为什么网易的产品(如 Lofter、易信、有道等)做得好，但推广比较差? 近10年来，除死硬的163邮箱外，网易几乎从我生活中消失。前几年热衷IPAD时，忽发现一款好用的APP叫“有道词典”，好吧，用了几个月后，才知此为网易旗下子产品(诸君应认同“有道词典”是网易近年来最佳子产品了吧?)。 知道有个“有道”了，等“有道搜索”出来后有点期待，但使用几次兴味索然，好像这玩意再也没有见到宣传了;“云笔记”刚开始声势很猛，我也很期待，因为每个evernote用户都对被墙可能性惴惴不安，故期待有个国产偏房作为备胎;不料大象非等闲之辈，很快设立中国版印象笔记，国际版速度尚可接受，可谓越战越猛，“有道云笔记”至今未见有何超越的功能，故露面机会越来越少了... 必然要提到易信：上月在网易一高层MM推荐下，我安装了易信，界面友好、简洁而清晰，音质清亮，令我惊喜(尤其对比“来往”令人烦躁且粗鄙的界面)，但只有一个问题，也是唯一的问题：它寂静得像一个鬼城...或许易信的未来，就是第二个“飞信”僵尸? 最近忽有朋友推荐lofter(想来大家都有几分厌倦微博，开始在知乎或其他地方寻找个清静的写字+小圈子社交之地)，一打开又令我惊喜：风格简约，模板丰富而品味高雅，有个很有意义的功能是一篇日志可同时分享到几十个SNS网站(含微博/豆瓣/人人/甚至facebook/flickr，恐怕是我见到分享功能最广的轻博客，当然有人觉得这是垃圾功能，有的人觉得妙不可言，冷暖自知)，更妙还有日志导入导出(WP格式)，可随时迁移。这样功能丰富的好网站，据说已经运作两年了，居然我从不知道，且一打听使用者也多为影像/摄影爱好者等小圈子，不免有几分感慨。 对我而言，这些产品是纯粹的互联网工具，我并不深究其原理，或许鄙人孤陋寡闻?或许认真使用起来这些产品功能并不如初遇那么美妙...为何网易除游戏之外有这么多“小而美”的产品呢?默默无闻，躺在坊间，少见推广。难道它们诞生之初，就明确只是一个追随者定位?略微困惑。 A君解答： 这应该是我知乎有史以来最长的回答。但作为网易在职员工，答此题必须得匿。 这个问题分为两部分：一是产品到底好不好，二是推广差不差。 先说说有道、Lofter、易信这些产品到底好不好。 就我自己的喜好来说，网易除门户、邮箱和游戏之外的产品，我最中意的是花田——不仅是因为那上面漂亮妹子多，更是因为它能抓住我的痒点，时不时地来挠我一下，让我舍不得将它删了，有时候还会忍不住上去看看; 而之前公司勒令必装的易信就没有这种能力，好几次我都想把它给删了，但是因为公司的行政命令，故而一直把它丢在角落放着。 Lofter我EEEX在用，时不时地会更新自己的游记，我偶尔会去那儿转转，顺便看看系统推荐浏览的美图。频率不高，平均3~4个月一次吧。感觉这算个很精致的产品，但自己没兴趣用。 有道我知道的主要是词典和搜索功能。我E文不好，平时遇到陌生单词会习惯性的拉进百度里面看看，至于搜索……你懂的…… 站在产品策划的立场，我对题主例举的这些产品确实无法判定到底好还是坏，因为它们的赢利情况惨到令人发指的地步，类似的产品还有网易公开课、云音乐、云笔记等等。 没有盈利意味着什么?没有奖金，没有项目分红，内部弱势，资源申请优先级靠后，并且只能干看着游戏部每个月那几百几千万的项目分红。如果一款产品连自己的产品营销团队都养不活，你能说这是好产品吗?暴雪也得靠WOW发工资发奖金啊。 再说说推广差不差。 有道是北京的产品，我不是很了解，但有道一直是公司的战略产品，公司对有道的资源倾斜(相对其他非游戏产品)还是挺大的，甚至有段时间超过邮件事业部了。上文例举的花田也是北京的产品，其推广力度和效果还是有些声色的。 Lofer、云阅读、云音乐这些杭研院的产品就无法和有道、花田相提并论了。事实上，我曾有幸在网易杭研院任职，而且就是做产品的营销推广工作。从客观角度来看，杭研的产品推广真是非常差，即没花钱做投放，也没花钱买用户量，百度指数完全靠自然增长。但在另一个角度来说，为杭研做产品推广真的太难了：人少、钱少、资源也少。为什么?就是因为你产品不盈利啊!老板是个很现实的商人，你能保证(并且令他相信)为他赚回1000万，他才会给你100万去试试水。 近期的易信可能出镜率比较高，但实际上和杭研产品并无本质区别，也就是这么一波了。你别看这段时间虽然公司把易信拔到一个很高的高度，但其实公司内外都知道这玩意儿没什么戏，老板的决心甚至都比不上隔壁的马云，所以我们宁愿上来往支援一下的阿里同仁的年终红包(详情请百度)，也不愿意在易信的朋友圈里灌水抢那10W的内部推广大奖。 往大了来说，网易还是一家以内容服务为主的互联网企业，相对于产品的研发能力，推广部门还达不到与之相对应的业界高度; 从小来看，网易现在已经是一家游戏公司了，其90%的营收来源于游戏，未来的增长点不在门户、不在Lofter、不在有道，而是时下正火的手游。现在布局移动互联网的网易新闻客户端、易信、云音乐、云阅读、云笔记，其实都是在为自研的手游铺开渠道。 以上内容完全是个人所见所想，与公司实际战略无关。 看评论中有人问在网易工作的感受，恰好我刚打完公司正在进行的内部电竞赛回来，感触良多，就再多说几句： 在网易工作 第一是觉得真好——进网易是少年时代的梦想，因为我是玩着梦幻西游长大的，而且视老板为偶像; 其次是觉得真累——项目赶进度的时候没日没夜，就差带着被子睡到公司了，我才工作四年多，头上的白发已经赶上我爹40岁+的时候了; 最后是觉得真满足——工作很有成就感(这和参与的项目有很大关系)，待遇也非常有竞争力，社会地位在行业内算是不错的了(走出去别人都高看你一眼)，但最主要的是通过项目验证了自己很多的想法。也就是因为这些，我能够忍受许多办公室内的龌龊，甚至有时候不惜去当顶枪的出头鸟。 也许我不会在网易干一辈子，但我觉得在网易的这几年，是我人生至今为止最宝贵的几年。 B君解答： 首先题主这个做的『好』恐怕是个狭义的说法，就如很多互联网从业者、设计行当的人会讨厌新浪微博的繁复杂乱一样，题主也和很多人一样喜欢网易一些产品的简洁高效。但不接地气的一个产品能否称得上是『好』呢?我暂且以另一种狭义把微信这样数据好看、交互亲民又有亮点、有时候还显显产品设计者个性的产品称为『好』。 于是网易的LOFTER、易信都成为了简约的翻新产品。仅仅实现了包装上的优化，并没有本质上的差别。一味的求简也使产品使用了一些新颖的、并不传统的交互形式，而这些形式是否真的让更多的人喜欢呢?Lofter定位混迹互联网的中端人群，于是一直将推广投放在小众文艺的地方，或者特定群体，比如音乐节上。而这部分热爱摄影、插画、西点的中端群体太过个性，很难找到他们大部分人认可的付费模式。丁磊大手一挥说进军轻博客的时候，恐怕没有想到lofter会成为今天这样的一个高端免费会所。当他又向lofter求量的时候，lofter定位已成，不易回头，回头意味着放弃之前的全部，再发他几万张DQ券，立马沦陷成点点。 高端免费会所，是互联网社区运营最大的悲哀。做互联网中高端用户的社区，为何就不可以尝试封闭、收费?黄色网站可以，正经网站就不可以了?只是，丁磊不看重游戏之外的盈利市场，无论他看重啥产品市场，一听到营收预期就皱眉头。我遗憾的称网易的营收风格为开矿，开了一个游戏矿，就可以在其他方面大手大脚不计得失，这恐怕不是一个好的兆头。开矿模式下的产品创新，都不以盈利为目的，只盯着一片红海的亿元级市场，却不知互联网公司里比网易财大气粗人才多的远不止一家，而又以大公司自居，很多闷声发大财的千万级市场却不屑一顾。 这个时代，不只是电商，互联网产品也拼渠道，但网易邮箱的渠道质量和QQ简直没法比，老吆喝五亿改变不了这一事实。渠道不是一个个的已有账号，而是血管，是电网，是有无限可能的传播网络。网易邮箱的联系人远远没有QQ联系人紧密。这里的差距直接导致网易自有的最强大推广渠道又硬又低转化效率。 网易的行政风格、产品风格都是皇帝诏曰，源自丁磊同学持股奇高的原罪。他可以随意的插手任何一个产品，提出他的需求。点点滴滴，便不是他麾下产品专家设计出来的产品了。易信就更好玩了，之前看到有人说这是弱弱联合，不得而知，但易信却从皇帝诏曰发展到了王爷诏曰，电信地方大员都能对产品的功能产生影响。 其实以上啰嗦了这么多，无非是想说产品没有那么好，无米难炊，不存在从功能需求上的自营销条件。还有呀，有道搜索虽然死了，但有道词典做的真的很好，和金山词霸打得那一仗太漂亮。 网易杭州无推广大牛，而lofter、易信、音乐、阅读等都产自杭州研发部门。放眼网易，广州游戏、上海暴雪和北京网站部和有道的前店后厂做的更完善，好产品都能卖得不错，而杭州网易更像是折翼的白羽鸡，肉越来越肥嫩却扑腾不起来。 至于其他产品，如教育、手游、彩票、汽车、保险、相册、博客、保健品(噗)、印象派都是各种服务于特定群体的体量大不起来的或者，老化了的要死不活转入维护的或者，别人有咱也要有不管有没有人用的，开矿过程中可以不在意的产品们。于是网易囤积了大量的产品设计技术人员，可以随时搬砖调动，放下手头那些战略上不那么重要工作，去做别的活儿，也属皇帝诏曰。 云音乐的音乐社交并不成功，也不难想象，这根本就不是一个适当的切入点吧。非行业的垂直社交都是很奇怪的，纯互联网公司想做大做强，就应该做真正的平民社交，如当年的人人一样，什么都有，让它成为你互联网的家，这才叫社交，我在你这里只能发发歌单听听歌看看别人对歌的喜好和评价，这算哪门子社交?云音乐音质不错，以社交之名，却依旧习惯性的用媒体化的主页设计和引导，恐怕自己也是迷迷糊糊。 云阅读用的不是很多，但据了解一直在进行盈利尝试，还有一些闷声发大财的项目尝试，也都算是在皇帝诏曰下玩命的实现产品的自我救赎。阅读市场很大，但真心不是像国内类Flipboard系产品这么烧的。认识某个小团队，阅读项目就三个技术一个运营的样子，从盛大拿书，在移动电信卖，月流水150万。 精于推广的公司，往往在不同产品上看到同样的推广流程、包装套路和不同的细节，必要时候不犹豫的外包给专业的广告公司，利用他们的渠道;不精于推广的网易杭州呢，只能看到产品研发小组自己在奋力的扑腾，反反复复的利用域内邮箱、自己东墙西墙的广告位，凄凄惨惨戚戚。有些产品存在于丁磊脑海的边缘，两三年都没有几千块的专用推广经费，又有很多产品得到了丁磊的喜欢，在电梯里分分钟要到一百万。 D3夭折、国内SCII销量不佳、WOW的新版可能会有一个小反弹，炉石传说会鲤鱼打挺，自主游戏挖矿变得困难。手游市场发力晚、上市的产品糟糕，如果只和易信账号绑定又将是新的弱弱联手。其实网易的前景挺堪忧的。但是皇帝的资产只在蹭蹭蹭的涨，他还在得意的调弄着棋盘上的旗子。 虽然怒而粗评了各种产品，并没有说什么数据，但想起皇帝诏曰的恐怖，还是决定匿名。转载出处：鸟哥笔记
