知乎热帖 |：为什么“FB”日活10亿而“人人”却穷途末路了

知乎原话题为： 《为什么 Facebook 顺利地走出了校园、用户群扩展到全社会，而人人网却始终停留在大学生圈子里呢？》 《Facebook效应》里有一句话：如果Facebook无法跨出大学和高中校园大门去吸引更广阔的人群，那它的增长势头几乎也就到此为止了。Facebook在宣布向全网开放时，也是很忐忑的，但为什么他们最终顺利地过了这道坎，人人网却一直过不去呢？ 补充消息： Facebook 在刚公布的2015年第四季度财报中公布，截至2015年12月，日活跃用户数(DAUs)为10.4亿人，同比增长17%。截至2015年12月，移动平台日活跃用户数为9.34亿人，占全部人数的90%，同比增长25%。截至2015年12月31日，月活跃用户数(MAUs)为15.9亿人，同比增长14%。截至2015年12月31日，移动平台月活跃用户数为14.4亿人，同比增长21%。 人人网  看看现在的大学生都是怎么说的↓ 人生若只如初见……想当年人人网也曾那么火，虽然是一路在抄FB,但BAT都活得那么好，证明copy绝不致死，但两者现如今天差地别的境地是什么造成的呢，且看知乎网友们见解吧。 首先是因为有了强大竞争对手的存在。 对于白领来说，清爽好玩的开心网比人人网好； 对于普通网民，特别是二三线网民来说，QQ已经足够了； 虽然QQ上不是实名的，但是大多数人的QQ(至少有一个QQ上)会把自己的亲朋好友都加上， 他们还会在QQ空间上一起交流、玩游戏。这就是一个熟人网络。 从网站角度看，中国最大的SNS网站是QQ空间！ 不要像某些学者一样，完全套用美国的方式，认为最大的SNS网站是人人网， 他仅仅是模仿facebook的实名制sns网站中用户量最大的。 除了用户量外，连游戏分成收入，QQ空间都远远大于人人网。 而QQ空间，其实是从80后、90后（大中学生）走向全社会的， 人人网已经很难抢占更大的地盘了，特别是腾讯也推出实名制的腾讯朋友并和QQ空间、QQ客户端绑定之后。 还有另外一大原因是人人网自身的问题，囿于原来的学生氛围，产品也是围绕着这些用户去打造，对学生外的用户吸引力不够大。 而且产品上大都是抄袭fb等其他网站的，但是抄袭的功夫还是明显不如抄袭专业户TX，很多地方体验不佳；东抄西凑、不成体系的产品加剧了整个网站的山寨感。 P.S，我工作后再上人人网的唯一原因是看看以前同学的状态，很少在人人上发现能吸引一个已工作的人的东西。 看着大家的回答捉急死我了，我思考这个问题很久了，作为人人网深度用户和facebook脑残粉，时间紧迫三言两语来跟大家分享一下： fb的成功是全方面的，技术，营销，发展时机……人人网也不是停留在大学生，而是连大学生都没停留住…… 技术巨巨巨强大： 强大的功能：照片的识别，全球地理标注，强大的隐私控制定向发布，智能分组，即时动态，关注范围控制，相册时间和上传时间分开处理……一言难尽，简直贴心到比姨妈巾还贴心好么……不过人人网最近进步神速，加了个啪啪的语音图片功能，不错提出表扬。 人性化界面：一言难尽啊……各种细节的设计都如此的简洁易用……大写字母就能@人……等等了一言难尽…… 高速处理：高速上传照片体验，高速搜索，高速载入……流畅是用户体验的重要部分……我最开始就是因为疼讯QQ空间采用flash技术，慢到想死死死死才彻底放弃了N年，一直用人人网的，现在发展的很棒了，可惜再也回不去了。。。。（”可惜不是你，陪我到最后……“一个产品初期体验很差，就会被灭完灯的。。。） 安全性：fb的背后科技团队我就不列举数据了，国外网站普遍对用户数据安全性很重视（至少宣称很重视）前段时间被Java零日漏洞攻击，往Facebook员工的笔记本中植入恶意软件，最后也没啥事，人人网，呵呵，反正两年前，随便一个实习生就有权限看到所有用户的悄悄话，当时让我大吃一惊大跌眼镜大失所望啊，不知道现在改进了没。。。so，大家不要在人人网悄悄话里说秘密噢~~（其实广义而言所有网络产品上都不要说秘密。。。） 手机客户端：移动互联网的发展，重要性……（省略一千字），反正我刷SNS90%时间使用手机的，谁天天下班回家还想对着电脑啊都是碎片时间好么……fb手机端可以同时上传多张照片，可以tag……好用地一言难尽，人人网呢？一度手机端处于评分1分，不断闪退，根本无法用的状态……底下留言全是骂人的，想评0分的……不过最近进步神速，我打了个5分以示鼓励。 多语言界面 老外做产品都很有国际化思维，一个小破应用都可以选择各种语言版本，（主要也因为他们的语言长得都太像）。fb值得一提的是，除了能支持70种语言，竟然还有pirate english，海盗英语版本，类似国内的火星文吧，但是是有文学著作、经典电影背景的，总体感觉是很酷很好玩，很有认同感但是不会觉得脑残之类。 强大的生态系统 一个产品想生存，是大环境让你生存你才可以生存的……所谓一个好汉三个帮…… fb现在真的做到了创始人说的那样，改变了人们交流的习惯，包括商家和消费者交流互动的习惯也被改变了。国内这部分，新浪微博做得很好。各种主页君卖萌…… 商家：几乎所有大牌都有自己的facebook页面；几乎所有上点规模的店面都可以在facebook 上面like它，一年半以前，我实习那会楼下一个摩托车店的落地窗上就贴着facebook和twitter的标签。 政府，机构：举个栗子：巴黎市政府给年轻人推出了一系列免费的券，游泳电影博物馆神马的，这个项目有自己的fb页面……我以前住的专门给年轻人提供的公寓，也有自己的fb页面和群组…… 名人：lady gaga和talor swift神马的每个消息都成千万的like啊。。。演唱会造势都到fb造 IT界生态系统 这年头都流行做平台啊，fb平得很成功。。 账号共享 几乎所有国外应用都可以直接用fb账号登陆，省了注册时间，双赢。对了我欣喜地发现微信WeChat也可以用fb登陆,张小龙@allenzhang 我爱你你你啊~~赶紧一统天下吧~~我推荐了好多老外朋友用fb……微信太NNNNBBBB了……跑题了赶紧写完下班 应用 fb的我就不说了，人人网那些应用啊页游啊看上去脑残又浪费时间又设计低劣也就算了，我就想吐槽一下，你敢不敢不要老是给用户的朋友发送垃圾广告啊！！！太影响用户体验了好么！！！什么？你不是为了用户体验来的，你是赚钱来的？好吧，看在页游这么吸金的份上，暴译丝，我误会你了…… 黏性功能 一个产品，推出一些大家可以集体用的功能，让客户自动一个拉一个地进来用，这就是SNS的网络效应，比如微信的群组聊天，比如QQ群，比如豆瓣的小组，比如微博的涨粉行为，比如最初的人人网……当初我同学一个拉一个的开始用人人网，天真无邪地写文章日记，互相评论……那纯真的日子还历历在目……然后……就没有然后了……说fb吧 activity，中文译为活动，这个功能太强大了，其实是个多人协作工具，定地点，邀请人参加，建话题讨论，活动完了可以po照片……大家组织party，组织一起参加毕业典礼，组织各种，都用这个。最温馨的是，经常有人组织suprise 行动，一群人在里面讨论怎么给某人制造生日惊喜什么的，然后最后弄完了让被惊喜的人看到大家怎么为她付出的，矮马，说着说着感动了。。。（我从来是制造惊喜的……(/TДT)/ ）呐，这个功能的隐私控制啊什么的特贴心……一言难尽了 圈人 我为了 在一条消息中@朋友， 会催朋友注册新浪微博，圈人这个功能现在人人网早有了就不说了 运营 垃！！！圾！！！用！！！户！！！人人网上太多垃圾用户了，一天N个没有共同好友的人申请加我为好友，点进去一看全是僵尸号；各种相册以为挺好玩的，结果点几张发现后面都是广告……人人网你分成了么？没分成你就这么由着劣质用户虐待你的正常用户么？？？ 据传，人人网的员工，不是都是很精英的那种。有一些低层次员工被招聘进去，包括实习生，工作就是制造一些转发量高的内容……这种奖励机制下出来的都是什么水准的运营啊。。。。是为了制造用户数好圈钱么？！这个我是道听途说不能评判，而且是好几年前消息了。希望已改正。。。 使用者差异 我觉得，人人网没有fb火，不单纯是学生不学生圈的问题，fb在国外真是不分年龄，职业都在用，所以，这俩SNS的使用者文化差异也是显而易见的。 原创内容，自主思考习惯。这个很重要。所谓自媒体，就是自主发布消息的媒体。发布的都是别人的消息那还有神马意思……SNS说到底网站的质量还是取决于用户自主贡献内容质量。技术再精细超前，交给一群被包养的脑残小三用那也是个充斥着拜金的烂网站。（诶，不对哦，说不定还真是个市场，不如谁去开发一个”三观碎一地“网站吧。。。）看看人人网用户，我直观感觉是，分享内容比例远超过原创内容比例，这几年比例一直在上涨……旅游啊，食谱啊，励志啊……大家总是”生活在别处“。SNS不是网络收藏夹，还是应该关注和自己亲朋有关的东西，这样更纯粹，更有吸引力。facebook上从来没见到谁分享这些乱七八糟的……都是自己的生活轨迹，去哪玩了，见谁了，有啥感悟了，顶多有些分享搞笑段子的，也是like一下了事，不会再去repost。人人网用户感觉总有很多跟风的，有个什么新闻大家就转发一下义愤填膺或者涕泗横流，不如po点自己为了抗议某事去游行示威的照片有意思（这个有难度，你被喝茶了可别说是我教唆的…o(╯□╰)o） 对了，造成这种现象可能是因为职业垃圾用户。。。我恨僵尸号。。。。 教育水平 这决定了大家对硬件操作的技能普及率，有个美国同事的爸爸去世，他的妈妈是通过fb向他爸爸的好友们发送讣告的……一中国老奶奶肯定做不出来这事……但是这只是时间问题，等咱们这代80后成了老奶奶了就可以了…… 全球化，地理上的距离。 fb用户很全球化，fb定位全球，增加了潜在用户数量。。。更加吸引了用户，希望中国IT企业也都国际化一些吧……此外，地理上距离远的人，对SNS的需求很强烈，我用人人网，就是因为高中的同学散到了全国各地，大学同学散到了世界各地，除了网络，没办法交流维系感情。这也许能解释为什么爸妈不需要SNS满足情感需求，对他们来说串个门直接用手机给对方看照片比上个网点鼠标还要方便。 骂人。。。。。。。可能是鸟大了什么林子都有吧，除此之外我找不到任何理由解释中国人为啥这么喜欢在网上骂人说脏话。。。。。太压抑了么？一有个什么焦点事件就有人开骂，这些人不怕自己言论被看到损毁形象么？无解。。。对了，突然想起来以前还有校友在人人网发和男友激情照的。。。在我们这个呆萌的工科院校引起小轰动……这么多年过去了我也没想通是为啥……我只能唱着奇葩朵朵开，稳住自己的三观~~ 相反老外就很喜欢赞美人，虽然被说成是虚伪，但是至少维持了表面的和平~~ 最后吐槽下，盗版不是问题关键所在好么： 界面角度，如果一个东西很好用，你觉得中国用户会因为它界面是盗版的就不用了么？而且爸妈连facebook界面都没见过，不会觉得盗版的…… 技术角度，SNS只是一种最初的概念，IT技术发展到后期复杂化了就不能算盗版了，当年的ICQ失败了，但是OICQ学习了IM思想，技术却发展地更NB了，变成了一只NB的企鹅。 那个什么（我去我竟然连原作名字都忘了）出来的时候，微信米聊什么的都很火啊，后来那个什么和米聊都不知道干嘛去了…… 很多时候，我都希望国内产品盗版地更好一些，这样我们自己受益啊！看看微信，我介绍给老外用的时候，他们都欣喜地觉得不用为What'sApp付费了而开心~ 我喜欢”微创新“这个理念。QQ邮箱就是个很好的例子。。。。虽然还是没有gmail好用吧但是创新功能很多，一个产品就算完全盗版了别人，也能够通过微创新做出差异化来。 最最后，表达我个人的期望： 作为消费者，产品好用就行，根本不介意是什么公司（当然像google那样宣称一下价值观树立一下geek形象更好了让大家用起来更有优越感了），我曾一度对人人网失望透顶，希望有人创业创建一个类似的网站（还真有朋友这么做了），或者希望fb把人人收购了（这样我就既能保存我的日志和朋友留言，又能有好网站用），现在，很开心人人网在进步~非常舍不得里面几百篇日志和大家青涩的评论…… 没有非学生用又怎样，我们这些学生仔现在不都工作了嘛╮(╯▽╰)╭ 好好做产品，好好运营，加嘞个油~！(╭￣3￣)╭♡ 1.太慢了，也可以说运气不好 两组数据： facebook 04年上线，06年9月开放注册（不限大学生）。 人人网05年上线（06年被千橡收购），09年8月更名并开放注册。 额外补充一个时间，twitter 2006年3月上线，国内很快就有了模仿品 07年5月饭否上线；紧跟着腾讯滔滔也上线。 就好比facebook 主要竞品是twitter 一样（反之亦然），人人现在主要竞品是微博（反之不亦然）。额外说句，如果你两者都用的话，会发现这俩现在非常非常相似了。特别是人人搞出了什么乱七八糟的不加好友也可以关注之后，几乎是一样的。 那么问题来了，既然差不多，有必要同时用两个么？开放注册是对的，不走出大学校园的话没机会变大，但是没有赶上好时候。facebook 开放注册的时候，还没有其他成气候的社交网站。但是人人开放注册时候，类twitter、facebook产品已经一堆了。天下武功，唯快不破。 人人网，太慢了。 2.“打败微博的不会是下一个微博” 接上一条。人人和微博，现在实在是太像了。用过的都知道不用深入解释。做模仿者未必不能反超，但人人和微博在资源上，实在是差了太多太多了。微博有着博客时期积累下来的一批名人资源。facebook上一堆名人，奥巴马都有facebook账号。人人最大牌的是谁？陈一舟么？ 明知道跟人不是一个量级的，还指望着做模仿者反超，凭什么？“打败微博的不会是下一个微博”。 看看现在，微信朋友圈靠着不能转发和封闭性和微博分庭抗礼。但是要知道，这种状态不能转发；不加好友没法互相看到的限制等等，最开始是出现在人人网的前身校内网上的啊。 3.不保护内容 现在人人上的内容90%都是微博、知乎和其他内容上的。原创内容几乎可以忽略不计。为啥，人人创立10年了，还没意识到一个靠输出内容维护社交关系的平台，应该要重点保护好原创内容。 应该要重点保护好原创内容。 应该要重点保护好原创内容。 我本人经历过好多次了，写个还不错的东西，不到半天20来个人原样复制过去，转发阅读比我都高。一次两次，三次了，谁还愿意留你这儿写？再看看微博微信知乎，各个都有举报通道、保护原创。十年了，你人人呢？目前人人最火的苏姓用户、人人网实习生，一直就公开说自己是个搬运工，从来没有原创。自己员工都这么玩，我就被「搬运过」，一个网站连自己网站优质内容自己都不保护，还指望内容输出者过去，当别人是「不友善内容」么。 4.用户体验极差 技术和用户体验上的事，上面说了好多了，我也懒得说，人人属于大体上过得去，小细节乱七八糟的槽点一堆的产品，对于这样的产品，几个用户体验不好的地方倒也不至于到影响生死的地步。比如，我几乎不上人人的任何客户端，就说ios吧，推送给我「xx回复了我」的消息，我点进去，百分之百是没有新消息，看不到这条信息；想看到，得上手机web端或电脑网页版。顺道说句，我现在还经常性上上web端，反倒是基础功能都有，还简洁。 5.领导脑残 我就问一句，你还见过哪家网站的高层，因为网站红人说了句新版不好用，一个副总级别的领着一群员工骂自己网站红人的，我就问你见过么？去人人网就能见到了。 这事也让我明白了，其他网站都恨不得把自己优质用户供起来，毕竟社交网站，核心就是让用户用的爽。只有人人，还觉得我用资源把你捧红了，你还敢说我的不好，这叫忘恩负义；再几年前，人人网红人发广告，人人网要抽成，甚至规定到了什么时间才可以发；这些事一件件看下来，我是明白了，迄今为止，他们网站还不知道一个社交网站应该怎么样对待用户，有今天，真是活该——态度摆不正，再好的人也留不下来；优质用户走了，那网站也活该完蛋。 facebook从哈佛出来，从一流名校扩展到普通大学，再搭上校友这条强关系线，其粘性除了网站本身的特点之外，部分来自美国社会等级化、重人际交往的特征。 反观中国，学校出身完全不能决定一个人的发展轨迹，校友也并非可以延续到职业和社会活动中的强关系。在学校用人人，出了校门两三年，旧同学都懒得联络，再加上有太多替代性社交网站，坚持人人的意义也就没有了。 很好的问题！ 这个问题非常有趣，因为它牵涉到一个“时机”的故事——在人人网正准备向白领突破的时候，开心网横空而出。 更有意思的是，开心网严格的说不是因为“facebook式”而成功，而是娱乐性的游戏app。 所以说到底，在于中西方白领用户的素质不同。西方白领ugc能力远强于中国用户。 再补充一下：人人网准备突破时，开心网插足；这时陈一舟犯了个错误，他用另一个开心网试图对战——其实他如果坚持原来的策略，强化内容（比如照片分享），专注突破白领市场；半年左右，白领就会厌倦开心网，开心网会消停，用户会回流到人人网。 陈一舟的错误，程炳浩的“插足”，最后其实成全了新浪微博。 鹬蚌相争，渔翁得利啊 因为有新浪微博。这个踩着饭否尸体崛起的怪物把饭否原来简单的信息结构扩展了，转发带原文、发图以及评论让其每一条信息的信息量上升到了 Facebook 的水准。是的，新浪微博同时是 Facebook 和 Twitter 的等当品。 刚好最近在想用户群扩张过程中经验和教训，facebook 和 人人是个经典的可以对比的例子，我提供几点我自己的看法吧。 如果你做的产品，提供的价值是「普世价值」，你做一个邮箱更大的邮件存储空间，或者是下载小电影的时候速度更快，对任何人群这个价值都是成立的，扩张的时候不会遇到任何困难。假如产品价值本身跟人群的属性高度绑定，扩张人群的时候就会遇到困难。往往现有群体玩的最 high 的时候也是其它群体最不爽的时候，人人网在站内选校花活动的时候，白领是完全无感的甚至反感的。 那么如何解绑呢？ 1）回到「普世价值」上去 也许学生是讨论校花，白领是讨论公司八卦，但是本质上是画出一个圈子然后跟这个圈子互动，差别是学生是按照学校为单位组织的，白领是按照公司为单位组织的。这个最通用的底层的需求是统一的。从这个需求出发，相册互踩是学生和白领都会买单的功能，「社团」就只对学生有用。 2）个性化 即使是相同的需求，仍然在不同的用户个体之间存在差异，最简单直接的答案当然是个性化了。内容产品、社区产品也是典型的例子，我在豆瓣 FM 上听到什么音乐取决于我之前听了什么，我在知乎的主页看到什么内容完全取决于我关注了什么人什么话题。个性化说起来容易做起来难，我就不在这里跳这个坑了。 2）用户群隔离 如果用户群本身是不能互相兼容的，最简单的方式也许是让产品本身对不同的用户的形态和价值就完全隔离，然后针对性的做优化。人人网做过职业社交的尝试，也是基于这个思路。在移动互联网时代，很多人会提「一个 app 只干一件事」，这个原则可能显得尤其重要。国内做的最好的例子应该是美团的猫眼电影。 补充一点，回到 facebook 和 人人的这个特殊的 case 来说，时间窗口也很重要，fb 的学生用户刚刚走向社会的时候，他们其实非常留恋学校的。如果在这个时间点内抓不住，那他们很快会迁移到别的产品（例如开心网）上去，一旦他们适应了别的产品，你再想拉回来基本上是不可能的了。 本文经鸟哥笔记整理，知乎原帖链接为https://www.zhihu.com/question/19775862

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