手游运营手册：论游戏开测三部曲

文/VV5 本文由VV5原创，手有那点事收录;转载请注明出处! 新春即将来临，早在2013年还未完全逝去，关于2014年的种种传闻已经是接踵而来。 有人说：“2014年将是ARPG年…” 有人说：“2014年将会有越来越多的产品走出国门…” 有人说：“2014年的发行商地位将越来越重要…” 有人说：“2014年媒体的地位将水涨船高…” 有人说：“2014年产品的重心将从量变转为质变…” 有人说：“………….” 2014年尚未正式启程，但是纵观全局，各大发行商/渠道商/研发商已经是磨刀霍霍，跃跃欲试的状态，隐隐有着一副爆发之势。 最近VV5不时的浏览手游那点事网站上的相关文章，有一句话笔者深有同感，“手游没有童年。”的确是这样，无论是从这几年的手游爆发式井喷还是产品越来越短的生命周期，都不难看出，手游没时间等你慢慢成长，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”可谓是行业内的真实写照。 文章开头说了，明年或许是ARPG年;面对此类产品，端游的框架，页游的生命周期，限制的移动设备，如何驾驭? 无风不起浪，既然有人说了ARPG，根据手游那点事前面几期谈的运营活动与论坛维护，咱们便舒缓舒缓心情，以前面几期文章为延续，一起论游戏开测三部曲： 本来VV5想说手游开测四部曲的，但是由于自己本身在压测这一块也并无太多见解，担心误人子弟，只道是略微浅谈，各位同学看看也罢! 一、关于压测

  压测，即压力测试，一般针对网游较多，以下就笔者个人理解略做浅谈： 1、以ARPG为例，压测主要考验一个服务器承载上限，此类测试一般以机器人调试，通过不断添加机器人数据，测试服务器正常承载上限，一般单服正常承载同时在线玩家1500左右(也有更高的)，但是由于用户行为偏差，机器人的参考价值只能定位70%(或许更低)， 意思就是若服务器承载机器人上限为1000人，则玩家只能以700人为参考。 2、同屏压测，即同一屏幕同时承载测试，例如新手村/王城是一个人口聚集地，则单屏同时可承载多少人，此类测试较为关键，例如新手村若无法同时承载1000人，则必须加快新手引导，迅速将新手成长节奏加块，对用户进行转移，否则将会造成进入游戏开机/卡屏/延迟情况严重，影响用户初期体验，导致流失。 3、行为压测，即根据用户行为消耗资源测试，例如一个玩家耗费资源为1，而释放技能资源为1，时装资源为1，坐骑/宠物资源为1，则一个高端玩家(具备以上所有)占资源为4，若游戏内大型活动(例如世界BOSS)，以100玩家参加活动为例，忽略同屏内存，若所有玩家同时释放单体/范围大型技能，是否会引起卡屏/资源崩溃的情况，此类测试也较为关键，若玩家聚集参加大型活动，而用户行为较为极端/活跃，则资源崩溃会严重影响用户体验。 4、数据压测，即数据上限测试，例如游戏内的赌博/抽奖系统，若玩家以最大单位值获取最大赔率，则数据翻倍是否会引起数据异常而导致服务器数据崩溃，此类问题端游也比较常见，经常有玩家数据通过正常途径达到上限后掉线/封号，由此引发用户谩骂。 5、设备测试，这个比较好理解，即什么样的设备能玩，支持什么样的运行环境，此类问题需根据产品实际情况来定，关于如何进行机型测试，VV5在此推荐一个网站：(Testin云测试：点击进入)希望能帮助各位。 回归正题，关于游戏开测三部曲;众所周知，封测、内测、公测。 很多人或许对此不理解，单纯的认为一测就是封测，二测就是内测，三测就是公测… VV5认为：与其以测试数量对产品测试阶段定位，不如以测试目的对产品测试阶段进行定位!即： 封测：“我来了!” 内测：“我很优秀!” 公测：“都来玩我吧!” 二、关于封测   封测：“我来了!” 封测，主要还处于预热期，此阶段的产品不以盈利为目的，一般以曝光为主，通过吸引骨灰/精英/公会核心玩家，达到产品优化/核心人气积累的目的。 封测阶段，不必开放游戏过多内容，只为考验游戏承载能力，核心内容玩家的接纳程度，以及游戏功能BUG的修正，所以这一阶段，要求内容、系统完整度更高些，下面我们便根据具体封测目的做出分析。 1、此阶段的测试周期少则3-5天，多则7-15天，主要根据产品系统完善程度以及用户成长速度来定。 2、此阶段要求核心系统曝光，或者说至少曝光一个黏住用户的游戏亮点，因为此阶段的玩家多是核心玩家，身边的用户群体庞大，玩家之间的口碑传播，将会让产品具有意想不到的好处。 3、基础系统完整，例如人设、美术、聊天、战斗等，此类基本系统将保证玩家正常的游戏体验。 4、新手引导的完善程度，根据用户行为及反馈，确定是否优化新手引导。 5、服务器稳定程度，解决服务器卡机/宕机/闪退的情况。 6、数据分析，用户行为分析(玩家喜欢做什么、玩家喜欢用什么、玩家喜欢聊什么…) 7、推广手段，此阶段一般直接面向玩家，付费推广成本不需要太大(土豪公司自动忽略本条)，主要是(软文、图片、线下活动)曝光，望梅止渴，饥饿营销;利用玩家与玩家之间的交流手段，将产品信息充分曝光。 8、游戏占用资源记录、网络宽带要求记录、一定时间周期内，游戏占用缓存记录。 以上几点一般做为封测参考，在此阶段一般不开放充值，所以大部分资源将由官方发放，根据用户成长周期，资源消耗程度，由少到多，逐步递增，根据用户的消费习惯，分析消费数据，根据数据改良产品。 三、关于内测   内测：“我很优秀!” 内测阶段，一般是对封测的完善，游戏初步规模形成，通过系统引导吸引玩家进入游戏 在此阶段，有些公司采用饥饿营销的方式，即发码;但是此类营销一般有品牌营销做背后支撑，对于草根CP，必须拿捏好这之间的度。 在这里，一直有几个争议性的话题：“是否开发充值?”“是否回档?” VV5认为：充值对应消费，商城曝光多少，道具的利用程度如何，是否钱有所花，物有所值?这些都要根据产品实际情况衡量。 至于是否回档测试，笔者个人理解，无论开放充值与否，最好为了公测的公平起跑线，进行数据回档，换位思考一下，若游戏正式上线，玩家进入游戏便发现排行榜第一名已经100级，那还有什么竞争动力? 产品内测开始，有几点必须注意： 1、运营在此阶段是老师，目的是引导玩家如何游戏，而不是推销员，一个劲地向玩家推销产品怎么好，道具怎么赞，这样会让玩家反感，从而升起抵触情绪。 2、官方资料需要在封测的基础上进行优化，时刻保持游戏新鲜感，尤其是新手引导，需要着重注意。 3、若开放充值，则在内测期最好不要做强引导性的消费活动(例如道具打折/限时折扣)此类活动影响用户消费结构，破坏初生产品的消费体系，影响消费数据的正确表现，这是得不偿失的。 4、内测期间，活动最好与玩法挂钩，将玩家融入进去，引导他们快速了解游戏，例如攻城/帮战/竞技等 5、内测期间，产品已经拥有一定的用户群，在此期间，注意玩家反馈，注意各类数据的表现波动 6.针对性宣传，跟玩法的特殊性有关的宣传，以创新系统做突破点，重点突出玩法的特色符合未来游戏的发展方向(横向对比的形式，炒游戏的特色系统，但是要注意不能太直接，避免其他游戏快速复制。) 四、关于公测   公测：“都来玩我吧!” 言简意赅，拉用户，什么法子好用就怎么拉! 大规模的推广! 大规模的宣传! 用户多了多开服务器! 产品各系统全面曝光! 初步琢磨一下，公测和内测好像没什么区别，但是细细品味之下，区别又很大 很多人将内测与公测的界限看得很模糊，有时候公测只是一个噱头，甚至笔者也经常以为，公测就是内测中的问题完善了，顺水推舟衍生出来的测试。 后来细细分析，公测阶段的玩家已经接触到了游戏所有的功能和玩法，有庞大的用户基数，数据上将会短期呈现高度增长阶段，并且在相当不稳定的阶段大幅度波动。 看到这里，我相信很多人已经看出来问题所在，公测是一碗大杂烩，而我们要做的就是梳理，梳理用户，梳理数据。 爆发式增长的数据浪流上，漂浮的是一个又一个的泡沫，一旦泡沫破了，数据便直线跌落，惨不忍睹 一直以来，手游公测一直有着十日说及二八理论，所谓十日说，则是游戏公测10天内，渠道推荐位，用户增长状态，推广力度都是较好的状态，如何在此阶段合理的利用这道潮流，进行自我突破，便成了一种学问，至于学问究竟如何，产品是基础，推广是关键!笔者只能透漏，这10天对产品来说无比重要，确定渠道对产品的态度，决定用户对游戏的态度，决定数据是否稳定的趋势。 二八理论，不仅用于互联网，也用于现实世界的社会现状，曾经手游那点事说过，游戏就是一群屌丝陪着一个高富帅不断小打小闹的过程，二八理论，即20%的用户握着80%的资源产值，游戏也是如此，看透用户本质，对症下药;公测期间合理的运用二八理论，握紧核心价值用户，以附属价值吸引80%的草根用户陪玩，以量对质;形成一种冲突关系，从而达到人来了，钱赚了，整体用户也活跃了。 以上只是公测的一种处理策略，毕竟公测之后产品趋向于成熟，稳定;那么如何在公测数据峰值之时将用户规模确定，为后续的成熟期，稳定期打下坚定基础，这需要的并不仅仅是策略，更是一种天时地利人和的机遇，握住机遇!就能成功! 以上均为笔者个人见解，仅供参考!

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