华住向携程、去哪儿网和艺龙宣战

华住酒店集团(以下简称“华住”)向三大OTA突然宣战。 4月28日上午，一份来自华住内部的邮件截图显示，华住决定于昨日上午10时起全面停止对携程、去哪儿网和艺龙三大OTA的供货。华住给出的开战理由只有一个：惩罚这三家企业的违规促销。尽管华住来势汹汹，但这注定是一场短兵相接的示威战，对OTA破坏酒店价格体系行为予以警示、对外展示酒店强势地位、借机考察自有在线平台抗压能力才是华住的真正目的。 开战 昨日上午，华住对携程、艺龙、去哪儿网三家OTA宣战，引起行业震动。在一份从华住内部流出来的邮件中，华住明确表示：“三家OTA严重破坏了华住的价格体系，因此将从2015年4月28日10时开始中断与携程、艺龙、去哪儿网三家OTA的合作，期间全部线上直连与线下合作需全部切断。” 华住相关负责人昨日向北京商报记者确认了此事，并表示华住所有的酒店产品目前已经全部从三家OTA的平台上下线。另据上述邮件显示，华住所有的门店不得与此三家有任何合作，不得接受此三家中介任何线下订单，否则视为违规操作。 华住集团是国内首家多品牌连锁酒店管理集团，旗下拥有全季、汉庭、星程等6个酒店品牌。 对于华住的宣战，三大OTA则普遍陷入沉默，目前尚无公开回应。事实上，酒店与OTA的矛盾由来已久，正如上述邮件所言，携程、艺龙、去哪儿网自发的各种促销价格战不断挑战华住的价格体系，让其官网价格最优政策成为摆设。华住相关负责人表示，此前酒店与OTA不断沟通，但其促销力度仍然不减。 劲旅网总裁魏长仁表示，OTA的价格战影响了酒店的渠道政策和收益管理，其返现活动更加剧了华住酒店客户的流失。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱说道：“OTA通过返现招揽用户，把酒店的客户转化为OTA的客户，是酒店所不能容忍的。” 预谋 其实华住发动此次突袭早有预谋。 首先，从开战时间上来看，易观国际分析师朱正煜分析，目前正是“五一”酒店预订的高峰期，之后又将迎来端午节假期，借此时机断货，OTA将遭遇客源大量流失。而酒店在此期间经营压力小，即便中断了与OTA合作，还有自有的线上线下渠道。江苏九洲环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏亦表示，此举不仅能够增加酒店直销，同时也将降低客户对OTA的信任度。 其次，华住也能够借此考验自有线上平台和渠道的实战能力。朱正煜指出，华住自己主打的酒店联盟平台“H world”去年12月上线，通过此事件的发酵，华住可以成功吸引更多的酒店业者加入“H world”，也让更多消费者去尝试使用这一新平台。 再次，华住也希望能够引起舆论对于酒店和OTA关系的关注和讨论。“此外，华住借此为自己做了一个压力测试，可以详细观察自己对于OTA的依赖度到底有多大。”有业内人士分析。 和解 不过虽然华住来势汹汹，但却并不恋战。事实上，华住此番开战也并非其官方宣布，而是以邮件外泄的方式被媒体得知。华住相关负责人在接受北京商报记者采访时表示，这是一次“被动”宣战，其实此前华住一直在和几大OTA沟通中。有业内人士分析，不排除华住就是以邮件外泄的方式故意对外透露开战消息。 华住在邮件中也为日后的谈判留有充足的空间，其中提到 “OTA价格梳理干净，华住认可”后，双方方可恢复合作。华住相关负责人表示，“合作目前暂时中断，毕竟还是需要和OTA合作的，所以还是要有一个协商的态度”。方世宏亦表示，华住摆明态度对OTA开战不会是一个长期现象。 朱正煜表示，目前酒店与OTA仍旧相互依存，双方不会真的中断合作。“对华住来说，虽然酒店在线渗透率仅为10%左右，但仍是其重要渠道之一，而对于OTA来说，华住酒店集团门店众多，中断合作意味着产品供应不完整，因此OTA也不会放弃与华住的协商。” 魏长仁则表示，从“五一”到“十一”期间，有多次出游高峰期，酒店经营压力小，因此酒店有足够的时间和OTA角力。“如果在酒店生意淡季，酒店对OTA的促销可睁只眼闭只眼，但旺季酒店有必要规范渠道。” 另有消息称，昨日晚间，华住部分产品已在三大OTA上恢复预订，不过涉事各方均未对此消息给北京商报记者以明确回复。 北京商报记者 陈杰 刘晓雪 实习记者 白帆

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