史上最全的互联网思维精髓总结

看到一篇朋友转载文章：互联网思维到底是一种什么样的思维?文章作者总结了以下三点，认为是互联网思维的核心：1. 数据驱动运营;2. 基础功能免费，增值服务收费;3. 微创新，快速迭代。 我没有任何反对的意思，比较认同其总结的3点内容，也予以了转发。这三点其实是互联网思维经营模式上的总结，这里我再从自己理解的角度上解读一下： 第一条和第三条有点重复，有些类似控制论反馈机制中的递归模型，原型设计尽快上线，依据反馈迅速调整，不断回归，动态持续调整的产品形态。微创新、快速迭代，包括数据驱动运营等，都是依据用户反馈、市场反馈进行的动态调整。 第二条是中国特色，盗版文化环境下的生存之道，结果反而应了中国思维：福兮祸所伏，祸兮福所倚。于是腾讯打败了msn,马云打败了ebay，除了李彦宏赢得不地道外，盗版文化打败了知识产权;李鬼战李逵，来俩份傍来伊份，李明顺对叶大清的无底线抄袭，盗版倒逼了产权开放，而产权开放符合互联网的潮流，这也是中国人民和中国政府难得达成的一点共识：共同不自觉的抵制西方知识产权制度的伟大胜利。 作者列举了很多实证，就不多说了。其实互联网还有太多的思维值得我们去总结，基本原则来自大数据深度学习的理念：一个事物的认识是由多层次多维度的特征构成的，不同层次的特征之间没有逻辑的关联性。什么意思呢?就是互联网思维有多层次的特征，比如战略层面、战术层面，也有多维度的特征，比如价值观、组织模式、经营理念等，这些维度和层次之间没有很强的关联关系，不可能通过几条就能靠逻辑推导全部。 第二个大数据原则：社会经济领域的事务太过于复杂，依据经验总结的规律只具备有限的正确性，而一种可行的方案是积累超大规模数据，依据相关规则，反算出其的代表特征并确定关联关系，只是这种关联关系也有时效性限制。简单解释下：就是你依据经验总结的东西仅具备相对有限的正确性，而且可能没有很强的指导意义。 扯远了点，可能会很乏味，所以理论就此打住。本人也抛砖引玉，谈下对互联网思维的多个层次的理解。 1. 战略层面的互联网思维： 还属于以信息化为核心的第三次工业革命吗? 互联网具备了全新的不同于计算机系统的特征，无数台的电脑相互连接产生了新的质变：互联网世界。如果把前2次革命理解为计算机的技术准备就更能明白了，前 3次革命其实是技术层面的工业革命，大的历史过程中的数量积累，而这次是完全的质变，完全不同的世界出现了：互联网虚拟世界。 虚拟世界快速的场景和规则重建，便捷的技术、市场反馈机制，实际大大压缩了现实世界的变革周期和成本，在全面改造原有产业模式的同时，打造全新的O2O线上线下协作世界。 战略上理解互联网思维，就是要理解虚拟世界的意义。也许"黑客帝国"的母体，就是这个世界未来的一种模式，谁知道呢?我们目前无法理解的另一层次特征：大规模分散计算的人工智能战胜人类智能。 2. 战术层面的互联网思维： 这个层面最关键的是组织结构的改变，以此促进工作方式、社会结构和服务理念的改变，目前我只总结出2种类型： 流水线式的O2O结构：参考下淘宝的组织模式，线上虚拟的网络商店结合线下扁平的层级结构，充分的信息沟通和消息驱动，实现互联网时代跨时空的大规摸高效协作。它改造了传统基于区域分销系统的模式，消除了多层级金字塔结构的封闭、缓慢和等级压制。这种结构适合于层级结构的互联网扩展，除了电子商务，未来我们可以在电子政务、互联网公益、制造企业产业链、物流、教育、医疗等各个领域看到这种高效的组织结构。 去中心的分布式结构：仿照互联网拓扑结构的组织模式，中心维护网络环境、应用场景和规则，主导部分核心业务的运转，分中心依照规则建立，自我管理，大部分业务通过网络交互，保持较强的独立性和扩展性。适合于松散结构的组织扩展，如互联网公益组织、行业协会、跨企业跨行业合作等。 这2种类型其实不是对立的结构，而是相互渗透相互结合的2种结构，还有多种变化模式，我准备专门讨论，不在这里展开。 理解互联网思维在战术层面的关键：线上线下结合，快速交互的扁平高效组织带来的经营模式的大改造。 3. 政治维度的互联网思维： 本人对西方那套不感冒，原因比较简单，自由平等和博爱是好东西，但在现实中都是在为资本服务，保证充分的资本自由，限制权力获得平等，赚足利润再施舍的福利是博爱，当然比起单一的权力政府，效率比较高，但顽疾依然，福利社会危机、周期性经济危机，只不过比赤裸裸的权力更隐蔽。中国虽然有问题，但是基础还是代表大众的权力，只是需要更好的组织机制和授权，需要更多的借助于大众的力量协助，以此实现和谐的社会。 历史上看，前2000年是权力独大的天下，权势压制商业、平民来获得利益;三百年前，资产阶级革命打破了单一垄断，更隐蔽的资本势力主导社会，权力被资本掌控，华尔街成为最大的势力中心。这两个阶段，平民分散的力量无法凝聚成独立的力量，只能处于被压制状态，即便偶尔的爆发也不过是新瓶装旧酒,重新换一波而已。 互联网时代来了，大众有了组织起来的技术可能，依据爱心的原驱动力，按照众筹众包模式，在互联网建立自己的虚拟组织和经济实体，大众的聚集引发质变：博爱的力量喷薄而出。可以预见这样的场景，股份众筹的资金给创业团队启动并众筹推广，依靠众筹资金抵制BAT的恶意阻击，依据大众公益分担更多的政府职责，更多的互联网应用让社会活动更加高效，让爱心更加普惠，让小微更容易存活，由此实现过剩权力和过剩利润的倒转，减弱各种危机的爆发。 一切皆有可能，政治维度上的互联网思维：平民+博爱+互联网，组建了第三种力量，博爱的力量。也许资本主义的后时代即将展开，而中国将最先进入这个时代。这一次才是真正的大三权分立：权力、资本和大众，自由、平等和博爱，各自都拥有了自成体系的组织势力，相互融合和相互制衡，和谐社会就此来到。 上善若水，善行、爱心，如水循环般使社会交汇融合，浩浩荡荡，永无止境。 4. 经济维度的互联网思维： 组织结构模式将引发经济环节的巨变，互联网+扁平的结构导致哑铃状结构流行，中央机构控制网络平台、场景和规则设计，大部分业务经过网络流转，中央基于大数据的监控和调度更加高效。分中心只维持一到两层关系，直接指导和监督分散到社区的社区银行、社区组织、社区政府等组织活动，而当前体量庞大的中间分支机构，除分流到区域中心、行业中心、职能中心等外，大量的将进入最底层的社区服务组织。 结构引发巨变，不仅经济方面，政治体系也会引发大变。 跨国企业、大企业也将利用分布式管理尝试治疗大企业病，2-3层的层级、通过互联网的业务流程重组、工作协作方式改变，更注重企业文化和规则制定引发的企业向心力，大量分散管理的事业群、小事业部，甚至几个人的工作室依据规则，授权和利益分配模式，直接挂接到企业内部平台以报备方式实现管理。 这是马化腾梦寐以求的“大企业，小团队”，创新领头人主导的小团队做箭头，支持的是职能集群形成的资金池、运营池、公关池、宣传池，小团队按需分配，快速灵活的创新机制配合大企业强大的背景资源，创造最大的企业价值。 这就是经济维度的互联网思维：更灵活的创新服务机制，小箭头大后台。 5. 经营理念的互联网思维： 经营理念的互联网思维是大家讨论最充分的一个维度，平等、透明、互动、快捷的商业理念，用户体验至上，还有互联网金融的去中介、去中心、众筹众包等，解释多了就成啰嗦。 6. 人文理念的互联网思维： 权欲驱动产生的社会，价值观必然是权力崇拜，利润驱动产生的自然是拜金主义，人为财死，鸟为食亡，道貌岸然的理由助长各种无底线的丑陋现象，优雅的小资情调不过是渴望豪华奢侈的掩饰，自称的屌丝仅仅是嘲讽的安慰。 30多年改革，勤劳节俭、助人为乐成了古董般的摆设，雷锋焦裕禄张海迪成了笑话，当我们不敢理直气壮的宣布自己的爱国情结的时候，当我们不敢为父辈的牺牲大声疾呼反抗不公的时候，是否要好好反思，我们走在正确的方向吗? 无休止单向消耗的资源提供不了幸福的长久，只为政绩不顾民生的粗放发展解决不了就业的压力，漫天弥漫的雾霭述说着大众的无奈，为人民服务成了"喂人民服雾",是谁要为此承担责任? 好在互联网来了，这次她选择了平民作为伙伴，选择了博爱作为力量，当环保成为我们的意识，拥抱自然不再惺惺作态，当爱心汇聚成了力量，扶弱助残不再畏首畏尾。那么，时代开始改变了,不是吗? 人文理念的互联网思维：平等，爱心，环保，回归自然。 本文献给那些准备为了互联网公益、互联网众筹尽力的朋友，我们不是空想者，我们是践行者，我们正在聚集。文/任力兵 --------------------------黄金分割线--------------------------------- 课间秀：三个段子   第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。   只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……   雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?   我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。   三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。   一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?   再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。   这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?   这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。   它们背后的互联网思维到底是什么?   互联网思维“独孤九剑”   我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。   “独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。   我讲一下我所理解的互联网思维体系。   1、用户思维   “独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。   作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。   这里面有几个法则：   法则1：得“屌丝”者得天下。   成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。   法则2：兜售参与感。   一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的 新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。   让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。   电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。   法则3：体验至上   好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。   用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。   2、简约思维   互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!   法则4：专注，少即是多   苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。   品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。   最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。   大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。   法则5：简约即是美   在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。   3、极致思维   极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。   法则6：打造让用户尖叫的产品   用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。   尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!   法则7：服务即营销   阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。   海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。   4、迭代思维   “敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。   这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。   法则8：小处着眼，微创新   “微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。   法则9：精益创业，快速迭代   “天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。   这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。   5、流量思维   流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。   法则10：免费是为了更好地收费   互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。   “免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。   法则11：坚持到质变的“临界点”   任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。     6、社会化思维   社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。   法则12：利用好社会化媒体   有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。   这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。   法则13：众包协作   众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。   InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。   小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。   7、大数据思维   大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。   法则14：小企业也要有大数据   用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。   法则15：你的用户是每个人   在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。   银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他 与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。   8、平台思维   互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。   法则16：打造多方共赢的生态圈   平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。   将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。   法则17：善用现有平台   当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。   马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”   法则18：让企业成为员工的平台   互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。   包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。   内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。   9、跨界思维   (随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。   法则19：携“用户”以令诸侯   这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!   他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。   未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!   所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。   一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。   李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。   以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。   今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。   美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。   金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。   我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。   来源：创业邦 作者：和君同行联合创始人赵大伟

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