校园O2O各种新玩法 学生的钱好赚吗

校园远离业态丰富的商业圈，这一特性催生了校园线上超市的诞生。日常快消品属于高频次的刚需，再通过O2O实现本地化的快速配送，校园零售O2O的平台商们正小心地寻找未来。 文/天下网商记者 孔宪未 每次听到阿里旺旺以及公交车上的叮咚声响起，沈甜都会心中一惊，潜意识地认为订单来了。24岁的沈甜是华东理工大学大四的学生，即将毕业。半年前，她成为59store在华东理工大学的校园楼长。 沈甜所兼职的正是59store力推的夜猫店项目。在每个学校的每栋宿舍楼招聘一位楼长， 59store负责为楼长提供货品，而楼长负责该楼栋夜猫店的推广、运营，并在每天的21:00至23:00进行接单配送。 一时间，59store夜猫店在宿舍楼开始风靡。事实上，在国内的一二线城市，校园O2O线上超市正悄然兴起，而59store夜猫店只是其中一种特殊的运营模式。 自营平台重构利益链 2014年5月，定位为校园生活的服务类O2O平台——59store正式上线，为学生提供休闲零食59分钟内送达服务。并于2015年3月，获得君联资本和深创投联合投资的3000万A轮融资。 对快消品零售商而言，货源是首要基础，选择自营还是线下门店入驻，是59storeCEO周坤鹏一开始的探索要点。 他曾一度考虑以平台入驻模式接入线下的便利店、小卖部、大中型超市等，再由59store负责配送。但事实上，这些门店的货品重合度较高，平台只需要自行经营有高频需求的品类，便可以实现用户的高度存留。 不仅如此，线下门店并不愿意对59store平台实时打通门店的库存信息，即使愿意，也需要额外支出人力成本负责库存信息的更新与维护，导致谈判难有进展。此外，如果平台仅负责配送，不参与供应链的前端，会大大弱化平台的盈利能力和对货品的把控度。 因此，59store决定从源头入手，采用自营的方式，直接和品牌方以及厂方合作，从而取得对货品的议价能力和自主把控权。 类似的纠结并非只发生在59store，作为校园O2O的先行者8天在线同样经历过摸索期。 2013年5月，8天在线正式上线。CEO顾问在几经摸索之后，同样选择了自营模式。 在顾问看来，快消品的成本低，但是用户的到手价却比较高。从商业本质看，商品通过生产、存放、运输、零售等四个环节，最终到达顾客手中，将后面三个环节打包，用互联网思维节省成本才能在货品端更具竞争力。 以一瓶矿泉水为例，成本价为0.2元，厂家平摊营销费用后，以0.6元的价格销售给各个城市的总经销。总经销将货放在上万平方米的大仓，再以1.2元的价格批发给各个区域批发商。 区域批发商用数百平方米的仓库存货，为周边街道的零售商供货。这类零售商往往备货量少，但由于零售商房租费、人力成本高，这瓶矿泉水已经加价到2元，甚至2.5元再出售给顾客。 据了解，一瓶农夫山泉在8天在线的售价是1.4元，而在物美等大型超市的售价为1.5元，相当于城市总经销。 而如今，无论是8天在线，还是59 store都直接与厂商合作，尽可能取消中间的经销环节。为了满足厂商一次性进货数千箱的需求，8天在线将商品的SKU砍至200～300个，主打精品超市的概念，每种品类只与个别厂商合作，从而取得巨大的商品差价优势。 基于对货品的数据分析，59store采取两种不同的合作方式。对于售罄率较高的畅销型货品，59store直接买断提前备货，取得较低的出厂价，例如，康师傅方便面每次进货三天就能卖完，运转周期短，不存在退换货。而对于售罄率一般的货品则采取代理制，可以将没有售完的货品退给厂商。 校园市场的1小时配送 大部分高校都位于城郊，相对隔离且封闭，周边业态不太丰富，相应的配套设施不健全。“大型商超产品丰富，活动促销力度大，购买后也不会过期。不过外出一趟起码需要花费半天时间，这是最大的弊端。”浙江大学广播电视新闻学的一位研究生说。 确定自营方向后，59store和8天在线的发展极其相似，毫无例外地主打快速配送服务，建立即时响应的配送体系，1小时送达，与隔天到货的1号店、天猫超市等电商的物流服务进行区隔。但他们却在自建配送团队时，选择了截然不同的道路。 59store选择自建全职的配送团队，而8天在线却利用学生群体来负责配送。 在周坤鹏看来，配送的成本主要由配送密度决定，而校园的集群效应更加明显。从数据显示，59store的配送地址大都集中在宿舍区，进一步降低配送成本。 但由于学生的稳定性和专业度不足以匹配平台配送任务的密集高效运作，且需要花费较大的管理成本，甚至导致整体配送成本过高，所以59store选择配备专职配送员，经培训后上岗。 而8天在线的配送员基本都是兼职的在校学生，目前已经超过2000位。8天在线所有配送员会根据特定的排班系统进行配送，类似于课程表。根据不同时间段的订单量不同，安排每个班次服务的配送员数量。为了保证每位学生配送员工作的高效性，8天在线将一天的工作时间进行拆分，配送员按照碎片化时间上班，并按配送单次获得报酬，每笔订单可得一元多的收入，直接汇入配送员支付宝。 除去配送员身份的不同，59store和8天在线的配送逻辑大同小异。 它们都通过总仓与分仓协同运作，梳理出物流体系的干线和支线脉络。一般情况下，在一个城市建立一个总仓，下辖几个分仓，每个分仓覆盖一个或多个学校。“分仓选址的原则是从分仓到各个学校的时间控制在5分钟以内，保证配送的效率。”周坤鹏向《天下网商》记者介绍。 59store的每个分仓设有专职店长，承担上货理货配货、库存清点、订单管理、对配送员的有效组织等工作。店长在PC端接收订单后，会将货品放到特定配送区。虽然几个学校共享一个分仓，但每个学校的货品都会分开存放，有自己的专属配送区。 有数据显示，8天在线的日单量接近1万单，已经建立7个大仓和140个分仓，每个配送员的平均派单能力在每天100单左右。 为了能更好的提高配送效率，实时监督配送员， 59store和8天在线都针对配送员设计了App。系统可以随时对配送员进行GPS定位，查看其所在位置，核查配送员是否按照系统设计的最优线路进行配送。 周坤鹏对配送模式进行改革，划分配送区块，一个配送员只负责一个学校的配送，系统会将半小时内的订单按学校进行分类，把订单同步到相应配送员的App中，配送员在专属配送区内领取货品后即可出发。 不仅如此，系统还会为配送员规划完整的配送线路，依据订单的最后期限和距离远近安排配送顺序。“以效率最优为原则，先下单的顾客可能后配送，但依然在最后期限以内。”周坤鹏解释道。 大学生创业：可以开一家夜猫店 在尝试自营平台半年后，周坤鹏注意到，59store只是满足了学生的日间需求，但对宿舍楼锁门、便利店关门、零食贮备不足等更迫切的深夜需求，又该如何真正满足呢？ 2014年12月1日，59store夜猫店应运而生，并采取开放平台的方式运营。 59store在每个学校的每栋宿舍楼招聘一位楼长，以大学生创业的模式推出，自负盈亏。它会为每个楼长提供800元贷款，这笔贷款将从该楼长的收益中慢慢扣除，直到还清为止。一般情况下，楼长以零售价进货，不赚取中间差，而是在完成销售后，获得零售价25%的提成，直接打到楼长的支付宝中。 如今，每家夜猫店平均有80个SKU，主要出售饮料、休闲零食和纸巾等，相当于每栋楼都有学生在59store上自主开设小型网店。根据数据分析，59store确定适合在夜间销售的几十款产品，并针对用户需求的差别设置不同产品线，男生楼侧重充饥果腹类食品，女生楼则偏向精致的小零食。 事实上，每栋楼都是一个小圈子，通常由同一个专业或大类的学生构成，在平时互相交流中，哪些产品较流行，哪些产品不受欢迎，楼长一清二楚。所以在平台推荐与数据分析之余，楼长会自主决策，适当增加或减少产品的品类，尽可能满足用户需求。 “地面推广是O2O产品触达消费者的重要通道，如果这条通道转化率极低，那么之前所有的工作将无法落地。”周坤鹏坦言，学生接收的商业信息非常泛滥，类似用发传单的传统方式，学生看都不看就顺手扔进垃圾桶。因此，与其用声势浩大的无效推广，不如采取销售型的深入推广方式。 懒人经济催生的校园市场 如今，越来越多的O2O创业者看好学生群体，因为他们足够“懒”，又足够好奇。 从2013年开始，类似8天在线、59store、宅米网等专攻校园零售的O2O平台纷纷上线，针对学生群体创立线上零售超市，并负责校园最后一公里配送。2014年，校园场景的零售O2O掀起了一轮投资热，甚至宅米网、俺来也在上线半年内便获得千万级别的融资，可见资本对这个行业的关注不容小觑。 而另一部分专攻其他校园领域的商家也在逐步入侵校园零售市场，主打大学生分期购物的趣分期在完成D轮近1亿美元融资后，于今年4月推出趣店项目，向在校大学生售卖零售、百货等各类日常消费品，大学生自主负责货源和配送。 竞争平台的纷纷介入，让懒人经济在校园场景中进一步放大。 表面上看，学生群体没有独立赚钱，基本依靠父母的生活费，似乎这个群体的消费能力不强。其实，由于学校的住宿费、食堂开销都很低，平时专攻学业的学生也不太会产生额外的娱乐性消费，对于日常生活用品及零食等却有较大支出，所以学生群体手头的盈余未必少于刚参加工作的年轻人。 此外，校园群体天然具备集群效应。人流会在宿舍、教学区等地交汇，形成大批量的集群效应。与社区、CBD等其他O2O项目客户的极大分散相比，校园群体的分布更密集，可以大大降低配送成本。 种种迹象表明，这场O2O的校园大战，在短时期内难见分晓。 （编辑/天下网商 张洁，本文首发于《天下网商》5月刊，转载请注明作者和出处。）

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