【干货】在线教育平台运营的六脉神剑
市民王叫兽
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2014-05-09 01:16:41
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前言：落地生根，人之常情。投资圈亲昧它，教育圈害怕它，研究者迷恋它，创业者捧起它….无论扮演着何种角色，在线教育的末路依然是接地气与落地。天时、地利、人和三大金刚圆梦，唯一能够做的是：运营。
文/黄嘉榔
借用百度百科对运营的解释：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
运营是手握生死线人，成龙成虫，全在运营管理。一个在线教育平台寻觅一位优秀的人才，掌管运营；与一个在外界看来并不优秀的人才相比而言，实际上相差不大。教育行业有着自身的特殊，而在线教育平台更是一个全新的领域，大道三千，平台百万，真正运营出色的寥寥无几，不是已经走在死亡线上，就是准备踏上死亡地毯，亦或者是好莱坞的红毯！
人勤
古有：勤能补拙，诚不欺我！无论是互联网教育还是教育互联网，都是一样的道理—教育在互联网。K12一对一上市教育机构学大教育，自E学大发布以来，一系列的运营活动开始。学大总裁金鑫央视《对话》栏目话教育，新京报三十人论坛、I黑马教育创业团….，一位有着十几年教育经验为我们亲身上演着一个戏：在线教育改变传统教育。
身为在线教育平台创始人或者在线教育运营者，千万不能忘记要时刻学习。思维越变越明，思辨胜于执行，微信之父张小龙告诉微信团队的灵魂思想。很多人都害怕折腾，事实上是害怕啥折腾，你不折腾自己，别人就来折腾你，那时候你想折腾都不能。互联网平等、开放、分享，不是一句口号，而是互联网的未来发展的灵魂，谁能抓住就可能成为下一波互联网的幸运儿。在线教育本身触网极高，白白浪费了近水楼台的机会，多么可惜。
为何人勤很重要？时时刻刻看到自信洋溢，自尊强，他们都是如何培养起来？曾看过一条方程式：感觉-尝试-经验-能力-肯定-自信-自爱-自尊。如果你一直都是缺乏自信，要么是没有尝试过，这种情况经常发生在我们身份，交一个工作给人做，很容易听到不行的话语；第二种情况就是肯定，当自己做的事情没有得到有效的肯定的时候，那么即使表现很自信，也是伪自信，企业运营绩效考核一方面考察员工的工作，但是带来的影响可能是员工的绩效越来越好的时候，HR会发现自信洋溢、充满斗志的情况。
各位看官，看懂了吗？没有尝试，没有勤于学习、勤于总结经验，是培养不出一个优秀的运营官。执掌在线教育平台，不仅意味着金钱，更是意味着一种责任，一个带领团队走向辉煌道路的行为。如果某位运营官告诉你一直都是高达上，但是真正落地起来就是普普通通的时候，那么你应该知道他只是在讨好你，仅此而已！
业精
拥有4亿用户网易有道词典进军在线教育平台；腾讯的QQ群模式与公开课，并且4月29日腾讯客户端教育频道低调上线；淘宝同学借用淘宝流量来实现套现….。他们都能够用自己的优势去做好一件事情。无论网易、腾讯、淘宝，都是指天笃地的互联网巨头。如果你没有他们的优势，那么你谈何跟他们对比，你谈何优越，等你真正超越的时候，才来展示出来吧。
在线教育运营过程要一心一意，瞄准某个方向走，就坚持下去。如果有些某个起来，然后有道词典又去碰，那么即使丁磊不愿意4亿用户成为期货，可是结果可能会演变成一个期货，不得不谨慎。
每个教育行业都有着自身的利益集团，K12学大、好未来、新东方；职业：尚德、达内、北大青鸟….，跨界的思想可以做，但是不是适合现在做。目前，在线教育平台平均的寿命估计不超过五年，再此时间内如果无法得到有效的资金或者资源支持，那么谈何发展。阿里一亿投资VIPABC，是看重它的盈利，只是一个锦上添花，而且我们怎么不知道vipabc有上市的打算；能力天空同样获得千万级别融资，我们有怎么不知道他们其实不缺钱，融资是更好的资源调配，当一个在线教育平台遇到某个瓶颈的时候，增加席位可能是一种选择。
运营者是一个时刻明白什么时候需要什么的东西的人，这个东西该怎么用好的人。在线教育不同于其它，多平台、不垂直化的平台未来的发展空间会越来越少，当然也可能是我看错了。
思变
环境在变，行业在变，静观其变或许几年前还能大行其道。但是自从互联网迫使行业改革开始，静就是在等死的节奏。听过一句最好的话：不大的不变，就是变。教育环境随时会发生改变，教育运营思维也会随时出现各类派系，需要分清楚哪种是精华，哪个是糟粕。敢于改变自己，才是一个合格的在线教育平台运营者。传统教育机构的掌权者，其实大都尝试了一套做法走天下的成功路子，可是互联网的经验是无法复制，只能借鉴。我们不再造第二个100教育，不能再出现第二个决胜网。
一个平台运营到某个阶段的时候，就会发出声音。而且平台不能一直处于无法盈利的情况，这时候如何抉择，如果让更好把自己的思路执行下去，就考验运营者的能力。我们运营的平台，更是人心，不单是企业人心，但是用户的心。用户为王，这已经成为口耳相传的话语，但是真正能够做到又有多少。
门槛
人可以是门槛，团队可以是门槛，运营者能力可以是门槛，领域可以是门槛，资源可以是门槛，时间可以是门槛….。在线教育平台运营者，需要给外界造成幻觉，善用门槛来抵挡可能出现的竞争者。只有当自身能力能够应对大部分的情况的时候，才稍微放开虎口。活在互联网，时常会变突然出现的公司或者产品给惊吓到，一夜间就出现在你我眼前，而它的就成为一个闪亮的案例。其实这只是一个运营者善于把自己隐藏在深处，而且伺机而动。
如今财大气粗的互联网巨头面对众多领域的时候，惯用的做法采用收购与投资。用钱来捆绑领域，保持原有的不变，给他们机会继续冲锋陷阵。成则名利双收，败则收归旗下，自己二次开放。
解结
互联网的日新月异，掌握时代的脉搏，要多深思与总结经验。平台的发展是每一步都把前面的结打开，继续解后面的结，一直的往前走。有的结比较难，所以有人倒了；有些结需要帮手，所以就拉投资了；有些结，只需要坚持下去，所以你就往另外一个更大的结去解。
作为平台的运营者，在解开结的过程是至关重要的，如果连自己都无法信任自己，那么如何带领其它人往前走；如何能够运营好平台。
合适
万千世界，总有适合的方法。每个在线教育平台都是独特，只能借鉴而无法复制。相反传统教育线下市场反而是复制为王，这就是一种运营的差异化。找到属于自己平台的思维以及方法，坚持的走下去，因为没有谁知道前面是失败还是成功！成功不是说出来与写出来的，而是走出来的。
整合，把平台的运营方法整合起来，是一种综合的运营思维。
在线教育平台运营中，每个人都有心得于体会，都有自己的一套合适的方法，不落凡间。本文只是笔者一些笔记而已，还没有上升成研究层面，希望开了头，能够共同探讨！
注：本文系在线教育第一自媒体人黄嘉榔原创（私人微信号:wo8013520，公众号：hjialang），期待您我的交流在线教育群：143311349
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