探探潘滢:如何做一款基于算法的“颜值”社交平台

编者按： “走出舞台而不要感冒，这对女人来说是一件大事。而她们心中一旦充满了热情，她们的身体就变成了钢筋铁骨。”传说这句话出自19世纪法国的巴尔扎克。其实，如果用它来描述当下中国的女性创业群体，那真真也是极好的。值此又一个Women’s Day即将到来之际，网易创业Club近期陆续推出创投圈女性系列，走近她们对于创业或投资的思考。 本期采访对象为陌生社交产品“探探”的联合创始人潘滢。 文|王先 探探：一款基于地理位置的移动社交App，主打全新陌生交友概念，风格简约，使用者可以左右滑动认识附近的人，左滑再见，右滑喜欢，可发送文字、语音、图片等。目前用户平均年龄分别为24岁（男）与22岁（女）。目前团队核心员工50人左右，已完成C轮融资。 国外对标产品：Tinder 2015年前后，国内有不下十几款模式与探探或Tinder类似的基于LBS的陌生社交产品，但是在残酷的社交产品创业生态下，今天不少已销声匿迹。从网易创业Club角度看，想做好一款社交产品，尤其是陌生社交产品，不仅需要基于对人性有深度理解，并把这种理解引入需求场景，迭代出真正能解决痛点的产品；更需要面对单对单模式易用户流失、虚拟关系社交往往仅在有限程度满足用户需求等天然短板。 所以，到底能走多远，是陌生社交产品与生俱来并永远存在的一个问题。 为什么在其他社交产品纷纷转型或者死掉的时间点，探探还活着，并且似乎还活得不错？ 从网易创业Club的角度看，探探在产品方面主要有这样几个特点： 一，从女性用户体验出发设计产品 1，以女性视角关注产品 虚拟场景往往是现实存在的一种投射。无论从当下社会男女比例还是性别心理差异化方面看，男性向来为陌生社交产品主力用户。这也导致大多陌生社交产品以男性用户需求出发对产品进行设计及定位。这也就导致了不言自明的一种状态：社会舆论很快对陌生社交产品更多是一种负面感知：“约”再也不是从前单纯的“约”了。（Orz） “我们希望做一款年轻人，尤其是年轻女性喜欢用的、光明正大的交友平台，把这种不好的现象和舆论误解翻过去，建立一个新的交友时代。”潘滢说。所以产品设计上尤其重视女性的心理感受与用户体验。 我们可以把它梳理成这样几点： 首先从产品名字、logo设计、色调使用到宣传推广都比较偏女性化，包括App里的口吻都偏重适合和95后女生沟通的风格； 其次在玩法上给女性用户更安全舒适的环境：给予女生更多的自由选择权，如果选择她的一方不经过女生自己的选择确认，那么两个人将在平台上再无交集，这样就自然屏闭了搔扰情况（据探探后台显示，每100张照片，女生会选择6%，男生会选择60%。和现实中选择态度很相似，嗷）； 再次，这种 match的机制更符合女生心理：可以看到有多少人喜欢自己，但看不到对方是谁，满足一种“小确幸”、“小惊喜”感。” 2，基于算法的“颜值社交” 潘滢介绍，在探探上，用户双方选择并不是完全看颜值：一方面，“毕竟大部分都是（长相）普通的人。”另一方面，目前App上的活跃用户里，平均男生每天会翻200张照片，女生会翻300张，但实际上百万的用户数量对于每个个体是没有实际意义的——消耗不完。所以需要为每个用户建立一套算法作为推荐参考。 “我们会根据十几项指标（如兴趣爱好、职业、家乡等）来猜测用户比较喜欢什么类型，而且用户使用产品越久，根据算法进行的准确率越高。从最近一个月抽样来看，除了大多用户照片会在3张以上之外，75%的人还填了各种标签，平均每人填18个。这些都是在照片背后的信息，可以为成功率（尤其男生）极大加分。” 此外产品还提供一些交友小技能，比如晒出的照片最好可以反应你的生活、兴趣爱好、旅游等类型照片，更容易拥有人气。“从我们后台的数据来看，现在最受欢迎的女生主要是邻家妹妹型，最受欢迎的男生大多是比较阳光的暖男型，如果照片里有宠物，加分简直会会翻倍。所以可以说其实现在年轻人的审美追求还是比较正常的。”（XD） 3，建立社区规范 注意降噪 在对用户行为的规范上，探探做了一系列尝试来清理“卖商品的女用户和有搔扰行为的男用户”，提高用户纯度。 首先，比如在语言使用方面设置违禁词，如有男生打出类似“约吗”等字眼时，账号（手机注册制）可能永久被封。 其次，审核方面，有专门团队通过人工分析判断筛选虚假照片，直接屏蔽掉不带脸部的图片或明星、网红等照片。 再次，对于营销账号的处理，第一次是警告，多次则直接封号处理。 二，如何保持用户留存 实际上，我们可以把探探里这种左滑再见右滑喜欢见到的用户信息，看作是 一款基于地理位置的“日抛型”社交产品，“翻牌”这种模式，怎么才能既最大限度降低信息重复度，又保证在所有地区每天都要有足够数量新用户，是避不开的问题。甚至有可能会出现这样问题：在人口密集的A地区不缺乏用户，但在人口相对稀少的B地区，早期有可能出现用户不足的情况。 “确实有可能出现在某个地区用户的照片翻完了，没有新的，我们想了很多办法来应对这种情况，结论就是——没办法。所以必须保证用户快速增长。” 所以他们在最近半年时间里做了多种营销尝试，比如和女性阅读平台、微博女性大V，以及“金星秀”、“快乐大本营”等综艺节目做了多次嵌入式话题营销尝试，据（dang）说（ran）效果还不错，由话题谈论带出的用户量有过几次阶段爆发式增长，从去年10月之前50万—12月的100万—现阶段的170万。（注：该数字并未经网易创业Club核实确认） 潘滢认为不需要过于担心平台上匹配成功后用户的流失问题。“毕竟很多时候所谓不脱单都是因为太挑剔。而对陌生人社交产品而言，最大的挑战在于能否保证给用户带来需要的独特价值——交友成功率。” 正如《圣经》中说的，“一代过去，一代又来”。 但是从网易创业Club角度看，陌生社交平台这种一进一出、单对单模式的产品，需要看到确实是非常容易流失用户的。更残酷一点说，实际上没有任何一种陌生社交产品能阻止个体用户在交流到某个临界点之后，转移到其他熟人社交平台或是线下见面。那么该陌生社交平台怎么样处理用户沉淀或说用户流失，是个绕不过的槛，也是所有陌生社交产品需要找到巧妙解决方案的点，或是从群组切入，或是从功能切入，或是提供有价值的信息资讯等等，各取所好。 三，商业模式 据潘滢透露，今年探探也将陆续推出两到三个变现尝试：一，几乎所有社交应用都使用的VIP会员机制；二，与年轻用户匹配的广告推送系统。 其实，社交应用常规的变现模式一般无非可以归纳为两大类：一是售卖会员或表情包等自家资源内部变现，二是与外部合作引流或广告投放。每家公司产品、每个产品不同阶段，都会根据实际情况选择不尽相同的操作方式。 四，怎样看女性创业热 和许多女性创业者一样，潘滢也不喜欢过于强调性别色彩。 “比如大家常说女性创业者容易情绪化或优柔寡断，其实不是性别问题，是性格问题，男女创业者的身上都有可能出现。不过，过于感性的人其实确实不适合做CEO这样的决策角色。但从管理风格上讲，女性创业者往往存在更人性化、更具有关怀的一面。” 她认为，和做市场、销售、产品相关的行业，女性似乎更有优势： 一个人在日常可以收集很多信息，但并不是所有信息都会进入人的意识——很多信息实际上是放在了潜意识。女性常常收集信息特别多，但进入意识的相对比较窄。男性收集信息不是那么广，但容易聚焦，收集的信息很多都可以进入意识做分析。 相对而言，女性潜意识的信息没法做分析，所以更多表现为感性，不过这些停留在潜意识的信息并不是不相关的，所以女性有时候会把这些说得清楚为什么的和说不清楚为什么的放在一起去做决策。 但是跟人有关的产品，比如to C的产品，to C的策略，to C的销售，to C的广告，其实往往是说得清楚和原因和说不清楚的原因掺在一起的意见往往是更对的。 头图来自：别样网

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