营销人必读：95后的社交媒体观是怎样的？

《娱乐至死》讲到时代变迁，媒介变化带给整个人类社会的影响。每一代人，可能在人性深处没有本质区别，但由于媒介不同，每一代人的思维习惯与行为习惯都差异巨大——而Marketing营销，本质上，是围绕消费者习惯（思维&行为）做文章。所以，每一个营销者，都被迫要跟上时代潮流，观察潮流中的人生百态，从而捕捉或明或暗的消费者需求。

今天，已经到要了解95后的时刻了。

这是最近扫完的腾讯出版书《掘金：互联网+时代创业黄金指南》中的一个章节——讲95后的社交习惯与思维。看完之后，有3个小感慨：

1.每一代人都有自己的生活方式，如果不了解、或是未身临其境，还是不要随意下判断，也不要轻易动作，否则真的会被熊孩子们笑话啊哈哈！

2.每一代人行为方式不一样，人性深处的渴望还是一致的，比如被理解与关怀的社交需求、被认可与赞赏的自我定位需求。凡有悖于人性的，终归只是热闹一场，无法持久。

3.只要社会在进步，技术在革新，信息在越发透明化，那么我们必然会等到“良币驱逐劣币”的时刻。虽然如今我们经常抱怨，劣币驱逐良币呀！不要怕，那时因为信息还不够透明、社会还没进步到那个时刻。但曙光已然显现，良币终将胜利。所以，扎实走正道吧，同学们！

回到正题，95后的社交习惯——这里截取一些结论句，不列图表了。有人想看图表就自己买来看吧。

1.社交始于95后。

比起95后，之前的人群充其量只能算是互联网移民。80后开始接触互联网始于高中，大学之前整个社会还没有开始正式的技术裂变与社交爆炸，所以80后的思维方式中，仍然有固有的传统思维。

而95后基本10岁之前就开始接触互联网，他们在互联网的浪潮中成长，就算是小镇青年，也从小就拥有一台智能手机。他们对社交网络的接受度非常高，几乎生活在“社交全平台”的环境中——聊QQ、微信、发空间、刷微博、逛贴吧、潜水豆瓣、玩陌陌，这一套社交网络行为基本涵盖了当下互联网最主要的社交应用，而95后正是这套“社交网络组合玩法”最活跃的实践者。

2.他们追逐个性，不喜欢刷屏，不喜欢被生硬的拽入某种潮流里。

之前爆红的小游戏刷屏，实际让95后非常讨厌——“刷屏这种事，咱小学时候就不干了！”过于流行的东西反而不一定能吸引他们，依赖一时爆红得不到95后的欢心。小众、细分、玩个性反而可能以小博大、获得逆袭机会。

要取悦吃惯了互联网大餐的95后们，创新是必备技能。们摇过微信、聊过陌陌、在电脑上打过僵尸、在ipad上切过水果。尽管现实中他们大多是稚气未脱的到少年，但在网络世界，他们是见多识广的网络原住民。加入一点儿新鲜元素的“新瓶装旧酒”难以吸引95后，真正创新玩法才有可能获得95后的目光。

3.他们社交的驱动力在于兴趣、以及基于兴趣找组织。

追星热情在95后表现非常强烈，从2013年韩国组合EXO，到TFBOYS，这些爆红明星背后的粉丝群中，95后构成了强大力量。为什么他们追星？因为他们在现实生活中无法找到足够多的志同道合者，身边同龄人的喜好各不相同，而这种基于共同兴趣、陌生人之间的交流就很重要。（瞧，这就是互联网时代长大的人们，每个人追求个性，却又苦于找不到同类，从而利用低成本的方式，从虚拟世界上取得同类）。

他们追星的方式，主要是通过社交网络——活跃在QQ群，QQ空间，贴吧、微博等网站，浏览、转发和讨论偶像的各种帖子和八卦。与其说是喜欢明星，不如说是通过喜欢同一个明星，找到尽可能多志同道合的朋友。

4.他们生活在网络的各种纷争中。

追星的标签让95后在社交网络与现实中，面临各种纷争，粉丝群互相吵架。尽管这些粉丝大战会引发更多流量，社交网络运营者也曾认为年轻人更喜欢这样的战斗。但调查和采访得到的真实反馈告诉我们，95后并不喜欢纷纷扰扰的口水仗，他们需要一个宽容和健康的兴趣社交网络。

他们需要空间去发现和分享自己的爱好，不希望因为自己无害的行为引起他人的不满和抨击。所以，对于社交平台的创业者来说，更加私密化、有足够的兴趣认证机制和群组保护壁垒的社交产品，或许会得到95后的真正欢迎。

5.不学习的时候，基本就在玩手机。

成年人往往会担心孩子玩手机会不会耽误学习。实际上，无论你控制与否，95后对手机使用习以为常，他们更快的形成自己的规则，学会如何平衡娱乐和学习。

QQ是95后最常使用的通信工具，QQ空间是他们最常用的社交平台。他们认为，QQ空间更适合年轻人无拘无束的分享各种无厘头的东西，而微信更成熟和严谨——自己在微信上的分享“要认真想一下再决定”。如果有一天自己的更多时间从QQ空间转移到微信，那或许就代表自己“长大了”！

6.网上和父母聊天、网上屏蔽父母。

父母和孩子的代沟与冲突，随着互联网的发展，越发激烈。孩子们在网络上屏蔽父母，但又因为离家上学，需要经常和父母用社交网络聊天。

美国Mi Apple软件公司出了一款TxtWatcher的App,让父母可以随时用它见识、记录子女的短信和地理位置。当子女的短信流露出微信信息时，APP就会向父母发出预警，提醒他们小心留意。但这款软件争议很大——因为违背道德和法律。其实多数年轻人还是认为“家庭和睦”是快乐最终要素，如果有一款能够调和两代人冲突、缓解家庭矛盾的社交工具，也许会更有意义。

麦青Mandy，北大才女，化妆品行业品牌营销者。力求抛却浮华忽悠的言论，从实战中发掘规律。欢迎交流，微信公号：“麦青杂文铺”（mqzwp2015）。

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