意见领袖营销2.0 三标准与四守则

随着营销传播方式持续快速变化，数字及社交媒体营销对品牌相当重要这件事，已经不须赘言。 「文字博客」几乎可以说是传统营销中的基本要素，新型态的意见领袖例如「影像博客Vlogger」、「在欧美兴起的Vine名人（Viner）」、或是「Instagram名人」，相信营销人都不陌生。 然而，面对这么多新兴的意见领袖，要如何评估和合作，是所有营销人员必定面对的课题。 新型态的意见领袖 博客的形态在近年的变化相当快速，无论在行动装置或是新的社交网络例如Instagram、Vine、Tumbler、Pinterest等，新平台的影响力在我们生活中随处可见。 而新发展的科技也让这些博客，可以更直接的驱动网友进行购买行为。对品牌而言这已是兵家必争之地了。 世界各地的品牌皆在竞逐博客的目光，积极地与这些「社交媒体意见领袖们」合作。而在进一步讨论如何合作之前，品牌得先了解这群新兴的社交媒体意见领袖，与以往的合作对象有什么不同。 首先，他们是创作者，无论是文章、照片、微影片，或是插画，会开始在社交媒体拥有影响力，是缘于自己的特长，通常是艺术或娱乐方面。 而身为备受注目的部落客，他们也在寻找机会扩张自己的专业版图。品牌须明白他们并不只是个部落客、业余爱好者，更不是单纯报导的记者。 面对如此不同的意见领袖，沟通和合作的方式也势必得有所改变。除了在先前Social Influencer Relationship Management文章中的原则外，还有一些建议参考的事项： 评量项目，无论社交媒体领袖在何种平台，评量的标准皆不离以下三项。 1. 扩散力（Reach）：包含粉丝数、追踪数、发文频率、拥有社交媒体平台数等 2. 相关性（Relevance）：品牌、产品相关性、受众 3. 共鸣度（Resonance）： ．权威性──是否看起来像广告文？消费者会否买单？ ．故事性──是否添加部落客的个人角度讲品牌故事 ．回应率──该篇网友回应，是否因品牌合作而减少 ．正面回覆与否──是否对于品牌内容有负面评价 营销人对于「扩散力」和「相关度」并不陌生，而第三项「共鸣度」则是最为重要的项目。 最后，以下几项守则，是提供营销人与意见领袖沟通合作的参考： 守则一：任何意见领袖的核心都是价值交换──仅靠费用构成的合作关系，并不属于意见领袖营销。品牌还可以提供对博客有价值的合作方式,，如新品抢先体验、国外参加原厂发表会等。 守则二：信息透明──专案需标明合作案，以免触犯法规。 守则三：道德准则──不虚假营销。 守则四：发挥好内容，无论是文章或是影片、相片──将之利用到极致。除了该社交媒体名人本身的粉丝外，更该将内容推广。在社交媒体平台转载并搭配广告做为推力，是不错的选择。 消息源：动脑杂志 原作者：楊敏兒、黃逸旻@奧美社群團隊