手握强大IP的迪斯尼 为什么说没有互联网思维？

迪斯尼拥有令人艳羡的IP

　　新浪科技 李根 上海迪斯尼主题公园于6月16日正式开园，这是中国大陆首座迪斯尼主题公园，也是全世界第6座迪斯尼主题公园，门票售价499元，但早已被一抢而空。 因为建成时间最晚，上海迪斯尼主题公园也有特别令人期待的地方：更完善的游乐设备，以及更先进的技术设备。 但如果实地体验过后，除了感叹迪斯尼无与伦比的IP和服务，还会对漫长的排队印象深刻，习惯了在北京上海等享受便捷的互联网服务的人，还会由衷认为迪斯尼的“互联网思维”是多么匮乏。

“花木兰”在游行表演

IP无与伦比

置身迪斯尼主题公园，最容易感叹的就是其无与伦比的强大IP。从城堡建筑，到乐园游玩项目设计，处处透露着迪斯尼对于自己作品的骄傲。 这种骄傲可以从命名上看出，比如乐园类游戏：七个小矮人矿山车、小熊维尼历险记、加勒比海盗沉落宝藏之战、雷鸣山漂流；还有餐厅命名：巴博萨烧烤、水手大排档、部落丰盛堂、皇家宴会厅、星露台餐厅；当然还包括演出：冰雪奇缘欢唱盛会、风暴来临之杰克船长惊天特技大冒险、变身钢铁侠等。这些都包含电影中的元素。 除了最明显的命名，迪斯尼对于IP的运用还深入到了每一个项目和角落当中。身处园内，听的是迪斯尼版权所有的歌曲，吃的是和电影和动画片中名字相似的食物，甚至人为扮演的公仔，也会惟妙惟肖地将荧幕上所拥有的气质，极尽可能地展现出来。 新浪科技随机采访了几位不同年龄段的游客，他们最大的感受是：身在画中游——一切就像之前看到的一样，毫无违和感。 实际上，首批游客中的大多数人，都或多或少看过迪斯尼出品的电影，或是知道迪斯尼深入人心的动物形象。当然，如果你不完全记得，迪斯尼还会在晚上20：30，以城堡为屏幕，在烟火表演的同时，将自己所拥有的IP一个个伴随音乐推向高潮：从米奇开始，经历狮子王、唐老鸭、白雪公主、冰雪奇缘、海底总动员、加勒比海盗、花木兰等，最后到疯狂动物城中的兔子朱迪和狐狸尼克，每一个都是广受欢迎的经典IP。

飞跃地平线游乐项目

裸眼3D技术

除了强大的IP展示，迪斯尼主题乐园中也不忘展示自己核心业务的技术实力，在最受欢迎的“飞跃地平线”和“加勒比海盗—沉落宝藏之战”中，迪斯尼将裸眼3D技术发挥极致，让游客身临其境。 飞跃地平线是一个纯技术实力展示的项目，游客坐在其悬空的座椅上，通过简单的位移和3D屏幕的效果，加上声音和气味，让人感觉似乎正在真实地飞跃格陵兰岛、非洲草原、悉尼海滩、埃及金字塔、埃菲尔铁塔、泰姬陵和长城等，完全不用戴3D眼镜，就能真实感受到“世界”，口碑上佳。 加勒比海盗—沉落宝藏之战则是将整个过程设置成游戏，游客通过小船不断来到新景点，听到新任务，完全置身在电影情节中，在裸眼3D的效果上，沉入海底的场景、杰克船长和其他海盗比剑的场景，都极其真实，甚至在大船轰然倒下的时刻，除了视觉观感，现场还会给每个游客溅到水花。 这是迪斯尼最受欢迎的项目，也让诸多游客流连忘返，一而再再而三排队。新浪科技现场还采访到以为香港籍游客，她表示之所以两次排队等候“飞越地平线”，就是因为这个裸眼3D技术尚未在香港迪斯尼实现。

“雷鸣山漂流”项目

缺互联网思维

然而上述香港游客也讲诉了两次排队背后的心酸：“我的是两日票，第一天游玩’飞跃地平线’排队2小时，第二天则干脆排了4小时。”

“飞越地平线”项目排队场景

　　实际上，漫长的排队几乎成了迪斯尼主题公园乐趣之外的负担，而且迪斯尼官方在设计的时候早已预料到了这种“负担”，他们采取了两种解决方案： 一是迷宫式的排队隔离栏。因为来回迂绕的原因，可以让排队的队伍看起来不是很长，以减轻排队时的心里负担。 另一种是通过先到先得的方式发送有限的“快速通行证”。作用类似于头等舱登机牌，如果你早上9点开园就领到一张下午15点入场的“飞越地平线”的快速通行证，则可以让你免于排队之苦，直至下午15点前再前往相关游乐场。 然而这两种方案高估了在中国的可行性。因为中国人多，每一个项目基本排起了30分钟的长队，最长的“雷鸣山漂流”和“飞跃地平线”，一度在120分钟以上。由于排队时间过长，不少家长任由孩子奔跑穿梭，甚至因为憋不住而在相对隐蔽的墙角解决生理问题，当然大人也好不到哪儿去，由于排队时间过长，天气炎热，喝完的矿泉水瓶、用过的纸巾满地都是，在一些角落里，堆积成小山。

排队区域内角落里的垃圾

　　另一个方案——快速通行证，也被早有备而来的黄牛领走，为了赚回门票钱，黄牛们对于一张通行证的价格，基本维持在100以上，最火热的项目，如“飞越地平线”和“雷鸣山漂流”等，基本在200元以上，而快速通行证领完即止，通常最火热的项目，在开园后的短时间内，供一天发放的快速通行证即已告罄。 然而对于上述问题，实际上通过互联网的方式便可以更好地解决。上海迪斯尼官方目前开发了一款游园必备的App，除了园内导航，还可以随时查看每一个项目当前的预估排队时长，但该App并不能代替排队，你必须亲身前往，以血肉之躯跟着大部队缓缓挪动，在高温里耗时费力地排到自己。

上海迪斯尼室内项目排队场景

　　“为什么不能用手机ID代替排队呢？”一位北京互联网人士向新浪科技反馈。 他解释称：“票是需要关联身份证的，也就是说一人一票，那只要入园刷票，即意味着人已到，再将身份证、票号和手机号3者绑定，这样基本就能实现手机身份确定。然后看好哪个项目，用手机预约排队，在排队期间可以找个凉快的地方等待，也可以去排时间上不会冲突的项目，等到预约的项目临近有提醒，再直接赶到，并高效刷手机通过开玩……这样不但能提升用户体验，也一定能提高游玩效率。” 然而，该互联网人士对该方案的实现并不报太大希望，他的理由来自两方面的观察：一是WiFi信号覆盖太差；二是几乎没有一个消费场景下可以使用支付宝或微信支付，极少数能使用Apple Pay，绝大部分还是刷卡和现金，甚至只能现金。他认为迪斯尼在强大IP之下缺乏“互联网思维”。 “你知道吗？雷鸣山漂流，我和老婆排了3小时，几乎中暑，最后整个过程就玩了7分钟……”上述人士向新浪科技吐槽道。

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