运营工作杂乱无重点？或许你只是没想透这几个问题

【文章摘要】这两天有朋友给我留言，表示自己很苦恼，是关于运营工作的入手和心态的问题，想了想，估计这种事儿可能还比较具有普遍性，所以，就单独开篇文章来聊聊。

你好，憋了一个多月，冒昧提问。如果一个社区运营编辑岗位，兼顾了首页推荐，内容运营，用户运营，管帖加分，后台审核，社区客服（接打电话+qq客服），社区人才网审核，每周末活动策划与执行，版块管理与运营，全然没有新人培训体系，入行一个月每天手忙脚乱，平时晚上值班管帖周末还要独自跑线下活动，每个月另需完成30个装机指标，入行一个月后全然不知道工作重点，（从零开始学运营）从上个月亚马逊购入到现在，学运营却屡被加班安排搁置，最缺的就是时间（请见谅三四线小城跟北上广深没得比）依您过来人的经验，难道是我刚入行时间短太浮躁了？难道是我没有领悟运营是个筐的精髓？ 上面就是这位同学的疑惑。 我觉得对于很多职场新人来说，这里面有几个很常见的问题，下面我们一一来说。

时间管理与优先级排序

让我们来列一下这位读者的工作内容： 工作日：

• 首页推荐
• 内容运营
• 用户运营
• 管帖加分
• 后台审核
• 社区客服（接打电话+qq客服）
• 社区人才网审核
• 版块管理与运营

周末：

• 活动策划与执行

其他：

• 装机（30个/月）

这些事儿多嘛？ 看起来确实不少，但是你细琢磨琢磨呢？ 首先我们来聊聊优先级的事儿。 你需要先问自己，这些工作中，有哪些是每天都要做的日常工作，哪些是突发工作，在日常工作中，哪些工作是重要的，哪些工作是紧急的。 过去我们常常用这么一个东西来帮助决策： 这东西叫什么名字，我是忘记了。 但是，如果你把你的工作依次填入四个象限里，你或许就不会觉得手忙脚乱了。 而如何评定是重要的事儿还是不重要的事儿，是紧急的事儿还是不紧急的事儿呢？ 很简单啊，和你KPI的相关性去做结合。 如果你说，我也不知道我的KPI是什么，那也容易，去和你自己的SWOT分析去结合。 你的优势是什么，你的劣势是什么，目前工作的挑战是什么，带来的机遇是什么。 有了对自己的SWOT分析，那么你就知道自己有哪些地方需要去补，对于那些可以快速补完的缺陷，就是紧急的，对于那些补完了可以对你带来重大提升的就是重要的。 这样去梳理你的工作，你可能会发现一些变化。 而优先级的确立，可以帮助你更好的安排时间。 时间确实挤挤总会有，问题你是挤压的是哪一块的时间。

学习=看书？

我觉得这是一个误区，很多新人都觉得，不行，我好弱鸡，我要学习，我今年要看XX本书。 有句话你们肯定听过无数遍： 听过这么多道理，但仍然过不好这一生。 那么，为什么道理都听过，却过不好这一生呢？ 因为，道理都是别人的道理，自己没有经历过，是不可能真正理解的，因此，听过也只是耳旁风，没有切肤之痛，是不会有什么感觉的。 这个就好像昨天有一条留言说： 买了三套正版书，给小伙伴们学习，好多地方写的非常准确，特別是活动策划的风险点那部分，几乎每个风险点我们都踩了，还踩了你没写的风险点。发生在别的团队是闹剧，发生在自己的团队就TM是悲剧 你知道吗？ 在你没有碰到这些风险之前，你看过了一堆的道理，所有人都在提醒你，可你到做的时候，该踩还是踩，一点儿悬念都没有。 甚至你还会说，这都有什么啊，什么坑啊坑的，好像谁没见过坑似的，啊……~ 这就好了，书是用来给你提个醒儿的，不是用来给你当板砖的，你想防身的话，硬度不大够，就算精装的也不行。 那么，问题来了，如何不看书也能学习？ 我问几个问题吧：

• 你的工作做完之后，反思过没有？
• 你了解目前和你工作相关的数据吗？
• 你对数据的认知是波动还是明白波动背后的原因？
• 经验教训总结过没有，下次会不会掉到同一个坑里？

这些问题，问的都是不需要看书就能做的事儿，可是，大多数人是不会做的，为啥不会做呢？ 根本不会去想到要做这些事儿。 原因很简单，如果你不能排出工作内容的优先级，合理的分配时间，你就根本没有多余的时间去思考自己还能做什么。 而起步阶段，如果你不能比别人花更少的时间做更多的事情，那么以后跑得比别人慢，就很正常了。 说到底，我们都是要和时间去赛跑，因此，能多想就要多想，能多做就要多做。 关键在于，做了要思考，否则就没有任何转化。 说到这里，本来我想打个比方，想了想中午吃饭时间聊这个比方不太合适，算了。

运营是筐不是垃圾箱

你问我自己是不是浮躁。 我觉得还好，但有一点你要注意。 运营确实是个筐，能装的东西很多，但切忌因为别人往筐里扔各种东西，而你也不做筛选，最后把个筐变成了垃圾箱。 之前在脉脉看到很有趣的匿名八卦。 说，请问UI设计师需要做PPT吗？然后展开说自己被产品经理逼迫去做PPT，下面一堆人匿名支持，说，产品经理不会做PPT肿么不去死啊，只有老板能叫我做PPT之类的。 都是嘴炮。 我想问，UI设计师为什么不能做PPT，其实如果你想往更高级的路上走，譬如，公司市场部或者品牌相关的工作，产品经理找你做PPT，没问题啊，你找个时间出一套完整的PPT模板和素材库。 你看看下次产品经理还找你做PPT吗？ 对你自己来说，你真的有本事弄出公司的PPT模板和对应的素材库，你离市场/品牌经理甚至市场/品牌总监的位子还远吗？ 很可惜的是，没有几个人会往后多想一步多做一步。 那么，你是个筐还是个垃圾箱，其实完全是你自己来决定的。 如果只是机械的接活儿、做事儿，你不是筐，你是垃圾箱。 就这么简单。 文章来源：鸟哥笔记 文章作者：张亮

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