产品该如何做“粘性”？——陈轩

上个月，有90后创业者融了一笔钱，约陈轩喝茶聊天请教品牌营销，聊了一次对其再无兴趣。言不守信，不知何所尔？   ——没粘性！   三个月前，在苏州走访市场，某电视广告轰轰烈烈的功能饮料，喝了三分之一，龇牙咧嘴扔垃圾桶！   ——没粘性！   半年前，听老家亲戚讲一个悲伤的故事。年轻的父母去北京打工，3岁的儿子丢给年迈的老妈，老妈为贴补家用，每天凌晨4点扫大街，于是有一天，孩子醒来，周边无一人，爬上窗户，从9楼摔下... ...，再后来？老妈陷入半疯状态，两个月后悲伤去世。年轻的夫妻，叹息流泪，没了精气神。   ——你有何感受？   产品，在传统营销学中是大产品的概念：人是产品、产品当然是产品、故事也是产品。人人都是产品经理的时代，我们究竟该如何将产品的粘性做足？陈轩总结出有五种方法可直接落地使用：   一、做足粘性之秘诀1——做足本质   为什么有些90后创业者总觉的差点意思？   没满足行业或职业的本质要求。你既然是创业者，那么不管你是90后00后，大家都会将你当做成熟理性的的企业家来看待，但如果连守信这样最基本的素质都达不到。呵呵，good luck！   为什么饮料没粘性？   还是没有契合行业的本质，饮料不好喝，能叫饮料吗？燕小唛口味调整了8次，这是行业的基本要求。再例如，某声名赫赫的餐饮O2O，送次饭两小时都到不了，你认为它前途如何？   为什么现实中的悲剧令你印象深刻？因为它将美好撕碎给你看，激发了我们共有的情感。   所谓的隔行如隔山，指的是“如果没有多年的浸淫，断难获得方向感”，如同对制度、文化和时间一样，对专业人士也一定要有敬畏感。     二、做足粘性之秘诀2——量化价值   最优秀的当属周鸿祎的360，如“你的启动速度打败了全国87%的电脑”、“你的开机时间共21秒”、“你的电脑综合配置是90分”、“一个月帮你节省了30分钟的开机时间”等。听完后，是不是得意洋洋，一切尽在掌控中的赶脚？   燕小唛的价值感也很强？——“每天三罐，满足身体一天的膳食纤维需求”。喝燕麦，燕小唛！   2013年5月陈轩做加多宝项目时，也深有体会。功能性是分工的必然趋势，也是提升必要性和价值观最简洁有效的方式。它是solution是benifit是relax。   三、做足粘性之秘诀3——拓展品类   这是亚马逊的招数。适用于平台类企业。现在还有人总结“土掉渣烧饼”速死的原因，说是因为产品宽度和深度不足，导致适用人群受限，发展规模受限。但宝洁的洗发水还是三个品牌一起轰炸。这就是品牌和平台的区别。   黄太吉现在有好几个子品牌：牛炖、虾叫和叫个鸭子。窃以为未来在营业收入增量上会出现问题。   燕小唛现在是红枣燕麦露、未来自然会有原味和榛果味。无他，众口难调，只有增项。当然象六个核桃、露露、红牛等单品爆破打天下，能直接节省10%以上的运营成本。但未来发展必然受限。   毕竟在国内能达到可乐这样的顶尖的口味，没个10年是磨不出来的。   四、做足粘性之秘诀4——人格化沟通   做品牌就是做人，郭德纲肯定朋友多，杜蕾斯式的黄段子，做足了也必然有自己的猥琐拥趸。现在声名鹊起、日进斗金的顾爷，文图调侃，博雅通识，可谓是段位最高的广告狗了。当然也算是降维攻击。   这个不大适用于金融、工业甚至电子产品行业。如大家都尊重柳传志，但对联想的电脑你很难有尊重的感觉。但苹果就不一样，乔布斯的个性和故事性，为苹果赋值。MAC的简洁优雅，对人性的尊重。更像是凌驾于产品的隐喻，而不是商业组织。   手哥这种人，只有东北的黑土地才能孕育出来。痛快淋漓而且搞笑，是演艺范，不适合产品。   五、做足粘性之秘诀5——利用贪念   人性之贪，根深蒂固。2010年微博时代，大V们用ipad和iphone吸粉丝，那叫一个爽，福利彩票这种畸形的行业得以长存也是基于此。肯德基的第二杯半价，延续多年屡试不爽，必然是基于强有力的数据支撑。   80后陈欧的资源在微博，单身高智商帅哥、天量红包和不定期抽奖，令女欧丝尖叫。优衣库的不定时特价也勾搭了无数男女时不时逛一逛。维多利亚的秘密大爬梯、SCC的豪车美女大云集、斯巴达裤衩勇士，如此种种，利用的无外乎财色的拉力做流量。   ~~~共五种，以上，祝福！

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