碎了就碎了 ——陈轩

  （一）一切都是碎的？ 这周一半的时间高烧39度，处于休眠状态，在睡与醒，真与幻间游离   一念间，懵童5岁，风筝漫天 一念间，大汗淋漓，蓬头垢面 一念未灭，一念又起，不胜其苦，不胜其烦   佛家讲，世间就是一个环环相扣，层层相嵌的幻境（6道轮回）   幻境的本质是复合的能量信息程序   贪嗔痴是轮回的根本动力，也是程序编辑者，依据贪嗔痴对象的不同随时编辑不同信息程序   而众生就是依附于分别、妄想、执着之心交织编辑的程序的觉知   道家无为，佛家放下，即均已洞悉此真相     OK，红药丸，蓝药丸，您选哪个？       （二）小日子也碎了   说完宏观，说微观   2006年托马斯·弗里德曼（Thomas L. Friedman）分析21世纪初期全球化的过程，认为“世界被抹平了”；不到10年，看看四周你会发现：其实世界不仅仅是被抹平了，而且被撕碎了，而这张撕碎一切的大手，就是手机和移动社交媒体   以手机为代表的移动终端，已在信息获取、沟通交流和休闲娱乐方面全面超越PC互联网，便携、易用和高隐秘，使之天然成为“须臾不可分离”的生活和工作伴侣，见缝插针的使用情境直接导致了注意力的碎片化   破碎的时间、破碎的媒体、创造和消费着破碎的内容：   等地铁时，COCO在微博上用足了140个字痛骂前男友；晚上睡觉前Lily瞪着大眼珠子，在微信上刷着狐朋狗友的朋友圈；出差时Jack在陌陌上体验一把好奇害死猫的小兴奋；肌肉发达的Gary在豆瓣上约一群无聊的同城陌生人扳手腕……，这是一个如何破碎的时代啊！   （三）碎就碎吧   每个人都表达出自己破碎的需求和偏好，驱动着企业的破碎化运营。上个月我因为某企业的服务差而在微博上抱怨，不到20分钟，该公司的客服就在微博上询问和安抚，不出三天，该企业的客服经理就登门道歉和服务。   科技的发展和生产效率的提升，带来物质的极大丰富和个性需求的极大解放，有人调侃：20岁的男人需要Burton滑雪板、Beats耳机；20岁的女孩需要一只miumiu的褶皱包和Nathan Jenden的墨镜；30岁的男人需要宝马5系、入门级的IWC手表，女人需要西门子嵌入式烤箱，每年一度的玻尿酸注射   当你KTV会发现：唱《同桌的你》、《吻别》的必然是70后，唱《单身情歌》和《十年》的无疑是80后了，而嘶吼着《背叛》、《王妃》和《我的滑板车》的当然是如日中天的90后了。其实好多人不知道的是，在专业营销领域，以年龄为标准的人群细分其实已经缩小为3年为一个群体了   破碎的群体注意力、破碎的媒体、破碎的内容、破碎的偏好……，怪不得传统企业会抓狂。这还是小破碎，大破碎的其实是这个时代：20年前美国陆军战争学院对未来世界作出展望，认为未来的世界是起伏的、复杂难以预测的。他们用VUCA四个字母来描述，即动荡、无常、复杂和模糊。   从1784年的蒸汽机时代，进入互联互通时代，整个世界产生的数据的规模已经达到了宇宙的规模量级，经济越来越由实转虚，工业时代的线性增长日渐转变为互联网+时代的不可思议的指数级增长   如今的世界被一分为二，新旧两个世界截然不同、混杂在一起：   一个是实实在在的旧世界，充斥着能解决问题的产实物产品。如帮助我们移动的汽车飞机、帮助我们运算复杂程序的电脑、帮助我们传递信息的手机电话。社会精英的代表是西装革履的华尔街人和笑容满面的销售；   另一个世界则是完全虚拟，为满足自我展示和社交需求而诞生。如陌陌、人人、QQ空间、instagram、line、Facebook、twitter等，这时社会的主角开始变为：头发蓬乱如鸡窝的程序员、年轻富有的互联网创业者、目光深邃的未来学家；新旧世界交织重叠，此消彼涨   （四）碎了咋办？说正经的   耶稣给众人讲：“你们要进窄门不要进宽门，宽门人多必自灭亡，窄门人少必得永生”。   碎了就黏起来呗   以交互的方式将线上的破碎拼接起来，但线下呢？中国企业苦心经营20多年的终端门店、传统渠道呢？那些餐食生产企业多年的KA、商超、特殊渠道怎么办？解药除了大家耳熟能详的电子商务、人人趋之若鹜的Ｏ2Ｏ，还有一种新型的渠道模式风头正健——点对点交通   LBS及相关技术催生催熟了点对点交通方式，我认为：未来标准产品（如电器）的门店都将会被绕开、被革命、被砍掉。外行以为Uber 厉害在模式，其实真正厉害的是它的算法。划区而治，随机调配，以个人对个人、点对点的方式实现价值的传送，从而赢在最后一公里。   外卖平台、微信为代表的社会化媒体和ERP是零售渠道真正的大救星。传统的玩法是以门店撬动规模，以流程保障品质，这种工业化思维模式必将被以口碑和利益激活需求，以算法和激励保障品质的新型的点对点的渠道玩法所取代   市场碎了、需求碎了，生产碎了，组织也得碎。这就是去中心化（分布式）的精髓。小米去KPI化的“0考核方式”、韩都衣舍的“阿米巴组织”、海尔的“自组织”，未来企业和组织将会碎裂成为更细小的部分，没有一个人能比所有的人聪明，集体的力量会有更强大的适应性，组织会更智能更可靠，同时去中心化的系统很难被摧毁   在当今全球的网络化和智能化进程中，在互联网+时代催生出的粉丝经济、社区组织、O2O经济的时代，互联网尤其是移动互联网，绝不仅仅是广告渠道和销售渠道，更是企业与用户交换的平台。以此平台重新聚合碎片化的群体注意力、碎片化的媒体、碎片化的内容和碎片化的偏好，在交互中完成产品设计、品牌推广和粉丝聚集。实现B2C到C2B模式的转变。   （四）   为何每周要凑一篇？ 有时候，写，是为了忘   _______以上文字节选自陈轩新著

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