服务号群发新策剑指精准营销

实际上，微信的服务号群发新策略是对SocialCRM的大大利好！今天我们来炒炒剩饭，好好聊聊服务号群发策略。

服务号群发的新策略，点击进入公众平台的API指南中，详细内容如下：

“在公众平台网站上，为订阅号提供了每天一条的群发权限，为服务号提供每月（自然月）4条的群发权限。而对于某些具备开发能力的公众号运营者，可以通过高级群发接口，实现更灵活的群发能力。

请注意：

1、该接口暂时仅提供给已微信认证的服务号

2、高级群发接口的每日调用限制为10次，请小心测试

3、无论在公众平台网站上，还是使用接口群发，用户每月只能接收4条群发消息，多于4条的群发将对该用户发送失败。”

叶老师来详细解读一下新策略：

第一，网站群发和群发接口是有区别的。网站群发是指在公众平台网站上账号登陆后的群发，而群发接口是通过工具或者系统来调用群发接口进行发送消息的。

第二，4次是什么样的4次？既可以在公众平台进行网站群发，也可以在系统上通过群发接口进行群发，每个用户只能接收4次。

第三，上传图文消息素材可以作为消息模板，这样群发可以设置图片、文字、原文链接等样式模板了；

第四，根据分组进行群发，调用群发接口不能面向所有粉丝进行群发，而是必须调用一个分组进行群发，这个分组就是微信上的分组，也可以通过分组接口与SocialCRM的客户细分进行同步；每天最多调用10次，所以可以基于SocialCRM系统对不同分组的粉丝进行循环的群发；

第五，根据OpenID列表群发，可以临时生成10000个以内的openid列表进行群发，这可以是活动类的群发；

第六，通过群发接口的群发不是实时的，而是群发任务提交后，群发任务可能在一定时间后才完成，群发接口会返回状态回执。

服务号新策略更方便了企业利用SocialCRM进行精准营销，而不是多了3次狂轰滥炸的机会。具体业务情景如下：

企业要对消费者进行分级分类，细分自己的客户形成目标列表，通过分组接口与微信分组进行同步；

企业通过用户信息接口进行信息采集，并在交互过程中基于语义分析自动添加标签或者人工添加标签，标注粉丝的喜好属性，从而在分级分类的时候可以区分出诸如“90后电影迷”、“自驾中年男”等等，这样可以在内容和目标粉丝列表上形成精准匹配和个性化营销；

企业建立知识库，尤其是群发消息的图文消息素材模板，设置图文消息的排版设计，作为精准营销的模板，每个活动可以定义不同的模板；

企业应该设置群发的流程，比如群发前的活动模板、目标粉丝的细分、活动模板的跟踪分析、群发后的满意度回访等；

基于上述功能，实现企业的个性化营销，比如基于地域、品类和标签对粉丝进行分组，不同分组对应不同内容，由SocialCRM系统按照当前的营销活动，调取营销活动的图文素材模板，基于群发消息接口，只针对符合活动的目标客户群的粉丝进行个性化营销。

最后说一句：微信推出这个服务号群发策略新规，不是为了让服务号可以每月多三次群发推送，而是鼓励你来做个性化营销和精准营销，这才是微信CRM的核心。

作者：叶开   来源：百度百家

责编：肖妍

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