建个网站来吐槽？亚马逊与员工矛盾再升级

文｜hana 想吐槽公司怎么办？你还在私底下和同事开个小群说个不休？这招儿out了！最近有人专门建了个网站来吐槽自己的公司。而这个公司说出来你也知道，它就是大名鼎鼎的亚马逊公司。 该网站名为“亚马逊现任和现任员工”（The Former And Current Employees of Amazon，简称FACE），在去年8月《纽约时报》批评亚马逊恶劣工作环境的报道发表之后不久创办。主要内容为鼓励亚马逊现任和现任员工匿名吐槽他们在亚马逊的工作环境。 这个网站一直很低调，直到今年2月初被媒体公开报道后，外界才知道还有个这样的网站，据称过去几周中有逾10万人次访问了该网站。 网站创始人呼吁公司立即解决他们所说的“企业文化中的巨大缺陷”，即部门经理权力过大，而人力资源部门对于他们虐待员工的问题采取息事宁人的态度。这些创始人还表示如果在未来几个月中亚马逊无动于衷，那么该网站将会成立工会，通过法律手段为亚马逊员工维权。 又见工会问题 又是成立工会？看来员工已经摸清了东家的弱点。因为是否成立工会的问题一直以来都是亚马逊与员工之间的分歧之一。 亚马逊官方此前一直公开反对员工成立工会，甚至还会开会劝说员工为成立工会投反对票。 早在2014年时，亚马逊公司曾有30名仓库工人针对是否成立工会进行投票，不过最后的结果让亚马逊松了口气，因为多数员工在首轮投票中投了反对票。当时还有媒体称这是“亚马逊的巨大胜利”。 去年11月，亚马逊日本公司员工宣布成立“亚马逊日本劳动工会”来反抗公司的强行辞退要求。该工会称，亚马逊日本向业绩不佳的员工提出所谓“业绩改善方案”的难以达成业务目标，并强迫当事人签署写有“倘若无法达标，将接受包括降级或解雇在内的相应处理措施”的书面文件。 当时，亚马逊日本宣传负责人的回应也是：“不予评论”。 在工会问题上，亚马逊的发言人表示，“亚马逊的企业文化和商业模式均基于快速革新、弹性以及经理和员工间的良好沟通。”所以，工会的存在没有必要。工会一旦成立，亚马逊就必须在工人休假和升职方面给出明确规定，这样一来，弹性就会丧失。 相比较于谷歌和Facebook等其他科技巨头，亚马逊对人力劳动的特殊需求决定了它一直以来的劳工问题中潜藏着一系列不安定因素。这些因素所造成的员工对亚马逊所有的不满和冲突都直接展现在消费者眼前。 除了这次的吐槽网站，之前的《纽约时报》批评事件让许多人重新认识了这位“最熟悉的陌生人”。 下面小爆就带大家回顾下： ————我就是普通的分割线－－－－ 去年8月，《纽约时报》发布一篇文章，爆料亚马逊公司内部恶毒的企业文化，相信很多人在看完之后都会对这家再熟悉不过的公司的印象有所改观。 爆料中称亚马逊的办公环境“极度恶劣和紧张”，“员工们被迫将工作放在私人生活之上，而且还要求员工们在充满压力的绩效评估会议上互相揭短”。除此之外，公司领导的权利过大也是造成这一现状的原因之一。 制定标准让员工保证高效率的工作本无可厚非，但是亚马逊的标准却“高得离谱”，连他们自己也承认，比如“管理者希望在半夜发出邮件后立刻收到回复，而当员工因为出门旅行而上网不便时，他们往往也会加以抱怨”。所以才会有员工吐槽：“就算是拥有非凡成就的人，也会因为在亚马逊工作而感到失落。” 另外值得一提的是，亚马逊对于困境中员工所采取的漠视态度更加让人心寒，比如“一位女士刚刚流产就被要求出差。还有一位女士刚刚从乳腺癌中康复归来就被给予业绩糟糕的评价，亚马逊还警告她说，她随时有可能丢掉工作”。 虽然之后亚马逊在发布声明中借某些现任员工的反驳，向公众表达《纽约时报》报道不实，但是从近些年亚马逊公司与员工日益剧增的矛盾中我们可以发现，这家被外界普遍看好的公司内部正面临着巨大的危机。 亚马逊的高负荷工作由来已久。据亚马逊资历最老的员工之一，也是后来成为其总编辑的苏姗·本森爆料：在亚马逊成立早期，员工“周末连一天都不休息”，在亚马逊开发出Amabot算法之前，所有那些诙谐、个性化的推荐信息全部都是由人工录入。 但显然近几年矛盾愈发突出。 高温叫来救护车，让员工继续工作 2011年夏天，亚马逊位于宾夕法尼亚州的Allentown仓库温度达到近38度，但是亚马逊共识并没有因为高温叫停员工们的工作，而是贴心的叫来救护车停在仓库门口，要求工人继续工作，直到一些人昏倒被送进医院进行治疗。 这件事引起了媒体争相报道以及美国政府部门的控告，事后亚马逊公司拨出240万美元在四个配送中心装上了空调。 监视临时工，安保涉嫌与右翼有关 2013年，德国电视一台播出的一部纪录片揭露了亚马逊德国配送中心招募的季节工所受到的不公待遇。 由于圣诞节快递量暴增，亚马逊公司会在每年的这期间提供一些临时职位。这些季节工大部分是失业人员，亚马逊公司把他们安排在一个闲置公园的数个拥挤狭窄的小木屋内居住，在工作时会有安保对他们进行不间断的监视，而这家名为亨瑟尔欧洲安保服务公司(Hensel European Security Services）名称缩写正是希特勒副手鲁道夫•赫斯(Rudolf Hess)的姓Hess，加上部分雇员的着装、发型都让人联想到极右翼势力，所以这更加剧了人们对亚马逊公司的愤怒。 最后亚马逊出面回应：“对于一家有着大约8000名物流雇员的大公司而言，亚马逊对于歧视和胁迫等做法一直抱着零容忍的态度，也希望和我们合作的每一家公司都有着同样的态度”，并宣布与这家安保公司解约。 高强度工作，将员工当机器人 同样在2013年，BBC记者到亚马逊英国巨型仓库暗访，体验了一把配送员的生活后发现这工作真不是人干的，更适合机器人。 配送员为轮值工作制，夜班时间长达10.5小时，需行走11英里；白天则需要重复单调又低调的工作——扫描包裹，另外需要完成6英里的定额配送路程。每个配送员手上都戴着计步器，所以配送员需要高强度的四处奔走，如果出现错误，则会面临严酷的惩罚。 英国GMB工会总书记评论称：“这种劳动强度对人的压榨程度是超乎想象的。”另有举报消息则更直接地指出：亚马逊在鲁奇利基地的仓库就像一个“奴隶集中营”。 不停的罢工事件

在2014年一年的时间里，亚马逊德国的罢工活动就举行了不下10次。德国服务行业工会威尔第(Verdi)组织员工与其进行谈判，不过，亚马逊并没有向罢工者妥协的意愿，亚马逊德国负责人拉尔夫·克雷柏更曾表示：“罢工没什么，天气都比这重要。”不知多少人会为此而对自己的公司心寒。 同样是罢工，德国员工罢工是要求提高福利待遇，北京员工就没那么好命了。2014年，因为对新的工资考核方案不满，北京两个配送点的员工决定罢工。根据新的考核方案，原有的底薪、浮动奖金取消，夜班提成、三倍提成类订单等收入也将按新方案重新计算。虽然单笔订单提成提高了，但由于订单量不足和提成计算方式的改变，配送员的实际收入远达不到调整前的水平。 结语 据悉，这家吐槽网站是独立运行的，它专门用来吐槽亚马逊的工作环境，而且它还在不断地发展壮大。这也就意味着，亚马逊仍需要处理有关其工作环境的负面信息，而不是一味的敷衍。

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