的版权大战也从未停息，其中荔枝FM却一直保持着特立独行：不搞炫丽的发布会，没有疯狂的版权投入，靠着气质独特的产品设计和人人都是播客的理念坚持，完成了用户的指数级增长并在红海市场里争得了一块发展空间。 是只关注头部内容带来的巨大流量，还是坚持UGC路线不动摇？本期问答专家分享的主题是“人人都是播客背后的产品之路”。 “3个月我们在微信上获得了100万种子用户” “我们当初想验证音频产品这个方向是否可行，刚好碰上微信推出公众号开始流行的时机。我们精选了当时中文播客最活跃的500家，谈下内容后，把节目放到公众号上，用户通过输入关键词来收听节目。大众用户都觉得很新鲜，在公众号上能收听节目，主播们也因此很兴奋，都进行了自传播。那时还争取到了作为第一批接入底部菜单功能的公众号，再通过H5的页面收听方式，引起了第一波的增长爆点。公众号在3个月内就依靠传播获取了100万订阅。”李泽隆表示，推出移动端产品之后，当初的那群“铁粉”一直跟随着，如今也依旧在平台上活跃。 “初期我们为了邀请播客，连续抓住两大痛点” 在2013之前，荔枝FM团队为了思考产品的痛点做了用户调研，发现Podcast和豆瓣小站上的中文播客只有2000多个，活跃的也不到500个，并且大部分播客在使用国外的收费Podcast的托管服务，体验非常差。因此团队发掘的第一个痛点就是提供终身免费的Podcast托管服务，这一服务吸引了国内早期很多播客入驻。 “我们只花了一个多月时间来邀请他们，并说服他们将节目在荔枝的微信公众号上播出。当时的影响很广，连传统电台的主持人也会来开播客。用户开始使用之后，我们开始考虑如何发掘更多的痛点让用户留下。后来我们的一个App能够帮助用户避免搭建录音室、学习音频剪辑软件、找服务器存放节目和宣传推广等很多麻烦。那段时间我们解决的是录音难的问题，我们在录音工具在混音和降噪上花费了很多时间做技术优化，来使移动端上的录音效果可以和以往专业麦克风录制再剪辑的效果相当。”李泽隆提到的这两大需求的解决让荔枝FM拥有一群忠诚度极高的粉丝。 “都在争抢头部的KOL，荔枝要不要做少数派？” “作为一个非重度使用者，我选择电台app主要是跟着节目走的，不排除会选择其他音频平台。对比后想问为什么荔枝的IP节目那么少？荔枝会一直坚持现在的策略吗？”面对一位观众这样的疑问，李泽隆回答到：“目前购买大量的IP内容的确会在短期内收获大量的用户，但我们认为这不是长期的做法。荔枝FM的目标是服务好主播，通过降低录音门槛和提供数据引导，让主播在平台上创作优质内容，再通过平台的人工和智能推荐渠道分发到用户，形成一个可以循环消费的生态体系。” “我们通过头部内容示范来引导用户成为主播” 如何引导用户制作高质量内容是每个UGC模式的产品都会遇到的问题。荔枝FM在运营初期，引进的都是播客圈中的精英主播，本身就具备制作高质量内容的能力。荔枝FM的UGC模式是让头部内容作为示范，让更多有才华的听众参与进来并转化为主播。采用的引导策略首先是降低制作门槛，在手机上即可完成录制，听众可以给主播投稿，被选中的可以在节目中播出。同时还建立了播客学院的机制，邀请精英主播开课，分不同课程来教，让每个班级毕业的学生都能独立制作节目。 “除了内容生产，也不能忽略用户互动和社交的重要性”

李泽隆在关于音频产品如何做社交功能的问题中提到，“我认为荔枝FM推出评论和弹幕的时机是慢了，一开始我们是倾向于听众跟主播沟通交流，就开发了私信功能，但通过数据体现，主播面对的听众太多，无法一一回应，反而是听众与听众之间通过私信交流的非常多，所以我们才立即开发评论功能，让听众聚集在节目下交流，主播也可以公开回复，才慢慢形成现在的社交氛围。” 活动的最后，李泽隆也分享了产品为何要起名为荔枝的缘由，“是老板起的名字，大家都很喜欢，正好和我们一切因为热爱的团队信条契合，荔枝的形象就是红红火火，代表热爱”。 打磨一款产品也是，好的产品、好的用户体验，除了热爱和坚持，没有太多捷径。 PMCAFF问答专家是PMCAFF产品社区主办的线上问答活动，迄今为止已成功举办过四十余期，这期间邀请到了许多知名互联网公司产品经理前来分享，其中也不乏深受用户喜爱的“人气产品”负责人来分享产品干货。感谢每一期嘉宾为我们带来精彩的回答，感谢每一个提问者为我们带来思想碰撞的机会。更多的专家，更多的思想交锋，正在等待你的到来。

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